48% van de Thaise hoteliers meldt wekelijks gemiste inkomstenkansen vanwege gebrek aan responsiviteit: SiteMinder Research
Om de uitdagingen van inkomstenverlies aan te pakken, heeft SiteMinder de wereldwijde beschikbaarheid aangekondigd van Dynamic Revenue Plus, een mobiele oplossing voor inkomstenbeheer die geavanceerd inkomstenbeheer toegankelijk maakt voor elk hotel ter wereld.
Volgens nieuw onderzoek van SiteMinder, 's werelds toonaangevende platform voor hotelgastenwerving en inkomsten, geeft 48 procent van de Thaise hoteliers toe dat ze minstens wekelijks inkomstenkansen missen, bijvoorbeeld wanneer concurrenten hun tarieven aanpassen of nieuwe evenementen worden aangekondigd. Dit komt doordat ze niet snel genoeg kunnen reageren.
De enquête in augustus, waaraan 700 hoteliers met diverse functies en hotelgroottes in belangrijke bestemmingsmarkten deelnamen, waaronder 67 in Thailand, onderzocht de praktijken op het gebied van inkomstenbeheer in hotels, de acceptatie van technologie en de belemmeringen waarmee de sector vandaag de dag te maken heeft. De bevindingen onthullen een kritieke operationele kloof, terwijl 96% van de Thaise hoteliers zegt dat de snelheid waarmee ze hun producten op de markt brengen de afgelopen 12 maanden belangrijker is geworden.
Ondanks deze urgentie blijven veel Thaise accommodaties afhankelijk van handmatige processen die de reactiesnelheid beperken. Van de ondervraagden gaf 25% aan hun tarieven slechts maandelijks of minder frequent te actualiseren, terwijl nog eens 30% hun tarieven wekelijks aanpast, in een sector waarin de marktomstandigheden meerdere keren per dag kunnen veranderen.
Dit inkomstenverlies is met name groot, aangezien de Thaise hotelsector uitzonderlijke kansen krijgt door grote evenementen. Gegevens van SiteMinder laten bijvoorbeeld zien dat de aanstaande Zuidoost-Aziatische Spelen in Bangkok (9-20 december) al zorgen voor een stijging van 16% in het aantal vooruitboekingen en een stijging van 6% in de kamerprijzen, wat het omzetpotentieel aantoont van hotels die snel kunnen inspelen op de vraag van evenementen.
Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft SiteMinder vandaag de wereldwijde beschikbaarheid aangekondigd van Dynamic Revenue Plus: een mobiele oplossing voor revenue management, ontwikkeld in samenwerking met IDeaS, die geavanceerd revenue management toegankelijk maakt voor elk hotel ter wereld. De aankondiging werd gedaan tijdens het Emerent Event van het bedrijf in Bangkok. Het platform levert realtime marktinformatie en maakt directe actie mogelijk op het gebied van prijzen, voorraad en distributie via dagelijkse aanbevelingen op basis van lokale gebeurtenissen, ontwikkelingen bij concurrenten en vraagpatronen in de markt.
De lancering sluit aan bij de sterke behoefte aan innovatie onder Thaise hoteliers. Volgens SiteMinder is 55% actief op zoek naar AI-oplossingen, wat hoger is dan het wereldwijde gemiddelde van 49%. Nog eens 40% staat open voor AI-gestuurde aanbevelingen.
"Veel Thaise hotels hebben geen speciale teams voor revenue management, maar ze worden wel geconfronteerd met steeds complexere marktdynamieken – van grote evenementen tot snel veranderende reispatronen", aldus Bradley Haines, Market Vice President voor Azië-Pacific bij SiteMinder. "Dynamic Revenue Plus stimuleert een bredere acceptatie van revenue management door realtime marktinformatie op unieke wijze te combineren met directe uitvoering in één mobiel systeem. Nu kan elk Thais hotel – of het nu een boetiekhotel in Chiang Mai of een resort in Phuket is – de overstap maken van statische, handmatige processen naar echt dynamisch, en krijgt het de tools om mee te bewegen met de markt en hun omzetpotentieel te maximaliseren."
Dynamic Revenue Plus wordt aangestuurd door het uitgebreide data-ecosysteem van SiteMinder, dat jaarlijks 130 miljoen hotelreserveringen verwerkt. Verbeterd door SiteMinder iQ, de AI-engine van het bedrijf, transformeert het platform enorme hoeveelheden data in bruikbare inzichten die slimmere beslissingen mogelijk maken op alle vlakken van revenue management.
