Amadeus onthult vijf bepalende trends voor de Amerikaanse groepsreis- en evenementenindustrie in 2022
Toekomstgerichte bezettingsgraden van hotelgroepen voor 2022 in de VS komen al overeen met het totaal in 2021 en presteren beter dan 2020
Terwijl hoteliers de zakelijke kansen van hun groep voor 2022 evalueren, combineert een nieuw rapport van Amadeus inzichten van hoteliers met Amadeus business intelligence-gegevens om de belangrijkste trends te onthullen die de markt voor groepsreizen en evenementen in het komende jaar zullen leiden.
Volgens de Demand360 ® -gegevens van Amadeus laat 2022 een aanzienlijke stijging zien in de boekingstarieven voor groepsreizen. Op 17 maart 2022 overtreffen de on-the-books groepsprestaties in de VS voor 2022 al de definitieve groepsprestaties van de voorgaande twee jaar, een stijging van 122% ten opzichte van 2020 en een stijging van 50% ten opzichte van 2021. Met nog bijna 8 maanden te gaan gaan in het jaar, is er een aanzienlijke kans om de kloof te dichten tot pre-pandemische niveaus.
De vijf trends die groepsreizen in 2022 zullen bepalen zijn:
Gewijzigde vereisten voor groepsreizen: uit gegevens van Amadeus MeetingBroker™ blijkt dat er in 2022 aanzienlijke veranderingen in groepsreizen zullen plaatsvinden.
In 2019 was 58% van de RFP's voor evenementen voor groepen van 50 personen of minder, wat opliep tot 63% in 2022. Bovendien is de gemiddelde aanlooptijd voor een RFP verkort van 223 dagen in 2019 naar 193 dagen in 2021.
Hotels op niet-traditionele bestemmingen zien een toename van het aantal boekingen voor groepsreizen. In 2022 zien we Anchorage, AK en Tuscaloosa, AL in de top 20 van Amerikaanse markten, terwijl stedelijke gebieden zoals San Francisco nog steeds een lagere bezettingsgraad ervaren in vergelijking met pre-pandemische activiteit.
Lean-teams moeten meer doen met minder: zowel verkoop- als operationele teams zullen moeten herstructureren en zich moeten aanpassen om een groter aantal kleinere deals met minder personeel aan te kunnen.
De terugkeer van de groepsmarkt dicteert een herstructurering van verkoopteams om nieuwe klanten binnen te halen. Beloningsstructuren moeten ook correleren met verkopers die nieuwe klanten binnenhalen en die relaties met bestaande klanten onderhouden.
Er heeft een verschuiving plaatsgevonden naar centraal verkopen en lokaal uitvoeren, waarbij verkoopteams nu een directe verbinding hebben met de ervaring op het terrein.
Hybride en persoonlijke vergaderingen zijn niet meer weg te denken: hybride vergaderingen en evenementen zijn nu een vast onderdeel van zakenreizen, mogelijk gemaakt door aanzienlijke technologische verbeteringen.
Hotels moeten hun processen opnieuw beoordelen en bepalen waar ze kunnen uitbesteden aan technische experts van derden om personeel vrij te maken om zich op gasten te concentreren.
De persoonlijke ervaring bij een hybride evenement is belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat gasten zich waardevol voelen bij het bijwonen. Evenzo kunnen hotelevenementmanagers opvallen door planners te helpen die nieuw zijn bij hybride evenementen, de persoonlijke en thuiservaringen samen te brengen.
Relaties met vergaderplanners zijn zelfs nog belangrijker: het koesteren van relaties met planners zal de sleutel zijn in dit klimaat dat wordt bepaald door zware onderhandelingen.
Snelheid van RFP-respons blijft belangrijk naarmate het volume toeneemt. Uit gegevens van Amadeus blijkt dat de RFP's van meetingplanners in 2021 met 51% zijn gestegen ten opzichte van 2020.
Volledig geïntegreerde systemen zullen de sleutel zijn tot het winnen van zaken, waarbij toegang tot realtime marktgegevens een centrale rol spelen bij succesvolle RFP-onderhandelingen.
Innovatieve partnerschappen ontsluiten meer potentieel: nieuwe allianties tussen hotels en bedrijven helpen het bereik te vergroten en boekingen veilig te stellen.
Hoteliers met sterke data-inzichten in gastprofielen plaatsen zichzelf in een betere positie om interessante partnerschappen te onderhandelen om nieuwe inkomstenstromen te laten groeien.
Moderne technologie en CRM-oplossingen stellen hotels in staat om boekingen door te verwijzen en te delen over portfolio's, of onafhankelijke hotels met vergelijkbare profielen.
Daniel O'Keefe, SVP Hotel Property Solutions, Hospitality, Amadeus merkt op: "Hoewel het beeld voor 2022 nog steeds in ontwikkeling is, is er reden voor realistisch optimisme in de VS, waar tekenen wijzen op een voortzetting van het momentum dat zich rond groepsreizen ontwikkelde. in het vierde kwartaal van 2021. Een van de belangrijkste conclusies uit dit rapport is het belang van zowel historische als toekomstgerichte gegevens als voorwaarde voor het overwinnen van een aantal uitdagingen waarmee managers van vergaderingen en evenementen tijdens een pandemie worden geconfronteerd. In de context van verminderde verkoop- en operationele teams zijn nauwkeurige gegevens en informatie van cruciaal belang, en teams hebben de expertise nodig om er efficiënt mee om te gaan. Bij Amadeus zijn we klaar om hoteliers uit te rusten met de tools die ze nodig hebben om toegang te krijgen tot deze cruciale hulpbron en deze te begrijpen.”
Dana Cariss, Vice President of Revenue Strategy, CoralTree Hospitality, zegt: "Voortdurende innovatie in onze sector in het licht van onzekerheid stimuleert ons herstel. Hotels gaan nieuwe partnerschappen aan om te profiteren van veranderingen in de manier van werken van sommige bedrijven om concurrerend te blijven. Vergaderplanners reageren op dynamische verschuivingen in de fundamenten van groepsreizen en de hardnekkigheid van hybride of telewerken. Dit biedt hoteliers een nieuwe kans om gebruik te maken van moderne technologie om zich aan te passen aan de veranderende markt.”
In samenwerking met Salesforce maakt dit document gebruik van inzichten die zijn verzameld uit Amadeus' MeetingBroker™ en Demand360® business intelligence-gegevens, evenals interviews met hoteliers, branche-experts en leidinggevenden van Amadeus om horecaprofessionals te helpen bij de voorbereiding op de terugkeer van groepsactiviteiten. Om meer te weten te komen over de belangrijkste trends op het gebied van groepsreizen en evenementen in de VS in 2022,het rapport downloaden.
