何が一番好きですか？
Turneoは、チームが卓越したゲストサービスを提供しながら、収益と業務効率を向上させるための、非常に貴重なプラットフォームだと感じています。予約をシームレスに管理・追跡し、部門のパフォーマンスを報告し、新たな機会を特定し、高額消費のゲストの特定から潜在的なサービスギャップへの対応まで、ゲストの行動に関する有意義な洞察を得ることができます。Turneoの最大の強みは、AIが生成するレコメンデーション機能です。予約情報に基づいて、ゲストに最適な体験やアップグレードを提案します。このインテリジェントなアプローチにより、ゲストの体験が大幅に向上し、アップセルの成功率とゲスト1人あたりの付帯サービス予約数が向上しました。プラットフォームの直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースは、ゲストとコンシェルジュチームの両方にとって使いやすく、操作も簡単で、非常に効率的に使用できます。Turneoチームの優れたサポートのおかげで、オンボーディングプロセスはスムーズで、以前の手動システムと比較して、私の部門の生産性は著しく向上しました。Turneoはゲストリレーションズ部門とスパ＆ウェルネス部門の両方にとって不可欠な存在となり、ゲストの心に響く、カスタマイズされた体験と厳選されたパッケージの提供に役立っています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Turneoを1シーズンを通して使用しましたが、現時点で改善点はありません。Turneoチームはフィードバックに迅速に対応し、継続的にアップデートや新機能を導入することで、全体的な体験を洗練・向上させています。彼らの開発へのコミットメントにより、プラットフォームはゲストの期待と運営ニーズの両方に合わせて進化し続けています。
