eTip benoemd tot erkende digitale fooiaanbieder van IHG Hotels & Resorts-eigendommen
Enterprise-grade platform zorgt voor een betere gastervaring en verhoogt de fooien voor het personeel
eTip, het digitale fooien- en financiële voordelenplatform dat is afgestemd op bedrijven in de dienstensector, is nu een erkende aanbieder van digitale fooien van IHG Hotels & Resorts. Dankzij dit partnerschap hebben medewerkers van IHG's uitgebreide netwerk van meer dan 6.000 franchises, beheerde eigendommen, restaurants en bars toegang tot de moderne contactloze fooitechnologie van eTip. Door het eTip-platform te gebruiken, hebben hotelcollega's de mogelijkheid om hun fooiloon te verhogen, terwijl gasten kunnen genieten van het verbeterde gemak van contantloos fooien.
Het geavanceerde betaal- en banksysteem van eTip, ontworpen als een end-to-end digitale oplossing voor het geven van fooien, is geschikt voor alle betalingsscenario's voor werknemers die een fooi krijgen op IHG-locaties, van het verblijf van een gast op zijn kamer tot de fooi die hij achterlaat voor een maaltijd in het restaurant van het hotel. . Door gasten een gebruiksvriendelijke fooi-ervaring te bieden, stelt eTip hen in staat hun dankbaarheid te uiten via een veilige en conforme betaalmethode. Dit gemak resulteert in een gemiddelde inkomensstijging van $ 2 per uur en een vervijfvoudiging van de fooifrequentie, waardoor gasten de uitzonderlijke service kunnen herkennen.
Van bedienden en huishoudsters tot barmannen en bedieningspersoneel: horecamedewerkers worden steeds vaker geconfronteerd met de uitdaging van een klantenkring die niet langer fysiek geld als fooi bij zich heeft. Volgens gegevens heeft twee vijfde van de Amerikanen geen contant geld meer bij zich. Als reactie hierop maken toekomstgerichte hotelgroepen zoals IHG gebruik van technologieplatforms zoals eTip om de dankbaarheid van hotelgasten gemakkelijk, veilig en conform de regelgeving vast te leggen. De vraag naar de diensten van eTip blijkt ook uit de eigen groei: de samenwerking met IHG volgt op de erkenning van eTip als de goedgekeurde fooipartner voor grote mondiale hotelmerken en de aanwijzing ervan als digitale fooi-oplossingspartner voor zowel Visa als American Express.
“We zien een toenemende vraag uit de markt naar een snelle, betrouwbare en volledig gedigitaliseerde fooi-ervaring voor hotelgasten en medewerkers in de horeca”, aldus Yanilsa Gonzalez-Ore, Senior Vice President van Visa Direct. “eTip biedt nu een digitale fooi-oplossing, mogelijk gemaakt door Visa Direct, om dat proces voor hun gasten en medewerkers te moderniseren.”
eTip vereist geen download van een mobiele app of inloggegevens. Gasten scannen eenvoudigweg een QR-code met de camera op hun mobiele telefoon, tikken op de banner op hun scherm en geven vervolgens een fooi met de betaalmethode van hun voorkeur. eTip biedt ook ‘tap to fooi’, waardoor gasten kunnen betalen via een NFC-compatibele QR-code. Zodra een gast een fooi achterlaat, kunnen medewerkers de fooi op verzoek en in realtime via Visa Direct op hun bankrekening ontvangen, waardoor ze niet meer hoeven te wachten op de uitbetaling van een fooi via het wekelijkse of tweewekelijkse loonproces.
Met het eTip-platform kunnen IHG-eigendommen nu profiteren van:
Moeiteloze waardering: Gasten kunnen eenvoudig hun dankbaarheid tonen via een gebruiksvriendelijke interface, waarbij ze hun waardering uiten met een paar tikken op hun smartphone. Dit gemak leidt tot een gemiddelde inkomensstijging van $ 2 per uur en een vervijfvoudiging van de fooifrequentie.
Directe herkenning: Hotelmedewerkers ontvangen snel fooien, zonder te hoeven wachten op uitbetalingen. eTip kan naadloos worden geïntegreerd met Payment Operation Systems (POS) van restaurants en bars, waardoor snelle uitbetalingstijden voor al het personeel worden gegarandeerd.
Eerlijke fooiverdeling: eTip automatiseert de eerlijke toewijzing van fooien aan het personeel, waardoor transparantie wordt gegarandeerd, de medewerkerstevredenheid wordt vergroot en het personeelsbehoud wordt verhoogd.
Diepgaande analyse: de conforme en bedrijfsbrede rapportage van eTip biedt waardevolle inzichten via uitgebreide gegevens, waardoor bedrijven fooitrends kunnen analyseren, de prestaties van het personeel kunnen evalueren en de gasttevredenheid op een dieper niveau kunnen begrijpen.
“IHG belichaamt echt het concept van een hotelgroep die begrijpt hoe geweldige technologie uitzonderlijke ervaringen mogelijk maakt”, zegt Nicolas Cassis, medeoprichter en CEO van eTip. “We zijn er trots op dat we zijn gekozen als een belangrijk onderdeel van die strategie en kijken ernaar uit om de kracht van dankbaarheid te gebruiken om een ongekend niveau van medewerkers- en gasttevredenheid te realiseren. Met de technologie van eTip en ons vermogen om meer financiële stabiliteit te bewerkstelligen voor hun hardwerkende en gewaardeerde medewerkers, helpen we hen precies dat te doen.”
OVER VISUM
Visa is de wereldleider op het gebied van digitale betalingen. Onze missie is om de wereld te verbinden via het meest innovatieve, betrouwbare en veilige betalingsnetwerk, waardoor individuen, bedrijven en economieën kunnen floreren. Ons geavanceerde wereldwijde verwerkingsnetwerk, VisaNet, biedt veilige en betrouwbare betalingen over de hele wereld en kan meer dan 65.000 transactieberichten per seconde verwerken. De niet aflatende focus van het bedrijf op innovatie is een katalysator voor de snelle groei van digitale handel op elk apparaat, voor iedereen, overal. Terwijl de wereld zich ontwikkelt van analoog naar digitaal, past Visa ons merk, onze producten, onze mensen, ons netwerk en onze schaalgrootte toe om de toekomst van de handel opnieuw vorm te geven.
