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Review of Planet

2
Protelが「we are planet」に社名を変更して以来、状況はますます悪化している。
Wirtschaftsleitung from 25-49 客室 Limited Service & Budget Hotels in Potsdam (Germany)
検証済み
2 ヶ月前
レビューした製品
決済処理ソフトウェア
ホテル管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
部屋の平面図の表面。デニス・カレスさんは、前回のチケットに関して素晴らしいサポートを提供してくださり、本当に親身になって対応してくださいました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
操作が複雑すぎ、クリック回数が多すぎ、インターフェースも直感的ではありません。残念ながら、サポート体制は最悪と言わざるを得ません。2026年4月に、部屋のレイアウト図の色がクリックで変更されない問題を報告しました。そして7月になってようやく、カレスさんが問題を解決してくれました。しかしその間、自動メッセージでチケットに関するフィードバックを何度も求められましたが、フィードバックはまだ処理されていません。顧客として、これは全く大切にされていないと感じさせます。しかもドイツ人の顧客として、英語で対応されるのは望ましくありません。
1.0
ひどい
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
2.0/5
実装
2.0/5

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