Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy): Software voor gastenberichten Comparison (2026)

Hoe verhoudt Duve - Communication Hub zich tot Revinate (Ivy)?

Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 748 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.

	Duve	Revinate
HTScore	99	27
Waarschijnlijkheid om aan te bevelen	94%	94%
Gebruiksgemak	4.7/5	4.8/5
Klantenondersteuning	4.6/5	4.7/5
Prijs-kwaliteitverhouding	4.6/5	4.6/5

Vanafprijs	Vanaf $900/mnd	Neem contact op met sales
Geverifieerde beoordelingen	712	36

Wat zijn de voor- en nadelen van Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)?

Na analyse van 748 geverifieerde beoordelingen waarderen Duve-gebruikers vooral de guest communication and two-way messaging, operational efficiency and front desk workload reduction, support responsiveness and implementation help, terwijl Revinate-gebruikers de multi-channel gastcommunicatie, klantbetrokkenheid en -tevredenheid, geautomatiseerde reacties en slimme functies benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.

Duve	Revinate
Voordelen
+ Guest communication and two-way messaging ▾ Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.	+ Multi-channel gastcommunicatie ▾ De mogelijkheid om gastgegevens te verzamelen en te communiceren via meerdere kanalen, waaronder telefooninfo voorafgaand aan het gesprek en sms'en, wordt zeer gewaardeerd. Deze functie verbetert de gastervaring door gepersonaliseerde en tijdige interacties mogelijk te maken, wat helpt bij zowel gasttevredenheid als operationele efficiëntie.
+ Operational efficiency and front desk workload reduction ▾ A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.	+ Klantbetrokkenheid en -tevredenheid ▾ Revinate/Ivy stelt accommodaties in staat om problemen van gasten aan te pakken voordat ze escaleren, wat leidt tot betere tevredenheidsscores. Functies zoals pre-arrival-sms'jes en snelle reacties op vragen verbeteren de gastervaring aanzienlijk.
+ Support responsiveness and implementation help ▾ Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.	+ Geautomatiseerde reacties en slimme functies ▾ De slimme responsfunctie van Ivy helpt aanzienlijk tijdens piektijden door veelvoorkomende vragen van gasten efficiënt te beantwoorden. Gebruikers benadrukken dat gasten de welkomstteksten en check-ins van Ivy waarderen, waardoor de communicatie soepeler en efficiënter verloopt.
+ Guest App customization and white-label experience ▾ Users like that Duve lets them build a branded guest app and tailor content, workflows, and communications to their property. However, multi-property teams say the Guest App builder and template structure can be cumbersome at scale, with limited brand-level governance and awkward content management across hotels.	+ Problemen met ondersteuning en responstijd ▾ Meerdere gebruikers gaven aan dat het gefuseerde bedrijf een afname in supportresponstijden heeft gezien, met name met betrekking tot interfaceproblemen en vertragingen in de gegevensverwerking. Snellere support en snellere gegevensverwerking zijn gebieden waar verbetering nodig is.
Nadelen
− PMS and third-party integrations ▾ Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.	− Technische storingen en verbeteringen ▾ Gebruikers hebben incidentele technische storingen gemeld, zoals dat Ivy in de war raakt met informele woordenschat, vertragingen in berichten en problemen met automatisering. Continue verbeteringen en updates worden voorgesteld om de betrouwbaarheid van het systeem te verbeteren.
− Automation and scheduled messaging ▾ Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.	− Aanpassing en flexibiliteit ▾ Er is behoefte aan meer aanpassingsopties, met name met betrekking tot chatsjablonen en het organiseren van reacties op basis van specifieke eigendomsbehoeften. Betere organisatiemogelijkheden zouden teams helpen om communicatie effectiever te beheren.

Duve vs Revinate: Ranglijst per hotelsegment

Hoe elk product scoort onder Software voor gastenberichten-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.

