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Review of MARA Solutions

10
強力なサポートを提供するAIを使った簡単なレビュー返信 — フォローアップ質問にはトレーニングが必要です
Operations Manager Stay KooooK from 75-99 客室 City Center Hotels in Bern (Switzerland)
検証済み
2 日前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
従業員がAIの助けを借りてレビューに回答するのがどれほど簡単か。 アンケート機能 AIによる評価 懸念があれば、いつでも即時サポートが受けられます！最高です！
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
アンケートでフォローアップの質問をするAIもトレーニングできれば素晴らしいと思います。例えば、ゲストがスタッフが現地にいなかったと書いた場合（実際にはいるのに）、AIがヒントを出して調整されたフォローアップの質問をするのではなく、「現地に個人的な接触が欲しかったですか？もしそうなら、どのような状況で役立ったでしょうか？」と聞くのではなく、「スタッフは〇〇時から〇〇時まで現地にいます。これらの時間外に到着しましたか？それともスタッフがいつ現地にいるかの連絡がなかったですか？」といった質問をするべきです。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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