The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Samenvatting
We hebben 1,607 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw type accommodatie en prioriteiten:
Cloudbeds blinkt uit als het gaat om ease of use and staff adoption — vooral voor brand accommodaties (4.5/5) , met exclusieve functies zoals Revenue management module and Guest profiles.
innRoad blinkt uit als het gaat om gebruikersinterface en bruikbaarheid — vooral voor brand accommodaties (4.8/5) , met exclusieve functies zoals Guest Communication (SMS Messaging) and Tablet/Kiosk Check-in.
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1,607 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | From $500/mo | From $600/mo |
| Geverifieerde beoordelingen | 1,432 | 175 |
Na analyse van 1,607 geverifieerde beoordelingen waarderen Cloudbeds-gebruikers vooral de ease of use and staff adoption, reservations and booking flexibility, klantenservice en hulp bij de onboarding, terwijl innRoad-gebruikers de gebruikersinterface en bruikbaarheid, reserveringsbeheer, klantenservice benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Ease of use and staff adoption
▾
|
+
Gebruikersinterface en bruikbaarheid
▾
|
|
+
Reservations and booking flexibility
▾
|
+
Reserveringsbeheer
▾
|
|
+
Klantenservice en hulp bij de onboarding
▾
|
+
Klantenservice
▾
|
|
+
Kanaalbeheer en OTA-synchronisatie
▾
|
+
Aangepaste rapportage
▾
|
| Nadelen | |
|
−
Rapportage en analyses
▾
|
−
Systeemprestaties en updates
▾
|
|
−
Prestaties, stabiliteit en bugs
▾
|
−
Aangepaste rapportage
▾
|
|
−
Gastcommunicatie en CRM
▾
|
−
Aanpassing
▾
|
Hoe elk product scoort onder Hotelmanagementsoftware-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, -typen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #2 675 beoordelingen | #7 101 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #1 235 beoordelingen | #10 36 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #1 51 beoordelingen | #5 10 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #4 5 beoordelingen | #6 4 beoordelingen |
Op accommodatietype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 beoordelingen | #8 70 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #3 245 beoordelingen | #9 34 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #2 145 beoordelingen | #11 20 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #2 96 beoordelingen | #12 12 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #2 532 beoordelingen | #6 166 beoordelingen |
| Europa ▾ | #4 166 beoordelingen | #21 4 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #3 201 beoordelingen | #21 1 beoordelingen |
| Midden-Oosten ▾ | #3 13 beoordelingen | #19 1 beoordelingen |
Choosing the right hotel management software can dramatically impact your operations, revenue, and guest satisfaction. Cloudbeds HMS and innRoad All-in-1 HMS are two leading solutions, but they serve slightly different needs—Cloudbeds with a broader international presence and more recent reviews, and innRoad with a solid reputation for independence and ease of use. Which platform aligns best with your hotel’s goals?
Both products aim to streamline reservations, manage distribution, and improve operational efficiency. The key difference lies in their user base, feature depth, and recent performance feedback—so which one will help your team grow?
Cloudbeds and innRoad both address core hotel management needs like reservations, channel distribution, and guest engagement. Cloudbeds, with a score of 100 on HotelTechReport and over 1,200 reviews, offers a highly-rated, globally adopted platform, whereas innRoad has fewer reviews (148) with slightly higher overall ratings but less recent feedback.
While Cloudbeds emphasizes integration across operations and a unified experience, innRoad excels in simplicity and dedicated support for independent hotels. Do you prioritize a widely trusted system with extensive features or a straightforward platform with dedicated service?
If your hotel needs a versatile, scalable platform with advanced automation, revenue management, and multi-language support, Cloudbeds is the clear pick. Its larger user base—especially in boutique, hostel, and resort segments—and more recent reviews indicate a more active, evolving platform.
If your hotel is an independent property focused on ease of setup, personalized support, and cost-conscious growth, innRoad is a strong candidate. Its higher ratings in customer support and straightforward interface appeal to properties that want quick onboarding and reliable service. Which features are most critical for your growth?
Based on ratings, Cloudbeds scores 4.58/5 for ease of use, slightly above innRoad’s 4.47/5. Cloudbeds’ interface is praised for its intuitive navigation and comprehensive onboarding, with recent reviewers highlighting its user-friendly design that accommodates both tech-savvy and less experienced staff.
innRoad’s simpler interface and dedicated support make it accessible for smaller teams, but some users suggest that it could benefit from UI improvements for faster daily operation. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 66 shared features plus 24 exclusive ones—covering revenue management, group bookings, social media integration, and multi-lingual support. innRoad provides 11 unique features, including guest SMS messaging, ADA compliance, and integrated ID scanners.
