プロパティオペレーション＆サービスプラットフォーム
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Dharma Operations Platform
4.9 (13 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Dharma Operations Platform
ランク外 清掃と運営
Experience the Power of an All-in-One Operations Platform to Enhance your Hospitality Business!
推奨率98%、3軒のホテルに採用されています
Dharma’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。
Dharmaとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Miami (United States) | 従業員数：14人
Dharma Operations Platform は、ホスピタリティ業界向けに設計された包括的なオペレーション プラットフォーム システム (OPS) です。ゲストの満足度を高め、業務を合理化することを目的とした一連のツールを提供します。主な機能: 1. **ビジネス データ ナレッジ ベースを活用した AI アシスタント:** この機能は AI を活用して洞察を提供し、意思決定を支援します。これにより、最も関連性の高い情報を常にすぐに利用できるようになります。 2. **問題管理および作業指示システム:** このシステムを使用すると、問題を効率的に追跡、管理、解決できるため、問題が迅速に対処され、高いサービス基準が維持されます。 3. **ユニファイド メッセージング:** すべてのコミュニケーション チャネルを 1 つのプラットフォームに統合して、ゲストやスタッフとのやり取りを簡素化し、より明確で一貫性のあるコミュニケーションを実現します。 4. **拡張ゲスト プロファイル:** ゲストの詳細で整理されたプロファイルを維持し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供して、ゲストの満足度とロイヤルティを高めます。 5. **ハウスキーピング管理:** 効率的なスケジュール設定とタスク管理によりハウスキーピング タスクを合理化し、部屋を常に清潔に保ち、ゲストを迎える準備を整えます。 Dharma Operations Platform をビジネス オペレーションに統合することで、ゲストが大切にされ、大切にされていると感じ、最終的には思い出に残る体験を創出できるようになります。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Dharma の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Dharma 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Dharma 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Dharma
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Dharma が提供する説明:
"You're not just running a hospitality business; you're helping your guests create memorable experiences! That's why we offer a comprehensive Operations Platform System (OPS) with a wide range of features to help ensure every guest feels valued and cared for. Key Features AI Assistant Powered by the Business Data Knowledge Base Issue Management & Work Order System Unified Messaging Enhanced Guest Profiles Housekeeping"
よくある質問
機能
チケットシステム: 作業指示と問題管理
チケットシステム: 作業指示と問題管理
Dharma のチケット システムには、2 つの主要コンポーネントがあります。作業指示システムは、スムーズな物件管理のための専用ツールです。ユーザーは物件に関連する作業指示を簡単に送信、割り当て、追跡、管理できるため、メンテナンスに対する体系的なアプローチが確保されます。問題管理システムは、ゲストのリクエストやインシデントを追跡して対応するために設計されています。小さな質問から物件の清潔さの維持まで、ゲストのエクスペリエンスを向上させます。
ユニファイド メッセージング: 1 つの集中受信トレイでコミュニケーションを管理します
ユニファイド メッセージング: 1 つの集中受信トレイでコミュニケーションを管理します
当社のオペレーション プラットフォームには、複数のチャネル間でのシームレスなコミュニケーションを可能にする集中管理された受信トレイが含まれています。SMS、WhatsApp、Facebook Messenger、電子メール、Airbnb や Booking.com などの OTA からメッセージを送受信できます。メッセージはゲスト プロファイル、予約、問題、作業指示に簡単にリンクされ、接続された統合されたエクスペリエンスを提供します。管理者は、電子メール テンプレート、WhatsApp、SMS テンプレートを作成して、より迅速な対応を実現することもできます。
ビジネス データ ナレッジ ベース: 情報の集中ハブ
ビジネス データ ナレッジ ベース: 情報の集中ハブ
当社のビジネス データ ナレッジ ベース (BDKB) で、優れたゲスト エクスペリエンスを実現しましょう。BDKB を使用すると、重要な情報、ポリシー、ガイドライン、施設の詳細にアクセスできるため、スタッフは最高のサービスを提供するために必要な知識を身に付けることができます。しかし、それだけではありません。優れたナレッジ ベースを持つことが、当社の AI アシスタントをうまく機能させる鍵となります。このナレッジ ベースは、AI がチーム メンバーをうまくサポートするのに役立ちます。
特徴
他の
0/12 features
Dharmaのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.6/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Dharma Operations Platform は、清掃と運営 カテゴリ (23 のうち) で #23 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #2651 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るDharma’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Dharmaの価格
リクエストで価格が利用可能
Dharma は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。
ホテルの客室数はいくつですか？
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
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比較 Dharma to Top Alternatives
意見 上 Dharma 代替案ホテル関係者による評価
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9
効率的なワンストッププラットフォーム
Guest Experience Specialist から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
