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Review of Duve

10
ユーザーフレンドリーなアップセルとゲストリクエスト — さらに多くの連携が役立つでしょう
Assistant Front Office Manager from 500+ 客室 Branded Hotels in Melbourne (Australia)
検証済み
4 日前
レビューした製品
アップセルソフトウェア
ホテルゲストアプリ
モバイルオーダー＆ルームサービス
何が一番好きですか？
Duveがゲストとスタッフの両方にとって非常に効率的で使いやすい点を高く評価しています。アップセルやゲストからのリクエストを効果的に管理し、日々の運営を効率化し、ゲスト体験を向上させています。実際に使いやすく信頼性の高いシステムで、誤差も非常に少ないです。ハウスキーピングやF&Bなど他のホテル部門とさらに連携すれば、より価値が高まると考えています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
AI機能はまだ開発途中だと思います（ゲストのエスカレーションや自動クローズメッセージに小さな問題もあります）が、duveがハウスキーピングと連携できると、枕カバーや毛布などの簡単なリクエストを直接スタッフに送れるようになり、より便利になるでしょう。 フロントオフィスの観点から見ると、システムはすでに非常に便利で使いやすいです。私のお気に入りの機能の一つは、ルームタイプやプランタイプ、ゲストリクエスト、アップセルの機会などの特定の条件に基づいてウェルカムメッセージをカスタマイズできる点です。これにより、Opera Cloudに必要な情報も記録され、運営の効率化やゲスト体験のパーソナライズ、システムとフロントオフィスチーム間のコミュニケーション改善に役立っています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5

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