While innRoad’s features are tailored to independent properties with a focus on core reservation and channel management, Cloudbeds’ larger feature set supports complex, multi-property operations. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds has a customer support rating of 4.38/5, with multiple reviews praising their fast, friendly, and attentive service, even during complex issues. Recent reviews highlight their responsiveness and proactive support, especially for larger or growing properties.
innRoad scores slightly higher at 4.48/5, with reviews emphasizing their 24/7 availability and dedicated onboarding, especially appreciated by smaller teams. However, some users note occasional delays in resolution. Edge: innRoad.
Cloudbeds boasts 190 verified integration partners, including major OTAs like Expedia, Airbnb, and TripAdvisor, plus integrations with revenue management, POS, and other systems—ensuring comprehensive connectivity.
innRoad offers 34 verified partners, with a focus on core integrations like QuickBooks, OTAs, and credit card processors. The broader and more recent integration ecosystem favors Cloudbeds for complex, multi-channel environments. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds, with 76 recent reviews in the last 6 months, maintains a high NPS score of 8.94/10 and a 91% likelihood to recommend. Its users span boutique hotels, hostels, and resorts, frequently praising its intuitiveness and comprehensive features.
innRoad has fewer recent reviews—none in the last 6 months—and a similar overall rating of 4.72/5. Its user base, mainly independent hotels, values its support and ease of setup, but the smaller sample size makes it harder to gauge current performance.
Given the more recent review activity and higher HotelTechReport score, Cloudbeds is the stronger-rated product.
Cloudbeds’ pricing starts at $500/month without a free trial, and no freemium tier is available. innRoad’s base price is $600/month, also without a free trial, making Cloudbeds marginally more affordable, especially considering its extensive features.
Pricing varies based on property size and needs, but both platforms lack transparent tiered pricing online. Your hotel should request a custom quote.
Not ideal if your hotel is very small, budget-constrained, or prefers simple, standalone solutions with minimal automation.
Not ideal if your property requires extensive automation, advanced revenue management, or multi-property oversight.
Cloudbeds is a robust, global platform offering a wide array of features, integrations, and a large, active user base. Its recent reviews and high HTTR score make it the clear leader for properties looking to scale and innovate.
innRoad appeals to independent hotels seeking simplicity, dedicated support, and cost-effective solutions. Its ease of use and support make it ideal for smaller teams that want reliability without complexity.
If your hotel needs an all-encompassing, feature-rich system with continuous improvement, Cloudbeds is the definitive choice. For a straightforward, support-driven platform that gets the basics right, innRoad remains a solid option.
In conclusion, for most hotels—especially those with ambitions to grow and leverage modern tech—Cloudbeds’ extensive reviews, recent performance, and feature depth make it the recommended solution.
Prijzen voor Hotelmanagementsoftware zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | From $500/mo | From $600/mo |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Betalingsverzoeken | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Groepsboekingsengine | ||
| Website ontwikkeling | ||
| Boekingsmodule | ||
| Kanaal manager | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastcommunicatie (sms-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast CRM | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Meertalig | ||
| Meerdere valuta | ||
| Gecentraliseerd gebruikers- en rollenbeheer | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| huishouding | ||
| Eigendom management systeem | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Notities en taken op mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Mobiele app | ||
| Kalenderweergave | ||
| Taakbeheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online inchecken | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
|
▾
Schoonmaak
|
|
|
| huishouding | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Dienstplanning | ||
| Berichten voor werknemers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Directe facturering | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Eigendom management systeem | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerde CRS | ||
| Drag-n-drop-lintdiagram | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Regels gebaseerde kamertoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Prijsinformatie | ||
| Kanaal manager | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Bijhouden van aanvullende inkomsten | ||
| Basisprijzen | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-conform | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Verkooppunt | ||
|
▾
Other
|
|
|
| Onbeperkt aantal kanalen (geen extra kosten) |
We hebben 12 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.
Wat hoteliers waarderen
A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently... A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently link this usability to faster onboarding, less training time, and smoother daily operations for front desk teams.
Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks.... Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks. However, several also want more flexible handling of split stays, non-consecutive dates, second guests, and safer drag-and-drop editing to avoid accidental changes.
