dailypoint™ benoemt Daniela Karadzhova tot directeur klantensucces.
DailyPoint blijft wereldwijd uitbreiden en het versterken van klanttevredenheid blijft een belangrijke prioriteit.
dailypoint™, het Customer Data Platform voor CRM & Loyalty in de hospitalitysector, benoemt Daniela Karadzhova tot Director of Customer Success. Deze benoeming versterkt de wereldwijde Customer Success-organisatie en de focus op klantwaarde op lange termijn.
Daniela Karadzhova brengt uitgebreide internationale ervaring in de horeca en de commerciële sector mee naar dailypoint. Voordat ze bij het bedrijf kwam, werkte ze ruim vier jaar bij Cendyn als Senior Account Manager, waar ze nauw samenwerkte met hotelklanten op het gebied van omzetgeneratie, klantrelaties en strategische accountontwikkeling. Daarvoor bekleedde ze senior functies op het gebied van sales en gastbeleving bij Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts en Sofitel in Europa en Azië.
Haar achtergrond combineert ervaring in de hotelbranche, internationale hotelverkoop, accountmanagement en klantensucces. Hierdoor heeft ze een goed begrip van de dagelijkse uitdagingen waar hotels mee te maken hebben en de waarde die technologie in de praktijk moet leveren.
“Ik ben erg blij om me bij dailypoint aan te sluiten in zo'n belangrijke groeifase”, aldus Daniela Karadzhova. “Hotels hebben tegenwoordig meer nodig dan alleen technologie – ze hebben sterke partners nodig die hen helpen meetbare waarde te creëren uit hun gastgegevens. Ik kijk ernaar uit om nauw samen te werken met onze klanten en hen te ondersteunen bij het optimaal benutten van het dailypoint-platform.”
"We zijn erg blij Daniela in ons team te verwelkomen", aldus Dr. Michael Toedt, CEO van dailypoint. "Haar internationale achtergrond in de hospitalitysector, klantgerichte instelling en ruime ervaring in accountmanagement maken haar een waardevolle aanwinst voor onze Customer Success-organisatie."
De benoeming van Daniela volgt op de recente aanstelling van Mikael Fries als Hoofd Klantensucces, waarmee zij de tweede senior versterking van het Klantensuccesteam binnen zes maanden is. Deze voortdurende investering weerspiegelt de sterke groei van dailypoint en de toenemende verwachtingen van hotelpartners wereldwijd.
Naarmate dailypoint wereldwijd blijft uitbreiden, blijft het versterken van Customer Success een topprioriteit. Het bedrijf investeert in schaalbare structuren, sterkere ondersteuningskaders en ervaren leiderschap om hotels te helpen het volledige potentieel van hun gastgegevens, technologische ecosystemen en CRM- en loyaliteitsstrategieën te benutten.
