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Review of MARA Solutions

10
レビュー管理の一元化は時間を節約しますが、返信はもう少しパーソナルに感じられるかもしれません
Office Assistant Sales, Marketing & GM from 500+ 客室 Branded Hotels in Dusseldorf (Germany)
検証済み
1 日前
レビューした製品
評判管理
何が一番好きですか？
Maraは関連するすべてのレビュー プラットフォームからのレビューを一元的に収集し、明確で効率的な作業方法を実現します。複数のウェブサイトを個別に開いて監視する代わりに、すべてのゲストレビューを単一のインターフェースでまとめて閲覧・処理できます。これにより時間を節約できるだけでなく、届いたレビューの追跡も大幅に容易になります。特に便利なのは、Maraで作成した返信がそれぞれのレビュー ポータルに自動的に公開される点です。これにより、各プラットフォームに個別に返信を入力する追加の手間が省けます。全体として、よりスリムなプロセス、日々の業務の見通しの向上、そしてゲストとの迅速かつ一貫したコミュニケーションが実現します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
今後は、返信をより個別かつパーソナルに表現し、ゲストが自分の具体的なフィードバックに対応されていると強く感じられるようにするとよいでしょう。レビューの個別の側面に具体的に言及し、単にフィードバックに感謝するだけでなく、サービス、客室、飲食など特に好意的に評価された点や具体的な批判点に対応できると望ましいです。これにより、より感謝の気持ちが伝わり、返信の信憑性が高まり、ゲストが自分のフィードバックが注意深く読み取られ、真剣に受け止められていることが示されます。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
4.0/5

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