Op hotelgrootte

Segment	Duve	Revinate
Klein (10-24 kamers) ▾	#1 161 beoordelingen	#21 2 beoordelingen
Duve Kleine hotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve, volgens geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport, gewaardeerd wordt omdat het de communicatie met gasten verbetert, het inchecken stroomlijnt en efficiënte mogelijkheden biedt voor upselling. De gebruiksvriendelijke interface vereenvoudigt operationele processen, waardoor het uitermate geschikt is voor kleine hotels die efficiënte interactie met gasten nastreven. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Middelgroot (25-74 kamers) ▾	#2 257 beoordelingen	#13 23 beoordelingen
Duve Hotels van gemiddelde grootte zeggen dat de gastencommunicatiesoftware van Duve hoog gewaardeerd wordt in de geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport vanwege de gebruiksvriendelijke interface, efficiënte automatiseringstools en naadloze communicatie met gasten. Hotels van gemiddelde grootte merken dat het de efficiëntie van het personeel verbetert, de gasttevredenheid verhoogt en de communicatie centraliseert, waardoor de operaties worden vereenvoudigd. Revinate Middelgrote hotels zeggen dat de gastencommunicatiesoftware van Revinate de voorkeur heeft vanwege de efficiënte communicatie met gasten, de gebruiksvriendelijke interface en het vermogen om de responsiviteit van het personeel te verbeteren, volgens de geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport. Deze sterke punten maken het bijzonder waardevol voor middelgrote hotels die hun interacties met gasten willen optimaliseren.
Groot (75-199 kamers) ▾	#2 138 beoordelingen	#15 5 beoordelingen
Duve Grote hotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve, gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport, de operationele efficiëntie verbetert, zorgt voor gecentraliseerde en naadloze communicatie met gasten en contactloos inchecken mogelijk maakt. Dit alles draagt bij aan een beter gastenbeheer en een optimale gastervaring. Revinate Grote hotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Revinate uitblinkt, volgens geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport, vanwege de mogelijkheid om de communicatie-efficiëntie en de gastervaring te verbeteren door middel van automatisering, terwijl de gedetailleerde rapportagetools helpen bij operationeel beheer en besluitvorming.
Extra groot (200+ kamers) ▾	#2 68 beoordelingen	#14 3 beoordelingen
Duve Grote hotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve hoog scoort vanwege de intuïtieve gebruikersinterface, de krachtige upselling-functies en de gestroomlijnde gastcommunicatie, zoals blijkt uit geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport. Deze sterke punten worden met name gewaardeerd voor het verbeteren van de operationele efficiëntie en het optimaliseren van de gastervaring. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.

Op hoteltype

Segment	Duve	Revinate
Boutique ▾	#2 268 beoordelingen	#21 10 beoordelingen
Duve Boutiquehotels geven in geverifieerde HotelTechReport-recensies aan dat de gastenberichtensoftware van Duve zich onderscheidt door de gastervaring te verbeteren via intuïtieve communicatiekanalen, naadloze contactloze check-ins mogelijk te maken en efficiënte mogelijkheden voor upselling te bieden. Deze functies worden met name gewaardeerd in boutiquehotels. Revinate Boutiquehotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Revinate, volgens geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport, uitblinkt dankzij de naadloze integratie, efficiënte gastcommunicatie en tijdbesparende geautomatiseerde antwoorden. Boutiquehotels waarderen deze functies omdat ze de gasttevredenheid en operationele efficiëntie verhogen.
Luxe ▾	#2 310 beoordelingen	#19 9 beoordelingen
Duve Luxehotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve, zoals blijkt uit geverifieerde recensies op HotelTechReport, uitblinkt in het stroomlijnen van de gastcommunicatie met een gebruiksvriendelijke interface, het verhogen van de gasttevredenheid door middel van gepersonaliseerde diensten en het optimaliseren van de operationele efficiëntie met automatiseringsfuncties die essentieel zijn voor het luxesegment. Revinate Luxehotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Revinate hoog scoort in geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport vanwege de effectieve rapportagemogelijkheden, de gestroomlijnde communicatie van gastgegevens en het gebruiksgemak, die specifiek zijn afgestemd op de operationele behoeften van luxehotels.
Merk / Keten ▾	#2 221 beoordelingen	#15 13 beoordelingen
Duve Merkhotels geven aan dat Duve's gastenberichtensoftware hoge scores behaalt in geverifieerde HotelTechReport-recensies vanwege de naadloze communicatie, tijdbesparende functies en omzetverhogende mogelijkheden. Deze sterke punten zijn met name gunstig voor merkhotels, omdat ze de gasttevredenheid en operationele efficiëntie verbeteren. Revinate Merkhotels geven aan dat de gastenberichtensoftware van Revinate hoog scoort vanwege de efficiënte communicatie, het gebruiksgemak en de snelle reactiemogelijkheden. Geverifieerde reviews op HotelTechReport benadrukken deze eigenschappen consequent als belangrijke troeven voor het verhogen van de gasttevredenheid in merkhotels.
Langverblijf ▾	#2 97 beoordelingen	#18 2 beoordelingen
Duve Hotels met appartementen voor langdurig verblijf met hotelservice geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve hoog scoort vanwege de gestroomlijnde communicatie, tijdbesparende automatisering en naadloze incheckfuncties, zoals blijkt uit geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport. Deze eigenschappen zijn cruciaal voor het verbeteren van de gastervaring en het optimaliseren van de operationele efficiëntie. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.

