Als u in uw hotel keycards gebruikt en alles gaat redelijk goed, waarom zou u dan overwegen om over te stappen op digitale sleutels? Hotels over de hele wereld maken steeds vaker gebruik van digitale kamersleutels om drie ‘belangrijke’ redenen:

• Gemak voor de gasten: Herinnert u zich al die keren dat gasten kort na het inchecken terugkwamen bij de receptie omdat hun sleutel niet werkte? Een belangrijke drijfveer om over te stappen op digitale sleutels is een soepeler incheckproces en een betere gastervaring. Met een digitale sleutel die kan worden toegevoegd aan de Apple Wallet van een gast hoeft uw receptiepersoneel zich geen zorgen te maken over het maken van fysieke sleutels tijdens het inchecken, wat niet alleen de aankomstervaring van een gast vereenvoudigt, maar ook mogelijkheden opent voor volledig contactloos contact inchecken , aangezien gasten niet noodzakelijkerwijs naar de receptie hoeven te gaan om toegang te krijgen tot hun digitale sleutel.

• Operationele efficiëntie: In die zin zal het verminderen van de fysieke keycards in uw bedrijfsvoering veel kopzorgen wegnemen bij uw receptiepersoneel. In plaats van zich te concentreren op taken als het maken van sleutels, kunnen receptiemedewerkers hun aandacht verleggen naar het leveren van meer persoonlijke service tijdens het inchecken en de rest van het verblijf van een gast.

• Duurzaamheid: Voor milieubewuste hotels heeft het afschaffen van plastic keycards ook een milieuvoordeel. Digitale sleutels veroorzaken geen verspilling zoals fysieke sleutelkaarten, omdat veel gasten hun plastic sleutelkaart na hun verblijf in de vuilnisbak gooien.

Wat moet je nog meer weten over digitale kamersleutels, behalve dat ze in de cloud worden opgeslagen? Een paar opvallende kenmerken maken Apple Wallet-hotelsleutels nog veiliger en betrouwbaarder dan hun fysieke voorgangers.

• Express-modus: voor sommige gasten kan het uittrekken van hun telefoon en het vinden van de digitale sleutel in hun Apple Wallet net zo vervelend lijken als het uittrekken van hun portemonnee en het pakken van een keycard. Maar met de Express-modus is het niet nodig om de digitale sleutel op uw apparaat te openen. Een gast hoeft zelfs zijn apparaat niet eens te activeren of te ontgrendelen om de deur met de digitale sleutel te ontgrendelen.

• Power Reserve: Uw gasten vragen zich misschien af: wat gebeurt er als mijn telefoon uitvalt? Hoe kom ik in mijn kamer? Dankzij de Power Reserve-functie op iPhone en Apple Watch blijven de Apple Wallet-sleutels van uw gasten functioneren ondanks een bijna lege (of volledig lege!) batterij. Als de iPhone van een gast moet worden opgeladen, werkt de kamersleutel in Apple Wallet nog tot vijf uur met Power Reserve.

• Beveiliging en privacy: Apple Wallet beschikt over robuuste beveiligingsmaatregelen, omdat het voornamelijk wordt gebruikt om digitale versies van uw creditcards en betaalkaarten op te slaan. Digitale kamersleutels zijn zelfs nog veiliger dan fysieke sleutelkaarten, omdat ze veel moeilijker kwijt kunnen raken of gestolen kunnen worden. Als een gast zijn iPhone of Apple Watch kwijtraakt, kan hij/zij profiteren van de Zoek mijn-functie om deze te lokaliseren – iets wat je zeker niet kunt doen met een plastic keycard!

• Naadloos delen: Gezinnen en groepen zullen de gestroomlijnde deelfunctie binnen Apple Wallet waarderen, waarmee ze hun digitale sleutels met slechts een paar tikken met elke ontvanger kunnen delen. Naast delen kunnen gasten ook de rechten beheren en zelfs de toegang tot een gedeelde digitale sleutel uit hun eigen Apple Wallet intrekken.

Eén leverancier van digitale sleutels, Dormakaba , loopt voorop op het gebied van innovatie op het gebied van toegangstechnologie. Door een integratie met Apple Wallet te ondersteunen, biedt het product van Dormakaba een waardevolle functie die sommige andere leveranciers van digitale sleutels niet bieden. Dit betekent dat hoteliers die gebruikmaken van het digitale sleutelproduct van Dormakaba hun gasten een van de beste toegangservaringen op de markt kunnen bieden, waarbij ze gebruik kunnen maken van de volledige functionaliteit van Apple Wallet, met functies als Express Mode en Power Reserve.

Maar het gaat niet alleen om functionaliteit; Een andere reden waarom Dormakaba voorop loopt, is dat hun team praktische implementatieondersteuning biedt om hoteliers te helpen hun platform aan de slag te krijgen. Hun gastvrijheidsexperts zorgen ervoor dat u klaar bent voor succes. Daarnaast werkt het Dormakaba-team voortdurend aan nieuwe functies. Er zit momenteel een mogelijkheid voor gasten in de pijplijn om hun digitale sleutels rechtstreeks in hun Apple Wallet te plaatsen, zonder tussenkomst van een loyaliteitsapp.

Nu u begrijpt hoe digitale sleutels werken, gaan we eens kijken welke voordelen u kunt realiseren als u overstapt van fysieke sleutels naar digitale sleutels. Het eerste voordeel, en voor veel hoteleigenaren het meest aantrekkelijk, is kostenbesparing. Hoewel er een initiële investering is voor het gebruik van digitale sleutels, waaronder mogelijk het vervangen van de sloten op de deuren van uw kamer, zijn digitale sleutels op de lange termijn vaak goedkoper dan fysieke sleutels.

Digitale sleutels kunnen ook uw gastervaring onderscheidend maken. Digitale sleutels zijn niet alleen efficiënter voor uw personeel om te beheren, maar ze zijn ook handiger voor gasten om te gebruiken en kunnen leiden tot een verbetering van uw gastbeoordelingsscore en het aantal terugkerende gasten, waardoor de loyaliteit wordt vergroot. Digitale sleutels kunnen ook een onderscheidingspunt zijn tussen uw hotel en uw compet. Als uw hotel zichzelf positioneert als modern en milieuvriendelijk, is het gebruik van digitale sleutels een geweldige manier om uw merkwaarden te belichamen met een geavanceerde functie die uw concurrenten misschien niet bieden.

De voorkeuren van gasten veranderen en gasten willen steeds vaker een efficiëntere incheckervaring, een duurzamer verblijf en een gemakkelijkere manier om hun kamer binnen te komen. Digitale sleutels zijn een geweldige manier om aan al deze behoeften te voldoen en tegelijkertijd de activiteiten voor uw personeel efficiënter te maken. Door uw kamersleutels met Apple Wallet naar de cloud te verplaatsen, kunt u betere beoordelingen van gasten behalen en ook besparen op operationele kosten. Nu steeds meer hotels de overstap maken naar digitale sleutels, wilt u vandaag nog beginnen met zoeken naar de juiste digitale sleuteloplossing voor uw hotel.

Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Dormakaba en Hotel Tech Report