Duetto verhoogt hotelverkoop met Oaky
Hoteltechnologiebedrijven werken samen om meer dan 45% meer gastuitgaven per geüpgradede nacht aan hotelpartners te leveren en een op maat gemaakte gastervaring te bieden.
Duetto en Oaky, de beste platforms voor inkomstenstrategie en upselling van de horecamarkt (Hotel Tech Report, 2022), hebben een strategisch partnerschap aangekondigd dat analytische, zeer gerichte upgrade-aanbiedingen aan gasten levert. De geïntegreerde oplossing verbindt Duetto Open Pricing, kamertypeprijzen en merkstrategieën met Oaky's zeer gepersonaliseerde upsellingplatform om 45% hogere gastuitgaven per geüpgradede nacht op te leveren. Terwijl je tegelijkertijd een algehele betere gastervaring creëert.
In snel veranderende markten met weinig tijd om te reageren op onverwachte veranderingen in de vraag, moeten hotels ernaar streven de inkomsten uit hun directe kanaal te maximaliseren. Naarmate de vraag van reizigers terugkeert, stelt de samenwerking tussen Oaky en Duetto hotels in staat om nog hogere gemiddelde dagtarieven (ADR) te realiseren om pieken in de vraag te optimaliseren door gepersonaliseerde upgrade-aanbiedingen rechtstreeks aan gasten te presenteren via Oaky.
Hoe het werkt
- De gast ontvangt een Oaky pre-arrival e-mail die hen naar een bestemmingspagina leidt om upgrade-aanbiedingen te zien.
- De bestemmingspagina biedt de gast op maat gemaakte aanbiedingen, gevuld met dynamische tarieven die door Duetto zijn berekend op basis van in- en uitcheckdatums.
- Toeslagen voor kamerupgrades worden berekend voor alle beschikbare kamertypes op basis van de bewezen Duetto-tariefstrategie en -gegevens van de accommodatie.
Duetto/Oaky-klant H-Hotels voerde proefnemingen uit met dynamisch geprijsde kamerupgrades in twee van zijn panden, de Hyperion Hamburg en de Hyperion Dresden, en zag de kamertoeslag met 45% stijgen. Beide eigendommen profiteerden ook van een significante stijging van de conversieratio voor upsells en een verlaging van het percentage afgewezen upgrades.
“We hebben lange en voorspoedige relaties gehad met Duetto en Oaky, onafhankelijk van elkaar, maar deze nieuwe integratie heeft onze omzetoptimalisatie naar een nieuw niveau getild. Het vermogen om vóór aankomst op maat gemaakte upsell-mogelijkheden aan de gast te presenteren en vertrouwen te hebben in het leveren van dat aanbod op voorraadniveau, heeft niet alleen onze inkomsten- en operationele teams versterkt, maar heeft ook de gasttevredenheid vergroot. De resultaten spreken voor zich”, zegt Deniel Frey, Vice President Revenue Management bij H-Hotels.
"Elke hotelier die een strategie voor inkomstenbeheer hanteert, begrijpt de impact van dynamische prijsstelling op kamerinkomsten", zegt Erik Tengen, medeoprichter van Oaky. "Samen met Duetto kunnen we de dynamische prijsstrategie uitbreiden naar upselling en een geautomatiseerde oplossing leveren die meer incrementele inkomsten genereert zonder extra werk."
"Heel weinig hoteliers hebben een gepersonaliseerde upsellingstrategie en nog minder hoteliers verkopen dynamisch geprijsde kamerupgrades en ondersteunende diensten", zegt David Woolenberg, CEO van Duetto. "De combinatie van de samenwerking tussen Duetto en Oaky geeft hoteliers meer mogelijkheden om de inkomsten uit kamers te optimaliseren op een geautomatiseerde manier die snel, efficiënt en naadloos is."
