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10 Best Payments Processing Software Vendors for Hotels 2025

Author img Jordan Hollander
| 最終更新
50 レビューされた製品
223 調査対象のホテル経営者

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当社は、15 か国以上の 223 人のホテル経営者を対象に調査を行い、どの 決済処理ソフトウェア ベンダーが最適かを把握するとともに、ホテルに最適な 決済処理ソフトウェア を購入するために知っておくべきすべての情報（当社の2025 決済処理ソフトウェア ガイドを含む）を提供しました。また、統合の可用性、パートナー エコシステム、専門家の推奨事項など、重要な決定基準データも集計しています（ HTR のランキング方法の詳細については、こちらをご覧ください）。
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とは 決済処理ソフトウェア

あなたとあなたのチームは、競争力のある客室料金を設定し、ゲストに優れたサービスを提供して、再度宿泊するよう促すことに気を配っています。しかし、宿泊費の支払いに関するゲストの体験には、どの程度注意を払っていますか? ホテル決済ソフトウェアは、テクノロジー スタックの必須要素です。このソフトウェアを使用すると、ゲストから安全に料金を徴収し、そのお金をホテルの銀行口座に振り込むことができます。この取引は短時間ですが、取引がスムーズに行われないと、少しでも摩擦が生じるとコンバージョン率やレビューが低下します。適切な決済ソフトウェアを選択すると、直接予約、ゲストの満足度、収益が大幅に向上します。
Finding the right 決済処理ソフトウェア solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best 決済処理ソフトウェア vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. （ 2025 決済処理ソフトウェアガイドを含む）
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各プロパティには、異なる特性、ニーズ、好み、予算があります。以下のフィルターを使用して、何千ものレビューを即座に分析し、ホテルに最適なものを見つけてください。

ホテルの 決済処理ソフトウェア 推薦

為に ブランドホテル. Sertifi Inc (評価 95% に 83 ブランドホテル)
為に 高級ホテル. Sertifi Inc (評価 93% に 58 高級ホテル)
為に リゾート. Sertifi Inc (評価 91% に 48 リゾート)
為に 空港/会議ホテル. Sertifi Inc (評価 96% に 38 空港/会議ホテル)
為に シティセンターホテル. Sertifi Inc (評価 96% に 33 シティセンターホテル)
為に ベッド＆ブレックファースト＆イン. Sertifi Inc (評価 97% に 29 ベッド＆ブレックファースト＆イン)
為に ブティック. Sertifi Inc (評価 96% に 27 ブティック)
為に 限られたサービスと予算のホテル. Sertifi Inc (評価 96% に 19 限られたサービスと予算のホテル)

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並び替え
  • 注目のフィット感: デフォルトの並べ替えでは、最初に地域内のホテルとの接続を積極的に検討しているベンダーが表示され、次にプレミアム メンバーと HT スコア別に表示されます。
  • Htスコア: ホテルテックスコアは、ユーザー満足度、カスタマーサポート、ユーザーレビュー、専門家の推奨事項、統合の可用性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つ地理的範囲などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
  • 人気: ユーザーレビューと報告されたインストールの数でリストを並べ替えます。

ROH

4.9 (27 レビュー)
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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ROH Exists to Make Every Hotel More Profitable
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この商品はトレンドになっています

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、 は、決済処理ソフトウェア カテゴリ (50 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #99 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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Stripe

支払い処理の世界的リーダー。
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Sertifi Inc

4.7 (131 レビュー)
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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winner logo badge 2024 勝者
ホテル経営者が投票した Sertifi Inc として #1 決済処理ソフトウェア 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards
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Close sales 90% faster and with lower costs and chargeback risk with SertifiPay.
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このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、 は、決済処理ソフトウェア カテゴリ (50 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #89 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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InnQuest

Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest
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PXP Financial

We provide unified payments solution that caters to your every payment need
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Seekda

Seekda Pay: Streamline Payments for Hoteliers, Delight Guests with Ease
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Zil Money

4.3 (58 レビュー)
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Simplify online payment management with Zil Money.
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このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、 は、決済処理ソフトウェア カテゴリ (50 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #88 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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Planet

マーチャントとアクワイアラーに収益を生み出す支払いパートナーシップを提供します。
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Shift4 Payments

安全な支払い処理、PCI-DSSの簡素化、および支払いカードデータのトークン化
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Worldline

WL Hospitality Suite provides you with one solution to connect all your sales channels, and create an omnichannel experience for your guests
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利点

ホテル決済ソフトウェアの利点は何ですか?

