dailypoint™ werkt samen met OpenTable
Gastervaringen persoonlijker maken
dailypoint, Europa's toonaangevende datamanagement- en CRM-platform voor de horeca, werkt samen met OpenTable, een wereldleider in restauranttechnologie en onderdeel van Booking Holdings, om hoteliers op één centrale plek toegang te geven tot de accommodatie- en restaurantvoorkeuren van klanten. Door de integratie zullen OpenTable-gastinzichten beschikbaar worden gemaakt in de centrale gastendatabase van het hotel, waardoor hoteliers hun gasten een nog persoonlijkere ervaring kunnen bieden.
De integratie, die beschikbaar is voor hotels in heel Duitsland, komt op het perfecte moment, waardoor hoteliers hun activiteiten kunnen maximaliseren in de aanloop naar het drukke zomervakantieseizoen. Het geeft elke gast een Centraal Profiel, dat is verrijkt met informatie uit een breed scala aan bronnen, zoals PMS, POS of de website van het hotel met informatie van boekingsgedrag, interesse in wellness of sport tot restaurantvoorkeuren, zodat ze zelfs betere gastvrijheid. Deze enige bron van waarheid vormt op zijn beurt de basis voor gepersonaliseerde, precies op maat gemaakte communicatie die gasten tegenwoordig verwachten.
Een van de eerste hotels die profiteert van de nieuwe integratie is het luxe boetiekhotel TORTUE HAMBURG. Het buitengewone designhotel in het centrum van Hamburg biedt drie restaurants en vier bars, open voor zowel publiek als hotelgasten. Door gebruik te maken van de nieuwe opzet wordt de gastcommunicatie en serviceaanpak nog meer afgestemd op specifieke wensen en voorkeuren.
Dr. Michael Toedt, CEO van dailypoint, over de samenwerking met OpenTable: “Met dailypoint als dataconsolidatieplatform profiteren hoteliers zowel van onze eigen modules als van integratiepartners op de dailypoint Marketplace. De samenwerking met OpenTable is een ideale aanvulling en biedt onze klanten geweldige oplossingen om de horecasector verder te betrekken!”
Daniel Simon, Country Manager voor OpenTable in Duitsland, voegt hieraan toe: “Door de gast- en reserveringsgegevens van OpenTable te integreren in dailypoint, kunnen hoteliers betere ervaringen bieden tijdens het hele klanttraject van een restaurant. Wereldwijde hotelbedrijven gebruiken inzichten van OpenTable om vaste gasten van de eet- en drinkgelegenheden van hun hotels te identificeren, hun communicatie af te stemmen op deze gastsegmenten en hen te verbazen met uitstekende service in de restaurants.”
