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Jordan M Hollander
CEO @ Miyako Hotel Los Angeles
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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正しい選択 バケーションレンタルソフトウェア あなたのホテルはいくつかの変数に依存します。それらのいくつかは個人的な好みに帰着しますが、それらのほとんどはあなたの財産の特性に帰着します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか?以下は、一般的に類似した製品の選択を示す一般的なプロパティ特性に基づいてHTRが定義した主要なペルソナです。
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現在、サイトのパーソナライゼーションが有効になっており、プロパティに合わせて結果を並べ替えます。 手動フィルターを適用すると、サイトのパーソナライズが無効になります。 [続行] を押して手動フィルタリングに切り替え、サイトのパーソナライゼーションを無効にします。
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予約とゲストとのコミュニケーションを保存: 一元化された予約データベースでは、バケーション レンタル ソフトウェアが接続されているすべてのチャネルからすべての予約を取り込むため、すべてを 1 か所で確認できます。同じインターフェイス内で、新しい予約を入力したり、既存の予約を変更したり、ゲストにメッセージを送信したりできます。
宿泊施設をオンライン予約サイトに接続: 民泊ソフトウェアには通常、チャネル マネージャー機能が含まれており、システムと Airbnb や Booking.com などの予約チャネル間の接続を可能にします。さらに、このソフトウェアは独自の Web サイトを強化し、ゲストがコーディングの専門知識を必要とせずにオンラインで直接予約できるようにします。
会計とレポートの管理: 財務状況を常に把握し、支払いとデポジットを収集し、データを細分化するカスタム レポートを実行して、パフォーマンスについて最大限の洞察を得ることができます。
自動化と一元化により運用を合理化します。チェックイン指示の送信などの手動タスクをオフにし、自動化の力を利用して、バケーション レンタル ソフトウェアに面倒な作業を任せます。同様に、チャネル管理モジュールはすべてのサードパーティ サイトの料金と可用性を自動的に更新できるため、ゲストに集中する時間を増やすことができます。
新しい販売チャネルと収益源を開拓することで収益を増加させます。 Airbnb にのみ掲載されている場合は、他のバケーション レンタル サイトからの予約の可能性を逃す可能性があります。さらに、ゲストが手数料無料で直接予約できるように、直接予約オプションも必要になります。貸別荘ソフトウェアを使用すると、宿泊施設の可視性が高まり、入居率と収益の向上に役立ちます。
予約カレンダー: すべての予約を 1 か所で確認でき、日付、ユニット、チャネル、支払いステータスなどで整理するオプションもあります。
予約管理: 予約を作成、編集、キャンセルして、ゲストの詳細と空き状況を常に正確に把握できるようにします。
ゲストとのコミュニケーション: 1 つの統合された受信トレイからメッセージの送信と返信を行うことができ、さらに、チェックイン手順、FAQ への回答、特別オファーを含む自動メッセージを構成できます。
ウェブサイト ビルダー: ゲストが貴施設について知り、オンラインで宿泊を予約できるようにする、完全にカスタマイズ可能なブランド Web サイトを公開することで、直接予約を可能にします。
会計ツール: ゲストから適切な残高を徴収し、税金や手数料を正確に送金できる高度な会計機能を使用して、プロのようにビジネスを運営します。
支払いプロセッサ: 統合された支払いプロセッサを使用して、支払いと入金を請求します (さらには支払いスケジュールを自動化します)。
レポート: 占有率、RevPAR、ゲスト レビュー スコアなどの指標を追跡するカスタマイズされたレポートとダッシュボードを通じてパフォーマンスを監視します。
チャネル管理: 料金、空室状況、コンテンツを Airbnb、Booking.com、Vrbo などのオンライン旅行代理店に接続して、より多くの潜在的なゲストに宿泊施設を宣伝できます。
統合: 民泊ソフトウェアを、MailChimp、PriceLabs、Zapier、RemoteLock、Duv などの補完的なサードパーティ アプリに接続することで、その機能を最大化します。
民泊ソフトウェアは通常月額料金がかかり、管理する戸数に応じて料金が変動します。 1 つまたは 2 つのユニットを持つ小規模ホストは、月額約 20 ドルの安価な民泊ソフトウェアを見つけることができます。ただし、一部の安価なプランには、予約ごとに数パーセントのポイントがかかる予約手数料がかかります。プロのホストは、20 ユニットの場合は約 100 ドル、100 ユニットの場合は月額 1000 ドル近くを支払います。この規模では、通常、予約手数料はかかりません。月額のソフトウェア料金に加えて、ホストは取引額の 2 ~ 3% に相当する支払い処理手数料を支払います。
民泊用ソフトウェアのセットアップは通常、簡単なプロセスであり、わずか 2 ~ 3 日で稼働できるようになります。最初のステップは、選択したソフトウェア ベンダーでアカウントを作成し、そのオンボーディング手順に従います。通常、物件、ポリシー、連絡先情報に関する詳細を入力する必要があります。次に、Web サイトを構築するか、自分の Web サイトに埋め込むことができる予約エンジンを構成できます。このモジュールを使用すると、ゲストはオンラインで直接予約を行うことができます。写真をアップロードし、物件の説明を入力し、価格を読み込む必要があります。自分の Web サイトに加えて、民泊ソフトウェアを Airbnb や Vrbo などのサードパーティ チャネルに接続できます。これらのチャネルにすでにリスティングがある場合は、それらを接続するだけで、料金、空室状況、コンテンツ、予約の流れを有効にすることができます。まだリストをお持ちでない場合は、この時点で新しいリストを公開できます。
