Hotelindustrie zegt dat automatisering en integratie essentieel zijn voor herstel
Uit het laatste onderzoek van Duetto blijkt dat bijna 78% van de hoteliers hun investering in hoteltechnologie in de komende drie jaar zal verhogen
De digitalisering van de horeca is al tientallen jaren aan de gang, maar de afgelopen twee jaar heeft de acceptatie van technologie in hotels over de hele wereld versneld.
Duetto ondervroeg hoteliers over de hele wereld om het sentiment en de prioriteiten van de hotelindustrie met betrekking tot inkomstenbeheer, inkomstentools en technologische innovaties te peilen.
De overweldigende respons was dat automatisering en integratie door de meerderheid van degenen die in een hotelinkomstenfunctie werken, als de sleutel tot toekomstig succes worden gezien. In feite verwacht 77,6% van de respondenten dat hun investering in hoteltechnologie de komende drie jaar zal toenemen.
"Tech-adoptie in hotels gaat steeds sneller omdat hotels meer efficiëntie zoeken in zowel de voor- als de achterkant van het huis", zegt David Woolenberg, CEO van Duetto. "Het is veelbelovend om te zien dat meer marktleiders zich richten op technologische acceptatie, technische upgrades en het creëren van een geïntegreerde tech-stack."
De meeste respondenten (NULL,6%) gebruiken momenteel een revenue management systeem (RMS), zoals Duetto. Van de overige 32,4% wilde 50% in 2022 investeren in inkomstentechnologie, en nog eens 23,4% wilde in de komende twee jaar investeren.
Op de vraag om de belangrijkste trends in Revenue Management voor 2022 te identificeren, kwam technologie als beste uit de bus: 58,6% van de respondenten noemde geïntegreerde systemen als belangrijkste, gevolgd door 54,8% automatisering als cruciaal.
De top vijf reacties waren gemengd tussen technologietrends, omzettrends en gastgedrag:
● Geïntegreerde systemen (NULL,6%)
● Automatisering (NULL,8%)
● TRevPAR (NULL,7%)
● Digitale gastreis (NULL,4%)
● Nevenopbrengsten (29%)
Op een schaal van 1-5, waarbij vijf 'extreem belangrijk' is, zei 56,2% dat geautomatiseerde processen in inkomstenbeheer in 2022 'extreem belangrijk' zouden zijn; 59,5% zei dat dit vanaf 2021 was gestegen.
55,2% van de ondervraagde Revenue Managers meldde ook dat ze zich meer hebben gericht op strategisch inkomstenbeheer, aangezien automatisering heeft bijgedragen aan het verminderen van handmatige taken zoals gegevensinvoer, rapportage en andere tijdrovende inspanningen.
Methodologie:
Duetto voerde dit onderzoek uit onder zijn softwaregebruikers en andere professionals in de horeca, waaronder inkomstenconsulenten en onderwijzers, van over de hele wereld van 14 januari - 11 februari 2022. In totaal werden 210 reacties ontvangen.
Download voor meer informatie het nieuwste speciale rapport van Duetto: Re-booting Revenue: Refreshing Strategies for 2022 and beyond.