Op regio

Segment	Duve	Revinate
Noord-Amerika ▾	#6 63 beoordelingen	#8 35 beoordelingen
Duve Hotels in Na geven aan dat Duve's Guest Messaging Software de gastcommunicatie via meerdere kanalen effectief verbetert, een handige contactloze check-in mogelijk maakt en upselling-functies stroomlijnt. Geverifieerde reviews op HotelTechReport benadrukken de intuïtieve interface en het vermogen van de software om de operationele efficiëntie te verbeteren. Revinate Hotels van Na geven aan dat de gastenberichtensoftware van Revinate in geverifieerde recensies op HotelTechReport wordt geprezen om de efficiënte communicatie, de verhoogde gasttevredenheid en de gebruiksvriendelijke interface. Hotels van Na waarderen de mogelijkheid om de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de reactietijden te verbeteren, wat leidt tot een betere gastervaring.
Europa ▾	#1 260 beoordelingen	#22 0 beoordelingen
Duve Hotels in Europa geven aan dat de gastenberichtensoftware van Duve de operationele efficiëntie verbetert, de communicatie stroomlijnt en contactloos inchecken mogelijk maakt, wat zowel de gastervaring als de productiviteit van het personeel ten goede komt, zo blijkt uit geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport. Eenvoudige integratie en mogelijkheden voor upselling worden vaak als voordelen genoemd. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Azië-Pacific ▾	#4 19 beoordelingen	#17 0 beoordelingen
Duve Volgens geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport geeft de gastenberichtensoftware van Duve, zoals vermeld op AP Hotels, hoge waardering vanwege het naadloze, contactloze incheckproces, de efficiënte communicatietools die de gastervaring verbeteren en de gebruiksvriendelijke interface die de operationele efficiëntie verhoogt. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Midden-Oosten ▾	#1 274 beoordelingen	—
Duve Volgens diverse hotelketens maakt de gastberichtensoftware van Duve efficiënte communicatie en gestroomlijnde processen mogelijk, wat zowel de gastervaring als de productiviteit van het hotel ten goede komt, zoals blijkt uit geverifieerde reviews op HotelTechReport. Terugkerende sterke punten zijn onder meer het intuïtieve ontwerp, de effectieve automatisering en de robuuste mogelijkheden voor communicatie via meerdere kanalen. Revinate Geen segmentsamenvatting beschikbaar.

The Decision
Choosing between Duve’s Communication Hub and Revinate (Ivy) hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational automation. Both products aim to streamline guest interactions, but they do so with different strengths: Duve offers a broad, customizable platform with extensive features, while Revinate (Ivy) emphasizes AI-powered messaging with a focus on automated, round-the-clock engagement. Which solution aligns better with your hotel’s goals?

Is Duve or Revinate Better for Hotels?

Duve and Revinate both target guest messaging but approach this goal differently. Duve’s platform consolidates multi-channel communication, automation, and upselling into one interface, ideal for hotels looking for a highly customizable, feature-rich system. Conversely, Revinate (Ivy) relies on AI to handle routine inquiries and focus on guest engagement, making it suitable for properties prioritizing automation with less manual oversight.

Duve’s recent review count (559 versus Revinate’s 33) and higher overall rating (4.78 vs 4.82) indicate stronger user confidence, especially given Duve’s more recent feedback and active user base. Does your hotel need a comprehensive, adaptable platform, or can you leverage powerful AI-driven messaging to reduce staff workload?

Duve vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires extensive integrations, automation, and the ability to personalize guest experiences at scale, Duve is the clear pick. It offers 56 unique features—covering everything from PMS integration and self-service check-in to targeted marketing campaigns—making it well-suited for larger or tech-forward hotels.

