dailypoint verwelkomt twee nieuwe hotels in Noord- en Zuid-Amerika in zijn wereldwijde klantenportfolio.

dailypoint, het centrale dataplatform voor klantrelatiebeheer (CRM) en loyaliteitsprogramma's in de horeca, heeft zijn klantenbestand uitgebreid met twee nieuwe vestigingen in Noord- en Zuid-Amerika.

Now Now NoHo, het eerste hotel met slaapcabines in New York City dat speciaal is ontworpen voor soloreizigers, implementeert onder andere de Campaign Manager, Message Center en Loyalty Program-oplossingen van dailypoint. Dankzij deze implementatie kan het hotel gastinformatie consolideren binnen één Customer Data Platform (CDP) en uniforme data gebruiken voor al zijn marketing-, communicatie- en loyaliteitsactiviteiten.

Met Campaign Manager kan het hotel, dat eigendom is van Dovetail + Co., gecentraliseerde gastgegevens omzetten in gerichte en geautomatiseerde communicatie en zo afstappen van generieke massamailcampagnes.

Het berichtenplatform biedt het hotelteam een ​​centrale plek voor het beheren van de communicatie met gasten, terwijl het loyaliteitsprogramma zorgt voor consistente gastenherkenning en helpt bij het opbouwen van duurzame relaties met frequente reizigers.

Door deze mogelijkheden te verbinden via een gedeelde datafundament, kan Now Now NoHo een relevantere en consistentere ervaring creëren gedurende het gehele klanttraject.

dailypoint breidt uit naar het Caribisch gebied

Carimar Beach Club, direct gelegen aan Meads Bay Beach, heeft gekozen voor de complete CRM- en e-mailmarketingoplossingen van dailypoint. Het resort, dat 24 villa's aan het strand telt, is de eerste klant van dailypoint in het Britse overzeese gebied Anguilla.

Via het Customer Data Platform van dailypoint brengt Carimar Beach Club gastinformatie van verschillende contactpunten samen in één centraal profiel. Gastgegevens worden continu aangevuld, geconsolideerd en opgeschoond om dubbele informatie te voorkomen.

Dit levert het resort betrouwbare gegevens op voor gesegmenteerde en gepersonaliseerde communicatie, gericht op specifieke doelgroepen op basis van boekingsgeschiedenis, voorkeuren, interesses en eerdere interacties.

Hierdoor kan Carimar Beach Club relevanter communiceren met zijn gasten, directe relaties versterken en zijn bestaande gegevens effectiever gebruiken om terugkerende gasten te stimuleren en extra inkomsten te genereren.

Realtime integratie met Stayntouch

Als onderdeel van de implementatie ontwikkelt dailypoint een interface voor een realtime, tweewegintegratie met Stayntouch, het Property Management System (PMS) dat zowel door Now Now NoHo als Carimar Beach Club wordt gebruikt.

De interface synchroniseert relevante reserverings- en profielinformatie tussen het PMS en dailypoint, waardoor beide accommodaties accurate en actuele gastgegevens kunnen bijhouden in hun verschillende technologieomgevingen.

Deze continue uitwisseling van informatie vermindert handmatig gegevensbeheer, voorkomt dat gegevens geïsoleerd raken binnen afzonderlijke systemen en verbetert de algehele datakwaliteit. De resulterende centrale profielen kunnen vervolgens worden gebruikt voor marketing, loyaliteitsprogramma's, gastcommunicatie en hotelactiviteiten.

"Now Now NoHo en Carimar Beach Club kunnen het krachtige Customer Data Platform van dailypoint gebruiken om gastgegevens om te zetten in relevantere communicatie, sterkere loyaliteit en meetbare waarde", legt Dr. Michael Toedt, CEO en oprichter van dailypoint, uit.

“De realtime, tweewegintegratie met Stayntouch vormt een aanvulling op deze centrale databasis en zorgt ervoor dat accurate en actuele PMS-gegevens altijd beschikbaar zijn.”

Aanhoudende internationale groei

Dailypoint, dat tijdens de HotelTechAwards 2026 werd uitgeroepen tot de nummer 1 CRM- en e-mailmarketingoplossing voor hotels, heeft de afgelopen maanden Serena Hotels in Afrika en Azië, Mirror Lake Inn in de Verenigde Staten en Motel One in Europa aan zijn klantenbestand toegevoegd.

dailypoint heeft zijn oplossingen ook geïntegreerd met Shiji, een wereldleider in technologie voor de horeca, en Zapier.

Andere belangrijke ontwikkelingen zijn onder meer de ondersteuning voor het Model Context Protocol (MCP), waarmee hotels geselecteerde gastgegevens en tools kunnen koppelen aan AI-assistenten zoals ChatGPT, Claude en Gemini via een gestandaardiseerd open protocol.