Clock ontsluit nieuwe inkomstenstromen

Wanneer gasten de exacte kamerfuncties kunnen selecteren die ze willen, zoals een balkon voor hun ochtendkoffie of een schilderachtig uitzicht, verbetert dat hun verblijf en verhoogt het de inkomstenpotentie van uw hotel. Hotels kunnen nu hun kamers verzilveren door op een compleet nieuwe manier in te spelen op de voorkeuren van gasten.

Clock's Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) biedt een gepersonaliseerde gastervaring die een blijvende indruk achterlaat. Door gasten toe te staan ​​hun verblijf aan te passen tijdens het online inchecken, kunnen hotels de tevredenheid vergroten, loyaliteit bevorderen en positieve beoordelingen genereren — waardoor eenmalige bezoekers terugkerende gasten worden.

Introductie van Clock's Hybrid Attribute-Based Selling (HABS)

Pure attribute-based selling (ABS) stelt gasten in staat om individuele kamerkenmerken te kiezen, zoals uitzicht of nabijheid van voorzieningen. Het ontbundelen van alle kamerkenmerken kan echter het aantal kamercategorieën vereenvoudigen en kamerkenmerken benadrukken als een belangrijke vorm van differentiatie en omzetverhoging. Veel hotels vinden het echter een uitdaging om te implementeren, aangezien de meeste externe boekingsplatforms zoals OTA's, GDS en bedrijfsplatforms deze aanpak mogelijk niet ondersteunen.

Dit is waar HABS om de hoek komt kijken. Het hybride model van Clock combineert het beste van beide werelden. U kunt essentiële kamercategorieën behouden om aan de marktbehoeften te voldoen, terwijl u gepersonaliseerde upgrades aanbiedt op basis van specifieke gastvoorkeuren. Deze balans tussen structuur en flexibiliteit betekent soepelere operaties en gemakkelijkere hotelacceptatie, terwijl gasten de gewenste gepersonaliseerde keuzes worden geboden.

Hoe hotels profiteren van HABS

Het implementeren van Hybrid ABS is niet zomaar een service — het is een strategische verschuiving die uw RevPAR aanzienlijk kan verhogen en tegelijkertijd uw beschikbaarheid en voorraadbeheer kan vereenvoudigen. Laten we eens kijken hoe het helpt:

1. Verhoog de omzet per beschikbare kamer (RevPAR)

Door gasten premium features aan te bieden, zoals balkons of betere uitzichten, kunt u uw gemiddelde dagtarief (ADR) verhogen en meer inkomsten genereren uit elke beschikbare kamer. Hotels kunnen nu profiteren van features die voorheen niet werden gemonetariseerd.

2. Slim beschikbaarheidsbeheer

HABS zorgt ervoor dat u vol vertrouwen kamerfuncties kunt upsellen, wetende dat het systeem realtime beschikbaarheid bijhoudt en garandeert. Het neemt het risico weg van overboeking van specifieke kamerfuncties.

3. Verbeterde gasttevredenheid

Gasten waarderen de mogelijkheid om hun verblijf aan te passen. Of ze nu kiezen voor een rustigere kamer of een balkon toevoegen, door ze de functies te laten selecteren die het belangrijkst zijn, verbetert hun algehele tevredenheid.

4. Vereenvoudigd voorraadbeheer

In plaats van eindeloze kamercategorieën te creëren, vereenvoudigt HABS het beheer door attributen te ontbundelen. U kunt minder basiskamertypen onderhouden en tegelijkertijd upsell-opties bieden voor specifieke functies die aantrekkelijk zijn voor gasten.

Hoe u HABS kunt gebruiken

Hier zijn enkele praktische manieren waarop hotels HABS van Clock kunnen gebruiken om de gastervaring te verbeteren en de omzet te verhogen:

• Aangepaste kamervoorzieningen: laat gasten kamervoorzieningen kiezen, zoals bedindelingen of luxe voorzieningen zoals een snel internetpakket of een luxe föhn.

• Voorkeuren op basis van locatie: bied upgrades aan op basis van de locatie van de kamer, bijvoorbeeld een balkon met uitzicht, nabijheid van de lift of een kamer op een hogere verdieping.

• Verbeterde kamerfaciliteiten: Voeg voorzieningen toe zoals yogamatten, spelconsoles of bureaus, zodat gasten hun ruimte kunnen personaliseren naar hun eigen behoeften.

• Flexibele schoonmaakdiensten: laat gasten kiezen voor persoonlijke schoonmaakschema's, zoals milieuvriendelijke schoonmaakopties of dagelijkse service, allemaal tegen een meerprijs.

Hotels kunnen de gasttevredenheid aanzienlijk verhogen en nieuwe inkomstenstromen genereren door deze opties te integreren tijdens het online inchecken.

Welke eigenschappen kun je verkopen?

Tijdens het online inchecken kunnen gasten kiezen uit verschillende optionele functies, die elk tegen een extra vergoeding beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld:

• Uitzicht op de Eiffeltoren: €15

• Balkon: €25

• Bureau: €10

• Tweepersoonsbed: Gratis

Het systeem wordt automatisch in realtime bijgewerkt om beschikbare functies te tonen, zodat de gast bij aankomst krijgt wat hij selecteert. Deze aanpak voorkomt overboekingen en zorgt ervoor dat gasten blij zijn met de persoonlijke accenten van hun verblijf.

Samenvatting

Clock's Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) komt binnenkort uit en biedt hotels een nieuwe aanpak om hun omzet te verhogen en tegelijkertijd een verbeterde, op maat gemaakte gastervaring te bieden.

In tegenstelling tot traditionele ABS-modellen, die kamercategorieën kunnen compliceren, balanceert Clock's hybride model kernkamertypes met gepersonaliseerde upgrades. Deze aanpak stelt gasten in staat om specifieke kamerfuncties te kiezen — zoals een balkon of een uitzicht — zonder hen te overweldigen met keuzes, terwijl het inventarisbeheer wordt vereenvoudigd.

Het resultaat? Een hogere RevPAR, soepelere hotelactiviteiten en tevreden gasten.

Ontdek hoe HABS by Clock de omzet van uw hotel en de tevredenheid van uw gasten kan vergroten.