The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Samenvatting
We hebben 1,633 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw type accommodatie en prioriteiten:
Cloudbeds blinkt uit als het gaat om gebruiksgemak en snelle onboarding — vooral voor brand accommodaties (4.5/5) , met exclusieve functies zoals Mobile optimized/responsive and Urgency messaging.
roommaster blinkt uit als het gaat om ondersteuning bij respons en hulp bij probleemoplossing — vooral voor brand accommodaties (4.0/5) , met exclusieve functies zoals Native Email Marketing and Ancillary revenue tracking.
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1,633 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | From $500/mo | From $500/mo |
| Geverifieerde beoordelingen | 1,469 | 164 |
Na analyse van 1,633 geverifieerde beoordelingen waarderen Cloudbeds-gebruikers vooral de gebruiksgemak en snelle onboarding, klantenondersteuning en training, integrated all-in-one operations, terwijl roommaster-gebruikers de ondersteuning bij respons en hulp bij probleemoplossing, gebruiksgemak en navigatie, reserveringsbeheer en werkprocessen aan de receptie benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Gebruiksgemak en snelle onboarding
▾
|
+
Ondersteuning bij respons en hulp bij probleemoplossing
▾
|
|
+
Klantenondersteuning en training
▾
|
+
Gebruiksgemak en navigatie
▾
|
|
+
Integrated all-in-one operations
▾
|
+
Reserveringsbeheer en werkprocessen aan de receptie
▾
|
|
+
Kanaalbeheerder en OTA-synchronisatie
▾
|
+
Automatisering en operationele efficiëntie
▾
|
| Nadelen | |
|
−
Diepgaande rapportage en analyses
▾
|
−
Stabiliteit van de cloud en betrouwbaarheid van het systeem
▾
|
|
−
Flexibiliteit in het bewerken van reserveringen en de workflow
▾
|
−
Integrations and OTA/channel connectivity
▾
|
|
−
Mobiele app en meldingen
▾
|
−
Rapportage en aanpassing
▾
|
Hoe elk product scoort onder Hotelmanagementsoftware-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, -typen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #2 675 beoordelingen | #14 47 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #1 235 beoordelingen | #7 66 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #1 51 beoordelingen | #6 10 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #4 5 beoordelingen | #14 1 beoordelingen |
Op accommodatietype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 beoordelingen | #11 46 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #3 245 beoordelingen | #17 15 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #2 145 beoordelingen | #12 20 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #2 96 beoordelingen | #11 14 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #2 532 beoordelingen | #8 102 beoordelingen |
| Europa ▾ | #4 166 beoordelingen | #18 7 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #3 201 beoordelingen | — |
| Midden-Oosten ▾ | #3 13 beoordelingen | #17 0 beoordelingen |
Choosing between Cloudbeds HMS and roommaster HMS hinges on your hotel's specific needs and operational maturity. Both systems aim to streamline hotel management, but Cloudbeds offers a broader, more integrated approach, while roommaster emphasizes detailed reservation control and financial visibility. Your decision depends on whether you prioritize ease of use and scalability or deep customization and reporting.
Given the recent review data, Cloudbeds’ higher ratings and more recent feedback give it the edge. Are you ready to dive into the details?
Both Cloudbeds and roommaster serve the core purpose of hotel management—centralizing reservations, front desk activities, and guest communications. Cloudbeds, with its 1,219 reviews and an overall rating of 4.62/5, is the more popular choice, especially with recent feedback in the last 6 months. Conversely, roommaster, with only 129 reviews and a 4.32/5 score, has a smaller, more specialized user base.
Cloudbeds is praised for its ease of use, automation, and broad feature set, making it suitable for properties seeking a scalable, all-in-one platform. roommaster, however, excels in detailed reservation workflows and robust reporting, appealing to hotels with complex operational needs. Which approach aligns better with your hotel’s growth stage?
If your hotel needs an intuitive, scalable platform that combines booking, channel management, and guest experience tools, Cloudbeds is the clear choice. Its extensive integration capabilities and user-friendly design make it ideal for small to mid-sized hotels aiming to streamline operations without a steep learning curve.
If your hotel requires detailed reservation control, advanced reporting, and deeper financial insights, roommaster's over 270 built-in reports and custom workflows will serve you better. It’s best for properties that prioritize operational granularity and are prepared for a longer onboarding process.
In summary, choose Cloudbeds for ease and growth, and roommaster for control and detailed analytics.
