Asksuite lanceert Auto Kanban, waarmee hotelchats worden omgezet in een realtime verkoopproces voor reserveringen.
De nieuwe functie organiseert hotelgesprekken automatisch in een visuele verkooptrechter, waardoor reserveringsteams volledig inzicht krijgen in elke lopende onderhandeling zonder van platform te hoeven wisselen.
Asksuite, de wereldwijde leider in AI-gestuurde reserveringsondersteuning en omnichannelcommunicatie voor hotels, blijft de grenzen van hoteltechnologie verleggen. Het platform heeft al meer dan 2 miljard berichten tussen hotels en reizigers verwerkt. Het bedrijf bedient wereldwijd bekende ketens zoals Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) en Best Western Hotels & Resorts.
Vandaag kondigt Asksuite de lancering aan van Auto Kanban, een belangrijke update van het omnichannel-platform die de manier verandert waarop hotelreserveringsteams hun gesprekken in realtime bekijken, organiseren en beheren.
Van een lijst met chats naar een live reserveringssysteem.
De meeste hotelreserveringscentra beheren onderhandelingen op dezelfde manier: een platte lijst met gesprekken zonder context, prioriteitsaanduiding en inzicht in hoe lang elke gast al op een reactie wacht. Offertes blijven koud. Boekingen komen niet tot stand. Managers vertrouwen op rapporten om te begrijpen wat er op dit moment gaande is.
Auto Kanban verandert dit volledig.
Met Auto Kanban wordt elk gesprek in de livechat automatisch georganiseerd in een visueel Kanban-bord, gestructureerd per onderhandelingsfase. Kaarten doorlopen de pipeline automatisch, gestuurd door interacties en automatische tagtoewijzingen, zonder dat handmatig sorteren nodig is. Reserveringsmanagers krijgen direct inzicht in elk openstaand voorstel, de fase waarin elke onderhandeling zich bevindt en hoe lang elke reiziger al op een antwoord wacht.
Het resultaat: minder gemiste offertes, meer directe boekingen en een reserveringsteam dat altijd weet wat aandacht nodig heeft.
Drie pijlers van het product
Auto Kanban biedt drie kernfunctionaliteiten die de waarde ervan bepalen:
1. Geautomatiseerde aansturing: gesprekskaarten doorlopen de pipeline automatisch op basis van interacties en toegewezen tags. Het team hoeft het Kanban-bord niet te beheren; het Kanban-bord beheert zichzelf.
2. Realtime inzicht: alle openstaande voorstellen zijn zichtbaar per onderhandelingsfase, waarbij de wachttijd van elke gast op het scherm wordt weergegeven. Een overzicht van het reserveringsproces dat voorheen niet bestond.
3. Volledige personalisatie: hotels kunnen aangepaste pipelines creëren met hun eigen fasen, tagcombinaties en toegangsregels. Kanban past zich aan het reserveringscentrum aan, niet andersom.
Reeds in gebruik en nu al een positieve impact hebbend
Auto Kanban werd ontwikkeld en gevalideerd met een groep bètaklanten vóór de officiële lancering. De reacties van de eerste gebruikers laten zien welke leemte het product opvult:
“Ik leef een droom. Dit kan de geschiedenis ingaan.” — Amaury, RB Hotelaria
“Dit is precies wat we wilden.” — Patrícia, Nacional Inn
Beschikbaarheid
Auto Kanban is vanaf vandaag beschikbaar voor alle Asksuite-klanten zonder extra kosten. Activering vereist geen technische configuratie. Hotels kunnen de Auto Kanban-modus rechtstreeks vanuit de platforminterface inschakelen. Aangepaste pipelines kunnen binnen enkele minuten worden aangemaakt en geïmplementeerd.
Hotels die Asksuite nog niet gebruiken, kunnen een demonstratie aanvragen via asksuite.com.