  1. 支払いを受け入れる: 支払いソフトウェアを使用すると、ゲストの支払い方法 (クレジットカードやデビット カードなど) を、対面またはオンラインで承認して請求できます。

  2. 支払いを発行する: 資金を収集した後、支払いソフトウェアは、作成できるルールとワークフローに基づいて、銀行口座に支払いを発行します。

  3. 機密情報を安全かつコンプライアンスに準拠して保持: 決済ソフトウェアは、最高レベルの暗号化とコンプライアンスを提供し、ゲストの個人情報を安全に保ち、セキュリティ侵害を防止します。

  4. 支払い処理のオーバーヘッドを削減: 支払いソフトウェアはワンストップショップとして機能し、支払い回収プロセスを合理化する必要があります。支払いソフトウェアには料金がかかりますが、このソフトウェアは財務チームの効率、スピード、組織化の面で大きな価値をもたらします。

  5. ウェブサイトのコンバージョンを向上: ゲストが希望する通貨と支払い方法で支払いを行えるようにすると、ウェブサイトのコンバージョン率と直接予約の量に直接影響を与えることができます。

  6. ゲストと従業員の満足度の向上: ホテルがゲストの支払い方法に対応できれば、ゲストが予約する可能性が高くなるだけでなく、ホテルに対して良い第一印象を持つようになります。さらに、ホテル内での請求、払い戻し、承認をシームレスに処理できるシステムにより、後々のトラブルを防ぐことができます。

特徴

ホテル決済テクノロジーの主な特徴

支払い方法: 最高レベルの支払いプロセッサにより、ゲストはクレジットカードやデビットカードからモバイル決済 (Apple Pay など) や「今すぐ購入して後で支払う」プログラムまで、好みの支払い方法で支払うことができます。

外貨の受け入れ: 海外からのゲストが自国の通貨で支払いできるようにすることで、よりよいサービスが受けられるようになります。これにより、直接予約が増加し、ゲストは高額な外国為替手数料を回避できるようになります。

承認と保留: 支払いソフトウェアを使用すると、実際に資金を徴収せずに、付随費用の保証金など、ゲストの支払い方法を保留することができます。

調整と支払い: 支払いソフトウェアのダッシュボードで、請求を調整し、財務レポートをまとめ、支払いアカウントと設定を管理します。

不正防止対策: 不正行為を積極的に特定して阻止する決済ソフトウェアを使用して、不正な支払いの可能性を制限します。

データ セキュリティ: ゲストの支払い詳細と個人情報は機密データであり、安全に保管する必要があります。そのため、最先端の暗号化技術を備えた支払いソフトウェアを選択する必要があります。

コンプライアンス: 支払いソフトウェアが PCI、SOC2、またはその他のコンプライアンスまたはライセンス規制の標準を満たしていることが重要です。

自動化: 予約後のカード承認やチェックアウト後の偶発的な保留解除などのタスクのスケジュールを設定することで、通常は夜間監査で処理されるタスクを自動化されたプロセスに変えます。

ユーザー アカウント: ユーザー アクセスを必要なユーザーのみに制限することで、機密性の高い財務データを保護します。フル アクセスを必要としないユーザーに対しては、表示専用または制限付きアカウントを設定します。

レポート: 支払いシステム内のレポートを確認したり、BI ツールにエクスポートして、キャッシュ フローと支払い処理手数料をよりよく理解します。

統合: POS システムやプロパティ管理システムなどの他のホテル ソフトウェアに接続することで、支払いソフトウェアを最大限に活用できます。

価格設定

ホテル決済ソフトウェアの商用モデルとは何ですか?

