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プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Hotel Speaker

10
迅速な返信を維持する集中型のレビュー管理 — レポートの柔軟性向上の余地あり
Insigth Manager from 500+ 客室 Boutique Hotels in Bavaro (Caribbean)
検証済み
3 日前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
HotelSpeakerは、アメリカのメリアホテルズのオンラインレピュテーション管理に不可欠なツールとなっています。ホテルからのゲストレビューを一元化し、対応のワークフローを効率的に整理し、一貫性のあるタイムリーなブランドに沿ったコミュニケーションをゲストと取ることができます。 このプラットフォームは直感的で実用的であり、複数の施設や目的地を管理する際に特に価値があります。チームがゲストのフィードバックに近づきやすくなり、トレンドを把握し、すべてのレビューに適切な対応を行えるよう支援します。サポートチームも必要に応じて迅速かつ親切に対応してくれました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善できる点としては、レポート作成とダッシュボードのカスタマイズ性があります。ホテル、マーケット、レビューソース、期間ごとにレポートを柔軟に作成できるオプションが増えれば、地域チームがトレンドを把握し、関係者とインサイトを共有しやすくなるでしょう。アラートやフォローアップタスクの自動化も、複数の施設にわたる大量のレビューを管理する際に付加価値をもたらします。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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