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Review of GuestRevu

9
サービス回復を促すゲストフィードバック — しかし月次での影響は不明確です
General Manager from 25-49 客室 Branded Hotels in Rugby (United Kingdom)
検証済み
2 日前
レビューした製品
レピュテーションマネジメント
ゲストアンケートソフトウェア
何が一番好きですか？
GuestRevuは、当施設に滞在またはご利用いただくすべてのゲストが、ホスピタリティスタッフの対応からサービスや施設の品質に至るまで、運営のあらゆる分野に関する適切なフィードバックを提供する真の機会を確保するために使用されています。これにより、提供する基準を評価し、事業がどの部分で成果を上げているか、またゲストや顧客の期待に応えられていない部分を特定できます。新しいAI機能は、詳細を掘り下げて各部署やスタッフの個別のパフォーマンス領域を特定するのに特に役立ちます。これはサービス回復プロセスの基盤となり、継続的な改善、ベストプラクティスの推進、すべてのゲストの期待を超え卓越性を提供するという当社のコミットメントを支えています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
GuestRevuから得られるデータを施設がどれだけ効果的に活用し、月ごとに事業パフォーマンスがどのように改善されたかの測定です。
4.5
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5

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