ホテルの決済システムには、一般的に 2 つの料金体系があります。通常は、取引ごとに定額料金と、各取引で徴収される収益の一定割合が課金されます。たとえば、Stripe では、基本プランでは、取引ごとに 30 セント、および取引ごとに徴収される金額の 2.9% が課金されます。大企業の場合は、取引量が多い場合を考慮したカスタム プランで、手数料を少し安く抑えられる可能性があります。別の人気の決済処理システムである Adyen では、取引ごとに 12 セント、および支払い方法によって異なる一定割合が課金され、支払い方法によっては 3.95% という高額な手数料がかかることもあります。

取引手数料の他に、決済ソフトウェアには、取引ごとに手数料がかかるアドオンが多数用意されています。たとえば、追加の不正防止機能や取引の本人確認が必要な場合は、取引ごとに 5 ～ 10 セント多く支払うことになります。これらの手数料は小さいように思えますが、年間の取引数が数千、数百万に上ると、その額は大きくなります。

実装

ホテル決済ソフトウェアの導入は難しいですか?

新しいホテル決済ソフトウェアの導入と運用は、比較的迅速かつ簡単です。アカウントの設定には、銀行や、PMS や POS などの決済システムとやり取りするその他のソフトウェアへの接続が含まれます。決済ソフトウェアの使用を開始する前に、財務、フロントデスク、予約チームのメンバーに徹底的なトレーニングを実施して、全員が請求、返金、トラブルシューティング、取引の調整方法を理解できるようにする必要があります。また、各ユーザー アカウントに適切な権限を設定することもできます。たとえば、フロントデスクのエージェントには、夜間の監査人よりも制限された権限を与える必要があります。

対面や電話で支払いを受け付けるだけでなく、支払いソフトウェアを Web サイトに接続して、コンバージョン率の向上や直接予約の増加などのメリットを実現することもできます。選択したソフトウェアと Web サイトのインフラストラクチャに応じて、支払いソフトウェアを自分で接続できる場合もあれば、デジタル マーケティング エージェンシーや Web サイト開発者の支援が必要になる場合もあります。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

ほとんどのホテルではクレジット カードとデビット カードを使用できますが、現金と小切手を使用できるホテルもあります。
支払い処理手数料: クレジット カードへの請求は無料ではなく、支払い処理手数料が加算される可能性があります。支払い処理手数料に注意を払うことは、現実的な予算を作成し、これらの手数料を削減する機会を見つけるのに役立ちます。さらに、ボリュームベースの割引についてソフトウェア ベンダーと交渉することで、処理料金を削減できる場合があります。ウェブサイトのコンバージョン: 最新の支払い処理業者にアップグレードすると、ウェブサイトでのコンバージョン率、または確認済みの予約に対するウェブサイトの閲覧率が向上します。新しい決済システムの実装前と実装後にコンバージョン率を監視すると、すべてがうまく機能していることを確認し、ソフトウェアの ROI を計算するのに役立ちます。
ホテルでは、支払い方法とは、ゲストが宿泊料金、税金、および付帯料金を支払うための金融手段です。多くのゲストは、支払い方法としてクレジットカードを使用しています。
米国では、多くのゲストがクレジット カード、特に Visa、Mastercard、American Express、Discover カードを使用しています。どの地域にもローカライズされた支払い方法があります。たとえば、iDEEL はオランダで人気があります。 Stripe、Planet、Adyen などのグローバル決済プラットフォームと連携することで、ホテルは多くの種類の支払いや、Apple Pay や Google Pay などのモバイル ウォレットを受け入れることができます。
現在、ほとんどの宿泊客は支払いにクレジットカードを使用しています。以前は、ゲストがホテルの宿泊費を現金または小切手で支払うのが一般的でした。

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透明性は私たちの方針です。それが私たちのすべてにどのように影響するかを学びましょう。

ミッション
私たちの使命は、世界のホテル業界におけるイノベーションとテクノロジーの採用のペースを速め、地球上で最もデジタルに精通した効率的な業界の 1 つにすることです。
ヴィジョン
私たちのビジョンは、Hotel Tech Report を、小規模な B&B から大手チェーンに至るまで、世界のホテル業界におけるあらゆる技術スタックの決定の出発点にすることです。

テクノロジー企業が購入者を教育し、ブランドを構築し、インストールベースを拡大できるように、さまざまな種類の製品やサービスをテクノロジー企業に販売しています。これらのサービスは通常、バンドルされたメンバーシップパッケージを通じて販売されますが、アラカルトでも販売され、スポンサーコンテンツ、広告、リード生成、およびマーケティングキャンペーンが含まれます。メンバーは、強化されたプレミアムプロファイルからレビュー収集サービスに至るまで、プレゼンスを向上させるのに役立つ多くのメリットを享受しますが、メンバーシップのステータスとスポンサーシップは、HTスコアのランキング方法にまったく影響しません。

当社のマーケティングサービスの詳細については、 パートナーサイト

独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて製品をランク付けします。 HTスコアは、顧客の評価とレビュー、パートナーエコシステム、統合の可用性、顧客サポート、地理的範囲など、購入プロセスの主要な変数をカプセル化することを目的とした、各カテゴリ内で相対的な100点満点の集計スコアです。

ホテルのREVPARと同様に、HTスコアは、さまざまなベンダーをより適切に比較できるようにするための正規化メトリックとなることを目的としています。レートと占有率の代わりに、2つの主要なドライバーはレビュー量と平均評価のブレンドです。また、REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するためのメトリックですが、ベンダーを選択する際の唯一の要因として使用されることを意図したものではありません。

HTスコアのランク付け方法の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 HTスコアのドキュメント と 変更ログ

ホテル経営者に力を与えるという私たちの使命には、独立性と編集の自由を維持することが不可欠です。

Core Hotel Tech Reportのコンテンツはベンダーの影響を受けることはなく、スポンサー付きのコンテンツは常にそのように明確に指定されています。私たちのチームは、（1）デモを行った（2）広範なユーザー調査を収集した、または（3）自分で使用した製品に関するスポンサー付きコンテンツのみを作成します。

編集コンテンツの整合性をさらに保護するために、営業チームと著者を厳密に分離して、分析や調査への圧力や影響を排除しています。

HTRの群衆は、毎年何万もの検証済みレビューを調達し、専門家の推奨から製品統合データに至るまで、世界中の何百万ものホテル経営者がデジタル製品を発見、調査、調査するために即座に分析して利用できるようにする、他の何十万ものデータポイントを集約します。プラットフォーム上で無料でテクノロジーの決定をより速く、より簡単に、よりリスクの少ないものにするために、グローバルなイノベーションとテクノロジーの採用のペースを加速します。

ホテルに適したソフトウェアの選択は、数十の変数に依存します。その多くは、プロパティの特性に基づいて定量化できますが、その多くは個人的な好みにも依存します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか？それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか？ HTRは、動的フィルターを提供するように設計されており、データセットを特性に合わせてすばやくパーソナライズできます。また、ホテルを次のように分類します キーセグメント/ペルソナ 時間を節約し、ホテルまたはポートフォリオに最適なものをすばやく特定することを目的とした、同様の製品決定を推進する指標として通常機能する一般的なプロパティ特性に基づいています。

HTRのデータセットは絶えず成長しており、推奨事項は時間の経過とともにより代表的で正確になっていますが、HTスコア、データ、セグメントの人気に基づくプログラムによる推奨事項は、購入の過程で活用するためのツールとして機能することを目的としていますが、完全に置き換えるものではありません。十分な注意と研究。 2つのホテルは同じではなく、ほとんどの購入決定には個人的な好みも含まれます。そのため、調査プロセス中に、情報に基づいた決定を下せるように、ライブデモと価格見積もりを取得するために、購入者が少なくとも3〜5のベンダーを検討することを強くお勧めします。