Cloudbeds boasts a user satisfaction rating of 4.58/5 for ease of use, with recent reviews emphasizing its intuitive interface and fast onboarding. Many users mention that even staff with limited technical skills find Cloudbeds easy to navigate, thanks to its mobile-optimized design.
roommaster scores slightly lower at 4.41/5, with reviews highlighting its straightforward reservation management but noting that initial setup and customization could be improved. Some users mention that system stability issues occasionally hinder ease of use.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 36 features unique to its platform, including multi-channel distribution, automated night audits, integrated CRS, and online checkout—features that significantly expand its hotel management capabilities. Its broader feature set caters to automation, guest engagement, and revenue optimization.
roommaster, with only 15 features exclusive to its platform, focuses on detailed reservation workflows, POS integration, guest CRM, and ancillary revenue tracking. Its features are tailored for hotels seeking granular control over operations and detailed reporting.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s customer support scores at 4.38/5, with recent reviews praising quick, friendly responses and proactive onboarding. Hoteliers report that support staff are responsive and helpful, which is crucial during technology transitions.
roommaster’s support, rated at 4.34/5, is described as responsive but sometimes hampered by system stability issues post-updates. Users appreciate their technical support but note room for improvement during system outages.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs and revenue management systems, with 33 integrations shared with roommaster. Its extensive partner network simplifies multi-channel distribution and operational connectivity.
roommaster has 56 verified partners, with notable integrations in POS and guest communication systems, but fewer overall compared to Cloudbeds. Some users wish for broader third-party compatibility and more OTA connections.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s overall rating of 4.62/5 and recent review counts indicate a higher level of satisfaction across various hotel segments. Its user feedback emphasizes ease, automation, and support, especially from boutique hotels, hostels, and small chains.
roommaster’s rating of 4.32/5 reflects satisfaction among larger, multi-property hotels and resorts. However, with fewer recent reviews, its ratings are less current and less comprehensive.
Edge: Cloudbeds.
Both products are priced at a base $500 setup fee, with no mention of additional monthly charges or tiers. Pricing appears straightforward, but detailed subscription costs are not specified, possibly varying based on property size and features.
Not ideal if your hotel needs highly customized workflows or complex revenue management.
Not ideal if your hotel prefers a simple, highly intuitive interface or quick setup.
Cloudbeds provides a broad, intuitive, and highly integrated platform that suits hotels of all sizes aiming for growth and efficiency. Its recent review data shows higher satisfaction, especially in ease of use, support, and feature diversity.
roommaster offers exceptional reservation control and detailed reporting, making it ideal for larger properties or those with complex operations. However, its slower updates and lower recent review count make it less appealing for hotels prioritizing agility and modern user experience.
In conclusion, if you want a scalable, all-in-one system that adapts to your hotel’s growth, Cloudbeds is the stronger choice. For highly detailed control and reporting, especially in established operations, roommaster remains a solid option—but be prepared for a longer onboarding process.
Prijzen voor Hotelmanagementsoftware zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $500/mo |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Betalingsverzoeken | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Groepsboekingsengine | ||
| Website ontwikkeling | ||
| Boekingsmodule | ||
| Kanaal manager | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastcommunicatie (sms-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast CRM | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Meertalig | ||
| Meerdere valuta | ||
| Gecentraliseerd gebruikers- en rollenbeheer | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| huishouding | ||
| Eigendom management systeem | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Notities en taken op mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Mobiele app | ||
| Kalenderweergave | ||
| Taakbeheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online inchecken | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
|
▾
Schoonmaak
|
|
|
| huishouding | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Dienstplanning | ||
| Berichten voor werknemers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Directe facturering | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Eigendom management systeem | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerde CRS | ||
| Drag-n-drop-lintdiagram | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Regels gebaseerde kamertoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Prijsinformatie | ||
| Kanaal manager | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Bijhouden van aanvullende inkomsten | ||
| Basisprijzen | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-conform | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Verkooppunt |
We hebben 12 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
Wat hoteliers waarderen
Cloudbeds wordt algemeen beschouwd als intuïtief, overzichtelijk en gemakkelijk te leren voor medewerkers, wat de trainingstijd verkort en ervoor zorg... Cloudbeds wordt algemeen beschouwd als intuïtief, overzichtelijk en gemakkelijk te leren voor medewerkers, wat de trainingstijd verkort en ervoor zorgt dat bedrijven het systeem met minimale wrijving kunnen implementeren. Recensenten koppelen die eenvoud vaak aan een betere operationele consistentie, met name voor kleinere teams en bedrijven met meerdere vestigingen.
