Woningen zijn altijd geïnteresseerd in digitale beoordelingen van gasten. Maar veel accommodaties weten niet goed hoe ze die beoordelingen moeten aanmoedigen. Er moeten best practices worden toegepast om deze digitale beoordelingen te verkrijgen, en hier zijn een paar tips om te helpen.
Vroeg en vaak vragen: uw gasten vragen om een recensie te schrijven terwijl ze uitchecken bij uw gelegenheid, is een gemiste kans. U kunt beoordelingen aanvragen zodra uw gasten inchecken. Gasten willen gehoord worden. Moedig ze dus aan om een recensie te schrijven terwijl ze uw woning ervaren, zodat het moment live wordt vastgelegd. Digitale herinneringen rond het pand kunnen uw gasten ook helpen om in de digitale beoordelingsmentaliteit te komen.
Suggesties voor platforms voor digitale betrokkenheid: Is er een bepaalde beoordelingssite waar u beoordelingen hoopt te genereren? Stel het dan zeker voor. Er zijn zoveel keuzes voor digitale beoordelingen, dus help uw gasten beslissen welke door uw top drie voor te stellen. Door drie digitale beoordelingssites voor te stellen, kunnen uw gasten nog steeds kiezen welke site of sites ze willen gebruiken voor hun digitale beoordeling. En zorg ervoor dat uw accommodatie op deze digitale sites is geplaatst, zodat de recensie eenvoudig aan uw gelegenheid kan worden getagd.
Opvolgen van digitale beoordelingen: Het is fijn als gasten de tijd nemen om een recensie te schrijven, en nog beter als u die moeite erkent. Monitor uw digitale beoordelingen en bedank uw gasten die positieve beoordelingen schrijven. Voor negatieve beoordelingen wilt u ook de beoordeling en het aan de orde gestelde probleem erkennen. Vraag vervolgens om meer in detail met de gast te praten buiten de beoordelingssite, zodat uw betrokkenheid oprecht en attent kan zijn. Of het nu een positieve of negatieve recensie was, de gast gaf genoeg om hun ervaring bij uw accommodatie om deze te delen, dus concentreer u op dat aspect wanneer u een follow-up geeft.
Digitale beoordelingen kunnen worden aangemoedigd en zorgen voor een krachtige betrokkenheid bij uw gasten. Zorg ervoor dat u deze praktische tips volgt om ervoor te zorgen dat de beoordelingen blijven komen.
