- 当初のオンボーディングが別の方法で処理されていたらよかったと思います。当社のアカウントに 1 人の担当者が割り当てられ、統合の各側面を管理してくれたら良かったと思います。 - メニューの統合は課題でした。他のホテル アカウントをサンプルとして見て、メニューの入力方法を確認できたら良かったと思います。統合以降、ニーズに合わせてすべてのメニュー レイアウトを徐々に変更してきました。 - Opera/Oracle へのホテル統合は、1 年間正常に動作していません。まだ動作していません。Tripleseat チーム メンバーは快適で親切でしたが、結局のところ、システムは当社のホテル CRM に完全には統合されておらず、ありがたいことに 33 部屋しかないため、定期的に両方のシステムを確認して部屋がブロックされていることを確認できます。ただし、これは請求書が通常間違っていることを意味するため、クライアントへの請求は Tripleseat ではなく Opera を通じて行います。 - 現在、当社の支払いシステムは、カナダの Tripleseat サービスと互換性がありません。そのため、システムを通じて支払いを受けることはできません。お客様がポータルでお支払い状況を確認できるよう、お支払い状況の追跡は行っておりますが、Opera/Oracle経由でお支払いを受け付け、処理する必要があるため、作業量が倍増します。 - システムの「ディスカッション」機能は少々使いづらいです。多くのお客様から、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、届かないという問題が発生しています。このため、ご提案をタイムリーに受け取っていただけなかった潜在的なお客様に、確実にビジネスチャンスを失っていただいています。