On the other hand, if your primary goal is to automate guest communication with an AI-powered assistant that manages up to 60% of inquiries and enhances operational efficiency, Revinate (Ivy) is the better fit. Its core strength lies in simplifying routine interactions and freeing staff for complex tasks, especially for properties that prefer less manual intervention.

Is Duve or Revinate Easier to Use?

Duve’s UI and onboarding ratings (4.69/5 and 4.61/5 respectively) suggest it’s quite user-friendly but may require more initial setup due to its feature-rich interface. Customer feedback points to some difficulties with UX and support responsiveness, which can impact staff adoption.

Revinate (Ivy), with a 4.92/5 ease-of-use rating and 4.7/5 onboarding score, is generally recognized as very intuitive, especially for properties already familiar with guest messaging platforms. Its AI-driven approach requires less manual configuration, enabling a faster onboarding experience.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has Better Features: Duve or Revinate?

Duve boasts a hefty 56 features exclusive to its platform, including PMS integration, mobile check-in, local recommendations, guest profiles, and multi-channel delivery (email, SMS, WhatsApp, chat). These capabilities enable a full-service guest experience and operational automation.

Revinate offers only 5 features unique to its platform, including open API, SMS messaging, guest history, and chatbot booking. While these are valuable, they lack the breadth of Duve’s extensive automation, upselling, and integration options.

Edge: Duve.

Which Has Better Customer Support: Duve or Revinate?

Duve’s support receives a 4.59/5 rating, with reviews indicating some dissatisfaction with slow responses and support quality, especially during complex issues. Comments highlight that support responsiveness can be inconsistent, impacting staff confidence.

Revinate outperforms here with a 4.88/5 rating and reviews praising its quick, helpful support, notably during onboarding and support inquiries. Guests and staff alike find Revinate’s responsiveness to be a significant advantage.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has More Integrations: Duve or Revinate?

Duve integrates with 65 verified partners, including key systems like PMS, door locks, and booking engines. Its integrations cover a wide range of operational tools, making it flexible for various hotel setups.

Revinate offers even more, with 98 verified partners, including notable integrations like Incite Response for marketing, FLEXIPASS for mobile access, and other digital marketing tools. This extensive partner network provides broader connectivity options.

Edge: Revinate.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Revinate?

Duve’s recent reviews show a high satisfaction rate, especially among boutique, independent, and city-center hotels, with a 4.77/5 rating based on 518 reviews. Many users appreciate its customization and automation capabilities, though some cite UX and support issues.

Revinate, with a 4.79/5 rating from 26 reviews, is favored by luxury and resort hotels, particularly in North America. Guests and staff praise its AI-driven engagement and seamless integration, though fewer reviews mean less recent data.

Edge: Duve.

How Much Do Duve and Revinate Cost?

Duve’s pricing starts at $900 per month, with no free tier, trial, or detailed breakdown available. It’s positioned as a premium solution with extensive features, aligning with its enterprise capabilities.

Revinate does not list specific pricing but indicates its platform is flexible and tailored, often involving custom quotes. Both products lack free trials, so cost considerations depend heavily on your hotel’s scale and needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a full suite of communication, automation, and upselling tools.
Properties needing deep PMS integration and guest profiles.
Hotels aiming for personalized guest experiences across multiple channels.
Teams that value customization and a versatile platform.
Not ideal if you prefer minimal automation or have a tight budget, as Duve’s extensive features come with a higher price tag.
Not ideal if your hotel operates in a region where Duve’s market presence is limited.

What Type of Hotel Should Use Revinate?

Hotels seeking AI-powered guest engagement with minimal manual input.
Properties that want to automate routine guest inquiries across SMS and WhatsApp.
Hotels prioritizing quick onboarding and easy implementation.
Teams that prefer a solution with strong support and extensive third-party integrations.
Not ideal if you need a highly customizable platform or comprehensive automation beyond messaging.
Not ideal if your hotel requires deep PMS integrations or complex guest journey automation.

The Bottom Line for Hotels

Duve and Revinate serve different hotel needs with overlapping goals of improving guest communication. Duve’s broad feature set and customization make it ideal for larger, tech-savvy properties seeking to automate and personalize at scale.

Revinate (Ivy), with its AI-powered messaging, best suits properties prioritizing operational efficiency and seamless guest engagement through automation, especially in North America. If your hotel values extensive integrations and comprehensive automation, Duve is the clear choice.