De klantenservice wordt vaak omschreven als responsief, deskundig en behulpzaam, waarbij live chat en onboarding regelmatig als sterke punten worden g... De klantenservice wordt vaak omschreven als responsief, deskundig en behulpzaam, waarbij live chat en onboarding regelmatig als sterke punten worden genoemd. Tegelijkertijd geven verschillende gebruikers aan dat ze snellere oplossingsmogelijkheden, meer persoonlijk contact en betere training binnen het product of specifieke begeleiding bij het instellen van nieuwe of complexe vastgoedobjecten wensen.
A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and... A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Veel gebruikers waarderen Cloudbeds vanwege de uitgebreide operationele en financiële rapportagemogelijkheden die managementbeslissingen ondersteunen,... Veel gebruikers waarderen Cloudbeds vanwege de uitgebreide operationele en financiële rapportagemogelijkheden die managementbeslissingen ondersteunen, de bezettingsgraad bijhouden en het inkomstenoverzicht verbeteren. Ze vragen echter ook vaak om meer aanpassingsmogelijkheden, snellere downloads, betere dashboards en een duidelijker financieel overzicht, met name voor boekhoudkundige doeleinden, beheer van meerdere panden of meerdere valuta.
Gebruikers waarderen de mogelijkheid om boekingen te splitsen, toekomstige data te verplaatsen, kamers te wijzigen en reserveringen centraal af te han... Gebruikers waarderen de mogelijkheid om boekingen te splitsen, toekomstige data te verplaatsen, kamers te wijzigen en reserveringen centraal af te handelen, maar ze geven aan dat bewerkingen lastig kunnen zijn als ze te veel muisklikken vereisen. Verschillende gebruikers vragen om een veiligere drag-and-drop-functionaliteit, flexibelere splitsingen, een betere afhandeling van boekingsportefeuilles en duidelijkere bedieningselementen voor dringende operationele wijzigingen.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Gebruikers prijzen het supportteam van Roommaster het vaakst voor hun geduld, kennis en effectiviteit bij het snel oplossen van problemen, met name bi... Gebruikers prijzen het supportteam van Roommaster het vaakst voor hun geduld, kennis en effectiviteit bij het snel oplossen van problemen, met name bij dringende operationele problemen. Veel recensies vermelden echter ook lange wachttijden, trage terugbelverzoeken of moeilijkheden om een medewerker te bereiken, vooral tijdens drukke perioden of storingen.
Veel gebruikers omschrijven Roommaster als gebruiksvriendelijk en relatief eenvoudig in gebruik na de installatie. Tegelijkertijd geven sommigen aan d... Veel gebruikers omschrijven Roommaster als gebruiksvriendelijk en relatief eenvoudig in gebruik na de installatie. Tegelijkertijd geven sommigen aan dat de interface verouderd, traag of niet intuïtief aanvoelt, wat de acceptatie door medewerkers en de dagelijkse efficiëntie beïnvloedt.
Recensenten geven vaak aan dat Roommaster reserveringen, in- en uitchecken, spontane aankomsten, kamerwisselingen en aanverwante receptietaken eenvoud... Recensenten geven vaak aan dat Roommaster reserveringen, in- en uitchecken, spontane aankomsten, kamerwisselingen en aanverwante receptietaken eenvoudiger en overzichtelijker maakt. Velen beschrijven het als een hulpmiddel om fouten te verminderen en de dagelijkse werkzaamheden te versnellen, met name voor hotels die een eenvoudige en betrouwbare PMS-workflow wensen.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Gebruikers waarderen de flexibiliteit van Roommaster's cloudtoegang, waaronder de mogelijkheid om op afstand te werken en de accommodatie vanaf elke l... Gebruikers waarderen de flexibiliteit van Roommaster's cloudtoegang, waaronder de mogelijkheid om op afstand te werken en de accommodatie vanaf elke locatie te beheren. Ze melden echter ook vastlopers, instabiliteit, uitval tijdens updates en maken zich zorgen over wat er gebeurt als het cloudsysteem uitvalt.
A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users... A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Dat hangt af van uw eisen. Cloudbeds HMS en roommaster HMS delen veel kern-Hotel Management Software-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Cloudbeds HMS biedt 200 geverifieerde integratiepartners, terwijl roommaster HMS er 58 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Cloudbeds HMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.6/5 vs 4.4/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Cloudbeds HMS: Nee. roommaster HMS: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Hotel Management Software-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan tien variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Cloudbeds heeft een HT Score van 100 en roommaster heeft 85. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, marktaandeel, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en marktaandeel over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden technologiearchitectuur. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.