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Review of Ocra

10
SSJとSSFにおけるOCRAに関する豊富な経験
GM from 100 to 199 ルーム Branded Hotels in San Jose (United States)
検証済み
5 ヶ月前
レビューした製品
駐車場管理
何が一番好きですか？
OCRAとの連携は素晴らしい経験であり、彼らは私たちの施設にとって非常に貴重なパートナーです。特に、カスタマーサクセスマネージャーのアーロン・レッサー氏は、対応が非常に早く、知識も豊富で、一緒に仕事をするのがとても楽でした。質問やサポートが必要な時はいつでも、アーロン氏とOCRAチームは迅速に対応し、複雑な問題や時間的制約のある問題であっても、積極的に解決策を見つけてくれました。コミュニケーションは明確で一貫性があり、日々の業務に大きな変化をもたらしました。この良好な経験から、現在では複数の施設でOCRAを利用しており、サービスレベルは高い水準を維持しています。信頼できるパートナーであり、私たちのニーズを真に理解してくれる専任のカスタマーサクセスマネージャーがいることは、心強いものです。信頼できるプロフェッショナルなベンダーを探しているあらゆるホスピタリティ事業に、OCRAを強くお勧めします。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善の余地としては、OCRAプラットフォーム内にプロモーションツールを追加することが挙げられます。例えば、直接予約リンク、注目の宿泊施設スポットライト、ホテルのウェブサイトやゲストとのコミュニケーションを通して直接ホテルのオファーを宣伝する方法などです。これにより、ホテルの直接予約が促進され、宿泊施設とゲストの両方に付加価値がもたらされると同時に、OCRAの業務サポートを超えた役割が強化されます。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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