Access Group verbetert portfolio van hoteltechnologieoplossingen en breidt marktbereik uit door overname van SHR
De Access Group, een softwareleverancier voor bedrijfsbeheer met een waarde van meer dan $1,3 miljard, heeft de wereldwijde hotel- en casinotechnologiespecialist SHR toegevoegd aan zijn groeiende AI-aangedreven end-to-end-platform voor hotels.
De Access Group, een softwareleverancier voor bedrijfsbeheer met een waardering van meer dan $1,3 miljard, integreert SHR Group, een wereldwijde leverancier van technologieoplossingen en diensten voor hotels en casino's, in zijn groeiende AI-aangedreven platform. De integratie van de capaciteiten van SHR zal een aanvulling vormen op die van Guestline, een Property Management Software (PMS)-aanbieder met een sterke aanwezigheid in DACH en Europa, die Access vorig jaar heeft overgenomen. Het gecombineerde klantenbestand van de 2.000 hotels van SHR en de 3.000 accommodaties van Guestline zal profiteren van verbeterde efficiëntie en winstgevendheid, mogelijk gemaakt door een uitgebreide digitale gastreis.
SHR, opgericht in 2004, is een wereldwijde technologie- en dienstverlener voor de hotelsector. Met een uitgebreid pakket aan tools en diensten helpt SHR meer dan 2.000 hoteliers wereldwijd bij het maximaliseren van de omzet door alle aspecten van het boekings- en retentie-ecosysteem te optimaliseren.
De overname van SHR positioneert de Access Hospitality-divisie als een van de weinige uitgebreide softwareleveranciers in de wereldwijde hotelsector. De integratie van SHR is cruciaal voor de visie van Access om een alomvattende oplossing te worden voor het beheer, de bedrijfsvoering en front-of-house-tools van horecavastgoed. Hoewel de voorwaarden van de overname niet openbaar worden gemaakt, bevestigde een woordvoerder dat het SHR-team nu deel zal uitmaken van de Access Group.
Het aanbod van SHR omvat een centraal reserveringssysteem, internetboekingsengine, klantrelatiemanager, inkomstenbeheersysteem en digitale marketing- en loyaliteitsprogrammaoplossingen voor hotels en casino's. Bovendien beschikt SHR over een door AI aangedreven pakket tools, verworven via de aankoop van Avvio in 2022, waarmee aanbiedingen voor klanten worden aangepast om de conversie, upselling en cross-selling te verbeteren. In 2020 heeft SHR zijn nieuwe gastenbeheersysteem, Maverick CRM, uitgerold voor hoteliers die gastgegevens uit hun verkoopkanalen en hun vastgoedbeheersysteem willen benutten.
De Access Group is van plan de capaciteiten van SHR op te nemen in zijn groeiende AI-aangedreven platform binnen zijn Access Hospitality-divisie. Deze divisie omvat ook Guestline, een andere softwareleverancier voor vastgoedbeheer die Access vorig jaar heeft overgenomen. In 2022 nam SHR, gevestigd in Houston, Avvio over, een in Ierland gevestigde hoteltechnologieleverancier. Avvio, opgericht in 2002, lanceerde in 2017 een AI-aangedreven boekingsengine, Allora, die gasten gepersonaliseerde aanbiedingen biedt, vanaf het boeken tot het inchecken.
De overname van het in Houston gevestigde SHR zal Access in staat stellen de Amerikaanse markt verder te penetreren en zich te richten op grotere hotelgroepen, die vaak complexere distributiebehoeften hebben dan kleinere boetieks en onafhankelijke exploitanten. Met een omzet van meer dan £1 miljard heeft The Access Group wereldwijd meer dan 7.000 mensen in dienst en levert het softwareoplossingen aan meer dan een dozijn sectoren.
Access maakt gebruik van een modulaire aanpak, waardoor hoteliers hun ideale tech-stack kunnen aanpassen aan hun behoeften, terwijl ze ervoor zorgen dat alle belangrijke componenten native zijn geïntegreerd. Het aanbod van SHR omvat een dynamisch Centraal Reserveringssysteem (CRS), Internet Booking Engine (IBE), CRM, Revenue Management System (RMS) en tools voor digitale marketing en loyaliteitsprogramma's. De AI-mogelijkheden stemmen de inhoud op directe boekingssites af op individuele gasten, waardoor de relevantie wordt vergroot en hoteliers worden geholpen bij het maximaliseren van de inkomsten door middel van conversie, upselling en cross-selling.
Access wil de voorkeursaanbieder worden voor het middensegment van de markt, met een focus op onafhankelijke hotels en nationale en regionale ketens wereldwijd. Dit zal worden bereikt door de producten van SHR te integreren met Guestline en bijna 10 andere Access Hospitality-producten.
De benoeming van Jonah Paransky als Access President van Amerika eerder dit jaar, gekoppeld aan de overname in 2022 van ERP-leverancier Construction Industry Solutions (COINS), onderstreept de toewijding van de Groep om zijn voetafdruk op de Amerikaanse markt uit te breiden. Het bedrijf heeft al een sterke aanwezigheid in Europa en APAC.
De Hospitality-divisie van de Groep ondersteunt momenteel ruim 20.000 hotels, pubs en bars met meerdere locaties, restaurants, food-to-go- en vrijetijdsexploitanten met software die is ontworpen om de gastervaringen te verbeteren en de winstgevendheid van locaties te verbeteren. SHR's baanbrekende gebruik van technologie en focus op klantervaring maken het een natuurlijke match voor Access en de overname is een belangrijke mijlpaal in hun streven om hun marktaandeel in Noord-Amerika te vergroten.