De kwaliteit van de ondersteuning wordt vaak genoemd, meestal positief wanneer gebruikers snel een deskundige te pakken krijgen of hulp ontvangen tijd... De kwaliteit van de ondersteuning wordt vaak genoemd, meestal positief wanneer gebruikers snel een deskundige te pakken krijgen of hulp ontvangen tijdens het onboardingproces. Negatieve opmerkingen richten zich op trage reacties, vertragingen door ticketverwerking en frustratie wanneer gebruikers geen medewerker kunnen bereiken of niet snel genoeg duidelijke oplossingen krijgen.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Rapportage is een belangrijke waardefactor, waarbij gebruikers aangeven snel toegang te hebben tot rapporten over bezettingsgraad, omzet, schoonmaak,... Rapportage is een belangrijke waardefactor, waarbij gebruikers aangeven snel toegang te hebben tot rapporten over bezettingsgraad, omzet, schoonmaak, financiën en management, die de besluitvorming ondersteunen. Tegelijkertijd willen velen meer aanpasbare, gedetailleerde en nauwkeurige rapportages, met name voor boekhouding, belastingen, upsells en analyses van meerdere panden.
Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat Cloudbeds over het algemeen stabiel en betrouwbaar is, maar sommigen ervaren nog steeds trage laadtijden, af en... Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat Cloudbeds over het algemeen stabiel en betrouwbaar is, maar sommigen ervaren nog steeds trage laadtijden, af en toe crashes, storingen of gedrag dat het werk kan verstoren. De meest voorkomende problemen betreffen trage pagina's, dubbele profielen, vastlopende mobiele functies en onbedoelde wijzigingen als gevolg van interfacegedrag.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Hoewel Innroad over het algemeen gebruiksvriendelijk is, zouden bepaalde gebieden zoals de gebruikersinterface en navigatie intuïtiever kunnen zijn. V... Hoewel Innroad over het algemeen gebruiksvriendelijk is, zouden bepaalde gebieden zoals de gebruikersinterface en navigatie intuïtiever kunnen zijn. Verbeteringen op deze gebieden zouden nieuwe gebruikers ten goede komen en de dagelijkse handelingen nog efficiënter maken.
Innroad's intuïtieve reserveringsbeheersysteem vereenvoudigt het gehele boekingsproces. Het biedt uitgebreide toegang tot gegevens, waardoor het voor... Innroad's intuïtieve reserveringsbeheersysteem vereenvoudigt het gehele boekingsproces. Het biedt uitgebreide toegang tot gegevens, waardoor het voor personeel efficiënt is om boekingen voor meerdere kamers en gastinformatie te verwerken.
De 24/7 klantenservice wordt vaak geprezen om zijn beschikbaarheid en de kwaliteit van de geboden hulp. Sommige gebruikers melden echter af en toe pro... De 24/7 klantenservice wordt vaak geprezen om zijn beschikbaarheid en de kwaliteit van de geboden hulp. Sommige gebruikers melden echter af en toe problemen met communicatie en de snelheid van oplossen.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Gebruikers melden dat frequente updates soms de systeemprestaties kunnen vertragen, wat de productiviteit beïnvloedt. Ondanks de voordelen die updates... Gebruikers melden dat frequente updates soms de systeemprestaties kunnen vertragen, wat de productiviteit beïnvloedt. Ondanks de voordelen die updates met zich meebrengen, worden efficiëntere uitrol en minimale verstoring voorgesteld.
Verschillende reviews roepen op tot verbeteringen in de aangepaste rapportagefunctionaliteiten. Gebruikers stellen meer gedetailleerde en aanpasbare r... Verschillende reviews roepen op tot verbeteringen in de aangepaste rapportagefunctionaliteiten. Gebruikers stellen meer gedetailleerde en aanpasbare rapportageopties voor om dieper inzicht te krijgen in gastgedrag en operationele statistieken.
Unieke mogelijkheden
Dat hangt af van uw eisen. Cloudbeds HMS en innRoad All-in-1 HMS delen veel kern-Hotel Management Software-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Cloudbeds HMS biedt 195 geverifieerde integratiepartners, terwijl innRoad All-in-1 HMS er 34 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Cloudbeds HMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.6/5 vs 4.5/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Cloudbeds HMS: Nee. innRoad All-in-1 HMS: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Hotel Management Software-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan tien variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Cloudbeds heeft een HT Score van 100 en innRoad heeft 26. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, marktaandeel, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en marktaandeel over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden technologiearchitectuur. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.