Cendyn gaat gedurfd te werk met AI op hotelanalyseplatforms

Cendyn, een wereldwijd geïntegreerd hoteltechnologiebedrijf, heeft zijn business intelligence-oplossingen uitgebreid met AI-gestuurde analyses om hotels slimmere gegevens te leveren met praktische commerciële inzichten.

Om zijn toewijding te versterken om hotels wereldwijd te helpen excelleren door middel van technologie van wereldklasse, heeft Cendyn AI geïntegreerd in zijn CRM- en Knowland-platform. Hotelverkoop- en marketingteams hebben nu snel toegankelijke bruikbare inzichten, waardoor handmatig beheer van spreadsheets en complexe rapporten wordt verminderd.

Met de lancering van CRM Analytics revolutioneert Cendyn data en inzichten die beschikbaar zijn voor klantrelatiebeheer in hotels. Met door AI gegenereerde inzichten en analyses kunnen hotels snel realtime gastgedragsdata gebruiken om marketingcampagnes te optimaliseren en belangrijke zakelijke drivers met precisie te ontdekken. Slimme verhalen die data beknopt en bondig samenvatten, vereenvoudigen en identificeren trends uit complexe datasets, zodat hotels direct actie kunnen ondernemen.

Na de overname van Knowland in oktober 2024 lanceerde Cendyn een nieuwe AI-zoekfunctie binnen het platform om hotels verder te helpen bij het verkrijgen van business intelligence. Deze nieuwe AI-zoekfunctie sluit aan bij de nieuwste trends op het gebied van consumentenzoekopdrachten, waardoor hoteliers lange zoekopdrachten kunnen invoeren zoals ze dat doen met traditionele zoekmachines. Met een slimmer, gebruiksvriendelijker toegangspunt tot Knowland-gegevens kunnen hoteliers sneller en intuïtiever inzichten verkrijgen om toekomstige zakelijke vooruitzichten te identificeren en de concurrentiekracht van de markt te maximaliseren.

Dit nieuws komt samen met de officiële uitbreiding van Knowland buiten de Verenigde Staten, het Midden-Oosten en APAC terug naar Europa. Met Londen als eerste markt, kunnen hotels en locaties binnenkort het platform gebruiken om de totale accountomzet te verhogen met data-ondersteunde inzichten, waarbij ze profiteren van groeiende kansen in de MICE-sector.

Wij geloven er sterk in dat het inzetten van tools zoals AI in onze reeks oplossingen onze klanten in staat zal stellen hun werk effectiever te doen en aanzienlijke tijdsbesparingen zal opleveren, aldus Chris Egan, Chief Product Officer, Cendyn. AI-analyse geeft inzicht in aspecten van de prestaties van onze klanten die anders over het hoofd zouden worden gezien.

Door lange tekst te gebruiken voor zoekopdrachten en tastbare inzichten uit complexe gegevensdiagrammen te halen, kunnen hoteliers snel de precieze informatie krijgen die ze nodig hebben. Dit zal de sector helpen om verder te gaan dan statische rapporten naar dynamische, realtime intelligentie die resulteert in meer directe boekingen en hogere inkomsten. Als leverancier van geïntegreerde oplossingen zijn we bezig om gegevens uit verschillende bronnen samen te brengen en AI te benutten om nog meer bedrijfsoptimalisatie te bieden op een manier die nog niet eerder is gedaan.

De integratie van AI voor geavanceerde datafunctionaliteit in het hele Cendyn-portfolio biedt de hotelsector een krachtige verzameling geïntegreerde oplossingen waarmee hoteliers nieuwe gasten kunnen vinden, meer rechtstreeks kunnen boeken en hun omzet kunnen verhogen.