Eviivo en OpenKey stroomlijnen de gastervaring met geautomatiseerde mobiele check-in en sleutelloze toegang
Deze samenwerking verbetert de gasttevredenheid en stroomlijnt de hotelactiviteiten met geautomatiseerde check-in en sleutelloze toegang
eviivo, het alles-in-één Property Management System (PMS), is een partnerschap aangegaan met OpenKey, de industriestandaard voor universele digitale sleuteltechnologie in hotels, waarmee de gastervaring in hotels wereldwijd wordt verbeterd.
Dankzij de integratie kunnen hotels die eviivo gebruiken, hun gasten een naadloze mobiele check-in en sleutelloze kamertoegang bieden via de Digital Key-technologie van OpenKey.
Dankzij dit extra gemak en de geautomatiseerde incheckinstructies vóór aankomst van eviivo kunnen hotels hun gasten een soepele reis bieden.
Gasten verwachten steeds vaker een digitale ervaring van inchecken tot uitchecken. Volgens onderzoek van OpenKey kunnen tevredenheidspercentages met wel 50% dalen als er meer dan vijf minuten wachttijd is bij het inchecken.
Het gebruik van digitale sleutels stroomlijnt de gastervaring aanzienlijk, waardoor wachttijden worden verkort en de veiligheid wordt verbeterd.
Het automatiseren van de levering van digitale sleutels komt uiteindelijk de hotelactiviteiten ten goede, omdat hierdoor de workflows worden gestroomlijnd en er minder interacties bij de receptie nodig zijn. Dit verhoogt de algehele efficiëntie.
Dankzij de technologie kunnen hoteliers bovendien met kleinere teams werken door een groot aantal taken te automatiseren. Zo kunnen medewerkers meer tijd besteden aan strategische zaken, zoals gastbetrokkenheid.
Ruth Whitehead, Chief Operations Officer van eviivo, zei: "De combinatie van ons alles-in-één PMS met de innovatieve Digital Key-technologie van OpenKey is een game-changer voor hotels. We automatiseren niet alleen processen, we maken het leven ook makkelijker voor hotelpersoneel en creëren een comfortabelere, naadloze ervaring voor gasten. In een steeds digitaler wordende industrie is dat wat een hotel echt onderscheidt en een voorsprong geeft op de concurrentie."
David Dietz, Chief Technology Officer van OpenKey, zei: "Bij OpenKey zijn we voortdurend op zoek naar manieren om hotelactiviteiten te vereenvoudigen en de gastervaring te verbeteren. Onze samenwerking met eviivo brengt een nieuw niveau van gemak voor zowel hotelpersoneel als gasten, door een volledig geautomatiseerd mobiel sleutelleveringsproces te bieden dat de inchecktijden verkort en de operationele efficiëntie verbetert."