14 ヶ月前
当社の Ops プラットフォームの素晴らしい点は、ワンストップ ショップとして機能していることです。 たった 1 つのプラットフォームで、ビジネスを効率的に管理できます。 質問がある場合は、ナレッジ ベースが役立ちます。 メール コミュニケーションの作成でサポートが必要な場合は、AI アシスタンス機能を使用して、問い合わせに効果的かつ効率的に応答し、ゲストに永続的な印象を残すことができます。
United States
United States
Guest Experience Specialist
小規模ホテル
9
タスクに関する推測はもう不要
Designer UX/UI から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
14 ヶ月前
タスク管理は命の恩人です。タスクはリアルタイムで割り当てられ、更新され、追跡されるので、誰が何を処理しているのか分からなくなることはありません。これにより、効率と応答性が大幅に向上しました。
United States
United States
Designer UX/UI
小規模ホテル
10
優れたチームコミュニケーション
Revenue Management Associate から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
16 ヶ月前
OPS により、全員が同じ情報を共有できます。メンテナンス リクエストでも、直前のゲストからの問い合わせでも、システムによってすべてがきちんと整理されるため、推測したり、やり取りしたりする必要がありません。これにより、時間を大幅に節約でき、問題を迅速に解決することに集中できます。
United States
United States
Revenue Management Associate
小規模ホテル
10
簡単なタスク管理
sales specialist から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
16 ヶ月前
チケット システムと作業指示書は、タスクを常に把握するための画期的なツールです。リアルタイムで進捗状況を追跡できるので、何も忘れずに済むのが気に入っています。チーム メンバーにタスクを割り当てるのも迅速かつ簡単で、そのおかげで全員がより組織的に作業できるようになりました。
United States
United States
sales specialist
小規模ホテル
10
ゲストの体験を向上させる24時間365日のサポート
Guest Experience Specialist から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
17 ヶ月前
OPS の 24 時間 365 日サポート機能、特に AI チャットボットには本当に感謝しています。これにより、ゲストの質問にいつでも回答でき、効率的で一貫した体験を提供できます。時間帯に関係なく、ゲストが応答を待たされることがないのは安心です。
United States
United States
Guest Experience Specialist
小規模ホテル
10
プロパティ間のデータアクセス
Guest Experience Specialist から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
18 ヶ月前
OPS を使用すると、どの施設の情報も簡単にすばやく表示できます。チェックイン手順やメンテナンス履歴などの詳細がすぐにわかるので、調べるのに時間を無駄にしません。すべてがそこにあり、ゲストにとって重要なことに集中できます。
United States
United States
Guest Experience Specialist
小規模ホテル
10
シームレスなチームコラボレーション
Guest Experience から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
18 ヶ月前
OPS の最も優れた点の 1 つは、チームの連携が保たれることです。このプラットフォームは、チームのメンバーの一部がリモートで作業している場合でも、タスクとコミュニケーションをスムーズに管理するのに役立ちます。調整がはるかに簡単になり、詳細を整理するよりもゲストのニーズに集中できるようになりました。
United States
United States
Guest Experience
小規模ホテル
10
PMSによる統合情報
Operations coordinator から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
2 年前
このプラットフォームは、当社の業務に素晴らしい追加機能をもたらしました。当社の PMS に直接接続し、すべてのゲスト情報を 1 か所にまとめます。この統合は当社にとって素晴らしいもので、些細なことでストレスを感じることなく、ゲストに可能な限り最高の体験を提供することに集中できます。
United States
United States
Operations coordinator
小規模ホテル
10
メールやメッセージでゲストと簡単にコミュニケーション
QA and Implementation Manager から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
2 年前
Dharma OPS の最も優れた機能の 1 つは、ゲストとメールや Airbnb からのメッセージで簡単にコミュニケーションできることです。最近、Whatsapp メッセージもコミュニケーションに追加しました。これにより、チームはメッセージを紛失することなく、ゲストに迅速に返信できるようになりました。
United States
United States
QA and Implementation Manager
小規模ホテル
9
リモート管理に非常に便利です
QUALITY ASSURANCE SPECIALIST から 25-49 ルーム ブティックホテル の Miami Beach (United States)
検証済み
2 年前
Dharma OPS で一番気に入っているのは、ナレッジ ベースにすべての物件の詳細と写真が揃っていることです。リモートで管理している場合でも、ゲストがアパートで何を見て、どう感じるかを明確に把握できます。さらに、チームが適切な手順を踏んで最高のサービスを提供できるようにもなります。
United States
United States
QUALITY ASSURANCE SPECIALIST
小規模ホテル
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Dharmaの統合
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
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SiteMinder
2747 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
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|
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この連携はまだ Hostaway によって検証されていません。
Hostaway
82 軒のホテルで 95% が推奨 |
バケーションレンタルソフトウェア
|
サポート
未検証
Dharma は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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ROI
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実装
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