In contrast, if you want a straightforward, AI-driven messaging solution that reduces staffing burdens with rapid onboarding, Revinate is the better match. Both are capable tools, but your specific operational priorities should guide your decision.

Hoeveel kosten Duve - Communication Hub en Revinate (Ivy)?

Prijzen voor Software voor gastenberichten zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.

	Duve	Revinate
Vanafprijs	Vanaf $900/mnd	—

Functievergelijking: Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.

Functie	Duve	Revinate
▾ Uniform Postvak IN	75%	25%
Teamberichten
Broadcastberichten
Desktop-app (niet-webgebaseerd)
Foto delen
Applicatie voor de mobiele telefoon
Mobiel vriendelijk
Live vertalingen
Livechat-website
▾ Meerdere kanalen	75%	50%
Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
SMS-tekstberichten
Livechat-website
▾ Automatisering	100%	58%
Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot
Broadcastberichten
Upsell-uitvoeringstracking
API openen
Geautomatiseerde workflows
▾ Upselling en accessoires	86%	0%
Upsell-marktplaats
Aanbiedingscampagnes
Upsell-uitvoeringstracking
Aankooplinks
Kosten voor Folio
Campagnes voor kamerupgrades
Upselling-campagnes
▾ Taak beheer	60%	0%
Ticketsysteem
Taken en controlelijsten
Inspecties
Terugkerende taken
Upsell-uitvoeringstracking
▾ Enquêtes en feedback	67%	34%
Gastenquêtes via berichten
TripAdvisor-beoordelingspartner
Campagnes voor gastrecensies
▾ Rapportage en analyse	60%	40%
Analytics-dashboard
Gastgeschiedenis
Upsell-uitvoeringstracking
Team KPI's Dashboard
Aangepaste doelstellingen instellen
▾ Naleving en privacy	100%	100%
Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling
Beveiligde gegevensbescherming
API openen
▾ Digital Registration & Check-in	100%	0%
Document- en paspoortscannen
Creditcardautorisatie
Mobiele sleutels
Aangepaste velden
▾ Voor verblijf	12%	12%
Chatbot
Campagnes voor het herstellen van boekingen
Gedragsmarketingcampagnes
E-mail naar Chatbot-automatisering
Soepele overdracht aan menselijke agenten
Klik om te bellen
Leadkwalificatie
OTA-prijsvergelijking
Interface Personalisatie
▾ In-verblijf en na verblijf	88%	0%
Digitaal inchecken
Campagnes voor kamerupgrades
Upselling-campagnes
Geautomatiseerde workflows
Aangepaste routering en escalaties
Voorgeprogrammeerde gastmeldingen
Campagnes voor gastrecensies
Retentiecampagnes
▾ Backoffice	88%	0%
Geünificeerde omnichannel-inbox
Statustabbladen in inboxnavigatie
Agenten toewijzen
Standaardantwoorden
Aanpassingen van gebruikersprofielen
Multi-eigendomsbeheer
Aanpasbare werkuren
Onbeperkt aantal gebruikers
▾ Kunstmatige intelligentie	43%	15%
Chatbot
Sentimentanalyse
Zelflerende NLP
Syntaxis en semantische analyse
Gedragsanalyse
Klantprofilering
Voorspelling en prognose

Resultaten uit de praktijk: Duve vs Revinate per bedrijfsdoel

We hebben 8 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.

Operationele efficiëntie verhogen

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Groot

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Revinate

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Gastervaring verbeteren

Brown Hotels Groot

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

Revinate

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Duve vs Revinate: De conclusie

Duve

4.7/5 uit 712 beoordelingen

Wat hoteliers waarderen

Guest communication and two-way messaging 83% positief

Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. The... Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.

Operational efficiency and front desk workload reduction 88% positief

A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels sa... A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.

Support responsiveness and implementation help 64% positief

Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow... Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.

Waar hoteliers kritiek op hebben

PMS and third-party integrations 65% negatief

Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well.... Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.

Automation and scheduled messaging 46% negatief

Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consiste... Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.

