Accor en Amadeus kondigen een nieuwe samenwerking aan

Amadeus en Accor breiden hun strategische samenwerking uit, waarbij Accor het Central Reservation System (ACRS) van Amadeus implementeert voor zijn uitgebreide portfolio van eigendommen wereldwijd. De cloudgebaseerde technologie van Amadeus zal Accor, een wereldwijd toonaangevende horecagroep, helpen bij het verhogen van de inkomsten, het maximaliseren van distributiestrategieën en het opbouwen van diepere en meer gepersonaliseerde verbindingen met gasten.

Hotels voorzien van geavanceerde technologie en nieuwe mogelijkheden

De ambitieuze distributiestrategie van Accor is erop gericht om over te gaan naar de distributie van morgen en er voortdurend naar te streven om meer omzet naar de hotels te halen en tegelijkertijd de distributiekosten te optimaliseren.

Amadeus zal de beste technologische mogelijkheden in zijn klasse bieden, waaronder cloud-, connectiviteitsoplossingen en een verbeterde gebruikerservaring. Dit zal een grotere flexibiliteit en eenvoud voor hotels bevorderen om zaken binnen te halen, wat uiteindelijk de operationele efficiëntie en de kwaliteit van de gastenservice zal verbeteren.

De implementatie van het centrale reserveringssysteem van Amadeus zal niet alleen de hoteliers van Accor in staat stellen het gevestigde ACRS-product te benutten, maar zal ook nieuwe mogelijkheden ontsluiten. Deze omvatten verbeterde flexibiliteit, naadloze integratie met opkomende technologieën en vereenvoudigde dagelijkse werkzaamheden. Dankzij deze verbeteringen kunnen hotels beter voldoen aan de veranderende behoeften van gasten, waardoor Accor voorop blijft lopen in de horecasector.

De toekomst van gastvrijheid stimuleren en de gastervaring naar een hoger niveau tillen

Deze verbeterde samenwerking tussen Accor en Amadeus heeft tot doel het horecalandschap te transformeren en ongeëvenaarde gastervaringen te bieden in het uitgebreide wereldwijde portfolio van Accor.

Met zijn innovatieve functies stelt ACRS hoteliers in staat traditionele grenzen te overstijgen en gepersonaliseerde aanbiedingen samen te stellen die verder gaan dan alleen kamertypes. Door het integreren van geavanceerde kenmerken, zoals kameruitzichten, stijlen, beddengoedvoorkeuren en meer, kunnen de hoteliers van Accor het verkoopproces naar een holistische gastervaring tillen. Dit zorgt ervoor dat elk verblijf onvergetelijk is en wordt afgestemd op individuele voorkeuren, waardoor de gasttevredenheid en loyaliteit worden vergroot.

Alix Boulnois, Chief Digital Officer van Accor licht toe: “Onze ambitie met deze nieuwe distributiestrategie is om over te stappen van een intern legacy-systeem naar een open systeem van wereldklasse dat schaalbaar is over alle regio’s, waardoor toekomstige groei mogelijk wordt. Door onze samenwerking met Amadeus te verdiepen, zullen we de geavanceerde mogelijkheden van het Amadeus Central Reservation System benutten en onze hotels en eigenaren uitrusten met een moderne distributiebeheertool, die een breder scala aan diensten, nieuwe inkomstengenererende mogelijkheden en gepersonaliseerde gastervaringen biedt.”

Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality, Amadeus voegt hieraan toe: “Ons team bij Amadeus is er trots op het voortouw te kunnen nemen bij het moderniseren van de merchandising-ervaring in de hospitality, en we zijn verheugd om samen te werken met Accor om ACRS uit te rollen in zijn diverse portfolio. De huidige dynamisch veranderende markt demonstreert de behoefte aan transformatieve technologie om gelijke tred te houden met de verwachtingen van gasten en groei te stimuleren in de context van veranderende zakelijke behoeften. Door dit partnerschap sluit Accor zich aan bij onze wereldwijde gemeenschap van toonaangevende hotels op een missie om de relaties met gasten te transformeren, hun verwachtingen te overtreffen en de reiservaring te verbeteren.”