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Review of TrustYou

10
役立つゲストのフィードバック洞察 — ただし、感情分析は改善の余地あり
RM from 75-99 客室 Boutique Hotels in Kuta (Bali)
検証済み
2 日前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
私たちは、TrustYouがゲストのフィードバックを監視し、ゲスト満足度を理解し、サービス品質向上の機会を特定するのに役立つことに感謝しています。プラットフォームは、日々の運営を支援し、ゲスト体験全体を向上させるための有益なインサイトを提供します。また、TrustYouチームのWindiya Rianiさんの優れたサポート、迅速な対応、必要に応じて支援を惜しまない姿勢に心から感謝しています。彼らのプロフェッショナリズムと親切な対応により、TrustYouとの経験がさらに良いものになっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善すべき点は、センチメント分析の精度です。時折、ポジティブな意味合いのゲストレビューが誤ってネガティブと分類されることがあります。システムがゲストコメントの文脈やトーン、全体的な意味を理解する能力を向上させることで、より正確なインサイトを得て、ゲストのフィードバックに基づく意思決定を改善できるでしょう。これは、ゲスト満足度の監視やホテルのオンライン評判の管理にとって非常に価値があります。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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