新しい予約を受け入れる前に完了する最後の手順には、クレジット カードに請求できるように支払いプロセッサを設定すること、ゲストに送信する自動メッセージを作成すること、スマート ロックや動的価格設定システムなどの他のアプリとの統合を設定すること、招待することが含まれます。ホストを手伝ってくれる他のユーザーをシステムに接続します。
Smoobu is another popular property management system for vacation rental owners and operators, and its reservation management module is actually totally free to use regardless of how many units you manage. To unlock all of Smoobu’s features, pricing begins at about $22 for a one-unit plan and increases by about $5 with each additional unit you add.
Lodgify is not owned by Airbnb, but Lodgify is one of Airbnb’s preferred software partners, which means that Lodgify users get access to a very sophisticated two-way connection to Airbnb.
Guesty, a popular vacation rental property management system, charges a monthly subscription fee based on the number of units you manage. Pricing starts at $49 for a one-unit plan ($44 if you pay for the full year up front) and increases with your unit count. Custom quotes for plans that include more than four units are available upon request.
Owners, operators, and managers of vacation rentals use Lodgify. Lodgify works well for a wide variety of vacation rental operators, like part-time hosts who rent a home seasonally or professional management companies that work with dozens of apartments.
Yes, Vrbo has an API, and vacation rental owners can connect to Vrbo via their property management system or channel manager to send rates, availability, restrictions, and content as well as to receive reservations, payments, and guest reviews.
Some vacation rental hosts manage their properties on Vrbo through Vrbo’s Owner Portal, which contains all of the back-end settings and data for Vrbo listings. In the portal, you can configure their listings, manage reservations, set prices, communicate with guests, and respond to reviews. Alternatively, some hosts choose to work with a property management system or channel manager that offers a Vrbo connection; this way, you can manage listing data and reservations from all of your channels in one central system, rather than in the Vrbo Owner Portal.
Occupancy: Occupancy rate is calculated by dividing the number of sold nights by the total available nights in a given time period. For instance, if your property was booked for 25 nights in August, then your occupancy rate was 80.6% in August.
Revenue: How much money are you bringing in during a given week, month, or year? Revenue reporting can include line items for your nightly rates, cleaning fees, and other charges like extra person fees and equipment rentals.
Guest review score: Guest satisfaction is arguably your most important metric, because if guests aren’t happy with your property, then you won’t get any new bookings. Your vacation rental software makes it easy to track guest review scores by channel and over time so you can find opportunities to improve.
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