Scoort hoger op

Groot (75-199 kamers) #2 vs #15

Middelgroot (25-74 kamers) #2 vs #13

Klein (10-24 kamers) #1 vs #21

Extra groot (200+ kamers) #2 vs #14

Unieke mogelijkheden

PMS-integratie Mobiel inchecken Lokale aanbevelingen Gastprofielen Web applicatie

4.7/5 gebruiksgemak 4.6/5 ondersteuning 71 integraties

Bekijk profiel

Revinate

4.7/5 uit 36 beoordelingen

Wat hoteliers waarderen

Multi-channel gastcommunicatie 94% positief

De mogelijkheid om gastgegevens te verzamelen en te communiceren via meerdere kanalen, waaronder telefooninfo voorafgaand aan het gesprek en sms'en, w... De mogelijkheid om gastgegevens te verzamelen en te communiceren via meerdere kanalen, waaronder telefooninfo voorafgaand aan het gesprek en sms'en, wordt zeer gewaardeerd. Deze functie verbetert de gastervaring door gepersonaliseerde en tijdige interacties mogelijk te maken, wat helpt bij zowel gasttevredenheid als operationele efficiëntie.

Klantbetrokkenheid en -tevredenheid 100% positief

Revinate/Ivy stelt accommodaties in staat om problemen van gasten aan te pakken voordat ze escaleren, wat leidt tot betere tevredenheidsscores. Functi... Revinate/Ivy stelt accommodaties in staat om problemen van gasten aan te pakken voordat ze escaleren, wat leidt tot betere tevredenheidsscores. Functies zoals pre-arrival-sms'jes en snelle reacties op vragen verbeteren de gastervaring aanzienlijk.

Geautomatiseerde reacties en slimme functies 69% positief

De slimme responsfunctie van Ivy helpt aanzienlijk tijdens piektijden door veelvoorkomende vragen van gasten efficiënt te beantwoorden. Gebruikers ben... De slimme responsfunctie van Ivy helpt aanzienlijk tijdens piektijden door veelvoorkomende vragen van gasten efficiënt te beantwoorden. Gebruikers benadrukken dat gasten de welkomstteksten en check-ins van Ivy waarderen, waardoor de communicatie soepeler en efficiënter verloopt.

Waar hoteliers kritiek op hebben

Technische storingen en verbeteringen 100% negatief

Gebruikers hebben incidentele technische storingen gemeld, zoals dat Ivy in de war raakt met informele woordenschat, vertragingen in berichten en prob... Gebruikers hebben incidentele technische storingen gemeld, zoals dat Ivy in de war raakt met informele woordenschat, vertragingen in berichten en problemen met automatisering. Continue verbeteringen en updates worden voorgesteld om de betrouwbaarheid van het systeem te verbeteren.

Aanpassing en flexibiliteit 50% negatief

Er is behoefte aan meer aanpassingsopties, met name met betrekking tot chatsjablonen en het organiseren van reacties op basis van specifieke eigendoms... Er is behoefte aan meer aanpassingsopties, met name met betrekking tot chatsjablonen en het organiseren van reacties op basis van specifieke eigendomsbehoeften. Betere organisatiemogelijkheden zouden teams helpen om communicatie effectiever te beheren.

Unieke mogelijkheden

API openen SMS-tekstberichten Beveiligde gegevensbescherming Gastgeschiedenis

4.8/5 gebruiksgemak 4.8/5 ondersteuning 99 integraties

Bekijk profiel

Veelgestelde vragen over Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Kan Duve - Communication Hub Revinate (Ivy) vervangen?

Dat hangt af van uw eisen. Duve - Communication Hub en Revinate (Ivy) delen veel kern-Guest Messaging Software-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Duve - Communication Hub biedt 71 geverifieerde integratiepartners, terwijl Revinate (Ivy) er 99 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.

Welke is beter voor kleine of onafhankelijke hotels?

Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Revinate (Ivy) scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.8/5 vs 4.7/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.

Bieden Duve - Communication Hub of Revinate (Ivy) een gratis abonnement aan?

Duve - Communication Hub: Nee. Revinate (Ivy): Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Guest Messaging Software-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.

Hoe evalueert en rangschikt HTR Duve - Communication Hub en Revinate (Ivy)?

De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Duve heeft een HT Score van 99 en Revinate heeft 27. Zo wordt de score berekend.

Criteriagroep	Weging	Wat het meet
Klantbeoordelingen & reviews		Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren.
Partnerecosysteem		Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack.
Klantgerichtheid		Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies.
Bereik, stabiliteit & middelen		Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden.

Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →