Review of MARA Solutions

10
迅速で直感的なレビュー管理 — ただし返信がやや定型的に感じられることもある
Front Office Manager from 75-99 客室 Boutique Hotels in Berlin (Germany)
検証済み
3 日前
何が一番好きですか?
一つの側面だけを選ぶのは非常に難しいです :) すべてを一目で確認でき、異なるフィードバックページがすべて一つのページにまとめられているため、複数のページやブッキングエンジンにログインする必要がありません。非常に使いやすく、時間管理に大いに役立ち、直感的な操作で、すべてをより簡単かつ迅速にします。AIは回答スタイルをますます学習し、不公平なコメントで言葉が足りない場合でも常にフレンドリーでいられるよう助けてくれ、偏りのない表現方法がわからない時にも役立ちます。MARAはすべての言語を理解しているため、回答がよりパーソナルに感じられ、フィードバックやゲストサービスにおいて常にプラスになります。公開までに数秒しかかからず、ドラフトの変更も非常に簡単かつ迅速に行えます。実用的です。Mewsと連携しているので、ゲストのコメントが自動的にプロフィールに反映され、将来の予約に役立ち、ホテルでのサービス向上に貢献します。また、flexkeepingとも連携しており、ハウスキーピングやメンテナンスにチェックや修理が必要な場合はチケットが発行されます。週ごとのまとめで、すべてのポジティブおよびネガティブなコメントを一度に確認できます。スマートスニペットも大きなプラスで、新しいスマートスニペットのアイデアも同様に役立ち、非常に速いため、考える負担が減り、他のことにより多くの時間を割けます :)
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
AIの回答は時に「過度に丁寧で逐語的すぎる」ことがあります。コメントに対して逐語的に答えるため、人間が常にそうするわけではなく、通常はもう少し要約し、すべての側面を逐語的に言及しません。例えばGoogleやブッキングで同じように逐語的な回答を読んだら、個人的に対応されていないと認識すると思います。独自の回答が欠けていると感じます。 時々バグが発生しますが、それは予想範囲内です。 突然スマートスニペットが消えてしまいました :( サポートに連絡したので、すぐに戻ることを期待しています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.0/5

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