Bookboost integreert met TRYBE om spa-, vrijetijds- en activiteitengegevens in het CRM-ecosysteem te brengen
Gestroomlijnde gastvrijheidservaringen komen samen met gastcommunicatie en marketing.
Bookboost, het CRM dat de moderne horecasector ondersteunt, heeft een nieuwe integratie met TRYBE aangekondigd, de cloudgebaseerde software voor het boeken van spa's, activiteiten en horeca.
Dankzij deze samenwerking kunnen hotels boekingen voor spa's, vrijetijdsbesteding en activiteiten, samen met de voorkeuren van de gast, rechtstreeks in hun CRM synchroniseren. Hierdoor worden aanvullende gegevens een belangrijk onderdeel van de gastervaring en marketingstrategie.
Personalisatie is een bekende belangrijke drijfveer voor gasttevredenheid en loyaliteit. En nu wellnesstoerisme in opkomst is, vormt deze integratie een strategisch voordeel voor hospitalitymerken.
Hotels kunnen nu verder gaan dan kamergerichte personalisatie door spa-, vrijetijds- en activiteitenactiviteiten te integreren in elke fase van de gastreis.
"Mensen investeren meer in zichzelf, hun gezondheid en hun geluk. Dat is waar hotels een gouden kans hebben", aldus Willem Rabsztyn, CEO van Bookboost. "Met onze Trybe-integratie synchroniseren we niet alleen data; we ontsluiten een schat aan inzichten. Spavoorkeuren, bezoekpatronen, behandelgewoonten - dit is het soort data dat generieke marketing omzet in zeer persoonlijke gastervaringen. Geen silo's meer, geen giswerk meer. Het is wellness met ROI", voegde hij eraan toe.
Ricky Daniels, medeoprichter van TRYBE, voegde eraan toe: "We zijn verheugd om samen te werken met Bookboost, een bedrijf dat onze toewijding deelt om de gastervaring te verbeteren met behulp van innovatieve en intuïtieve technologie. Deze integratie dicht een kloof en stelt klanten in staat om waardevolle gastinzichten te benutten en echt gepersonaliseerde ervaringen te bieden."
Wat de integratie oplevert
Dankzij de integratie van Bookboost x TRYBE kunnen hotels:
Synchroniseer spa-, activiteit- en vrijetijdsboekingen en -voorkeuren met het Customer Data Platform (CDP) van Bookboost: verrijk gastprofielen met aanvullende inzichten.
Centraliseer de uitgaven van gasten: beheer kamerreserveringen en aanvullende boekingen rechtstreeks in het CRM van Bookboost.
[BINNENKORT] Automatiseer spacommunicatie: van pushberichten vóór aankomst en boekingsbevestigingen tot feedback na het bezoek via e-mail, sms en WhatsApp. Hoteliers zouden 24 uur na het inchecken een 'Relax & Recharge'-aanbieding kunnen sturen als de gast een deep tissue-massage heeft geboekt, met de tip om de wellnesservaring te verlengen of een aanvullende behandeling te proberen.
[BINNENKORT] Voer zeer gerichte spacampagnes uit: gebruik filters zoals behandelgeschiedenis, bezoekfrequentie of gastvoorkeuren.
Hotels kunnen nu holistische, gepersonaliseerde reizen aanbieden die kamer- en spa-, vrijetijds- en activiteitenervaringen combineren, en tegelijkertijd upsell-campagnes introduceren die de omzet tijdens het verblijf verhogen en voldoen aan de AVG.
Over Trybe
Boekingssoftware voor spa's, vrije tijd en horeca hoeft niet ingewikkeld te zijn, en TRYBE maakt het ingewikkelde eenvoudiger. Gebouwd voor de branche, door de branche. TRYBE-software is een alles-in-één cloudgebaseerde software die helpt bij het moderniseren en verbeteren van de bedrijfsvoering in de spa-, vrijetijds- en horecabranche.
Voor meer informatie over TRYBE of om met een van onze teamleden te spreken, kunt u contact opnemen met Amy Moore, Marketing & Partnership Lead.
