2016 was altijd al een jaar van glimmend nieuw speelgoed om mee te spelen vanuit een horecamarketingperspectief. Van videoconferenties tot trainingsmogelijkheden op afstand tot de meest vereenvoudigde gecentraliseerde beheersystemen tot nu toe, de IT-overname heeft de sector echt overgenomen. Maar wat op dit moment in de hoofden van de meeste industrieleiders speelt, is precies hoe te profiteren van geavanceerde technologie om verkoop- en marketinginspanningen te bevorderen.
Het antwoord? Welnu, degenen met de grootste budgetten onderzoeken het volgende al, maar vroeg of laat zullen we naar een beeld kijken waar deze opkomende marketingtrends voor 2016 niets minder zijn dan de nieuwe industriestandaard:
Virtual Reality Als je dacht dat VR een kortstondige rage zou blijken te zijn, denk dan nog eens goed na. Evenzo, als u dacht dat het geen relevantie had in de horeca, zou u niet verder van het doel kunnen zijn. De VR-arena komt nog maar net van de grond, met apparaten als de HTC Vive, Oculus Rift en Samsung VR die trots de leiding hebben. Maar al snel zullen we kijken naar een consumentenfenomeen dat mensen de mogelijkheid geeft om je hele hotel in volledige VR te bezoeken en te verkennen, voordat ze een boeking maken. En hoewel het een tijdje kan duren voordat dit gebeurt, zullen degenen die op grondniveau binnenkomen een enorm voordeel hebben.
Videomarketing Nauwelijks een nieuw concept voor de horeca, maar desalniettemin zal videomarketing in de toekomst blijven exploderen in kracht en bekwaamheid. Terwijl de invloed en waarde van tv, print en andere marketingplatforms wankelen, wordt de online video een krachtpatser als niets anders. Strategisch gebruik van video op een zakelijke website vertaalt zich in lagere bouncepercentages, langere bezoektijden, verbeterde betrokkenheid en aanzienlijk betere conversiepercentages. En dat allemaal tegelijk met het zo mooi mogelijk schilderen van uw bedrijf/vestiging. Webvideomarketing is en blijft een echte gamechanger.
Social Marketing Consumentenonderzoeken hebben keer op keer aangetoond dat de gedachten, meningen en aanwijzingen van zowel medeconsumenten als invloedrijke figuren meer voor hen betekenen dan al het marketingspiel in de wereld. Slechts vijf woorden en een solide sterrenbeoordeling van een persoon die ze niet van Adam kennen, zouden de reputatie van je merk meer goed kunnen doen dan alle zelfpromotie in de wereld. Het internet heeft de manier veranderd waarop het consumentenpubliek beslist wat het zal kopen, waar het het zal kopen en hoeveel het zal kopen. Inhoud, gemeenschap, commercie " de 3Cs-strategie (alweer, een Marriott zweert bij) " richt zich eerst op sociale invloed, op traditionele marketing als tweede.
Adverteren op sociale media Net als bij video, is marketing op sociale media een gevestigd, verkend en uitzonderlijk krachtig concept dat nog maar net op gang is gekomen. Wat echt belangrijk is aan advertenties op sociale media vanuit een 2016-perspectief, is het ongelooflijke potentieel voor gerichte, gelokaliseerde marketing. Als u bijvoorbeeld een deal overweegt die gericht is op vrouwen van midden dertig binnen een straal van 30 mijl van een bepaald hotelfiliaal, biedt sociale media ongeëvenaarde mogelijkheden om precies dat te doen.
Draagbare technologie Hoewel het waar is dat de markt voor draagbare technologie een langzame (understatement) start heeft gemaakt, zal deze het uiteindelijk overnemen. Het is alleen zo dat de apparaten die momenteel op de markt zijn, zoals de Apple Watch en zoveel navolgers, de magische formule nog niet helemaal hebben genageld. Maar ze zullen. En als ze dat doen, zal dit een spectaculair krachtig nieuw marketingplatform voor de horeca vertegenwoordigen. Neem de Disney MagicBand, die gasten kunnen gebruiken in plaats van papieren tickets, als sleutel om toegang te krijgen tot hun hotelkamers en om hun Disney World-vakanties van begin tot eind te plannen. We zijn nog maar net begonnen met het ontdekken van de oppervlakte met draagbare technologie, maar hoe dan ook, het is de toekomst.
Deeper Analytics Last but not least suggereren de resultaten van een recente CMO-enquête dat de horeca dit jaar haar collectieve uitgaven voor marketinganalyse met maar liefst 60% zal verhogen. Wat niet helemaal verrassend is, gezien de manier waarop er een belachelijke hoeveelheid consumentengegevens klaarliggen om te worden aangeboord, wat effectief kan zorgen voor het creëren van onfeilbare blauwdrukken voor geweldige prestaties. Van betrokkenheid bij websites en sociale media tot demografisch gedrag en prestaties van concurrenten, hoe meer er online gebeurt, hoe meer we weten over elke klant die we targeten.
En op dit moment gebeurt vrijwel alles online!
