Explorar Hotels & Resorts onthult de gastervaring met Shiji's Daylight PMS.

Shiji, de wereldwijde leider in technologie voor de hotelbranche, heeft vandaag aangekondigd dat Explorar Hotels & Resorts op Koh Samui en Koh Phangan het uniforme platform van Shiji heeft geïmplementeerd. Dit platform integreert Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS en Reviewpro Reputation. Dit volledig geïntegreerde ecosysteem maakt een naadloze, mobielgerichte gastervaring mogelijk in alle vestigingen. Het zorgt ervoor dat systemen, teams en processen in realtime samenwerken en gepersonaliseerde, moeiteloze en volledig verbonden gastreizen leveren.

Explorar Hotels & Resorts zocht een moderne technologiepartner voor de hotelbranche die in staat was om de activiteiten van meerdere vestigingen, diverse horecagelegenheden en de hoge verwachtingen van gasten in een dynamische resortomgeving te ondersteunen. Met meerdere systemen die moesten worden samengevoegd en een toenemende vraag naar realtime data en mobiele diensten, had de groep een schaalbare oplossing nodig die het onderhoud van verouderde servers overbodig maakte, de operationele complexiteit verminderde en de nauwkeurigheid van rapportages verbeterde.

Het cloud-native ecosysteem van Shiji sloot perfect aan op deze doelstellingen en bood zowel de technologische basis als de operationele flexibiliteit die nodig waren om de servicefilosofie van het merk naar een hoger niveau te tillen.

“We zijn er trots op Explorar Hotels & Resorts te ondersteunen bij het verbeteren van hun gastervaring met het Daylight PMS”, aldus James Liaw, General Manager voor Singapore en Thailand van Shiji. “Hun toewijding aan vooruitstrevende, gastgerichte technologie weerspiegelt precies waar Shiji voor is ontwikkeld. Door mobiliteit, realtime toegang tot gegevens en naadloze integratie te combineren, helpen we Explorar een hoger niveau van gemak en personalisatie te bieden in beide hotels, waardoor hun teams zich kunnen richten op uitzonderlijke gastvrijheid.”

Explorar Hotels & Resorts heeft Shiji geselecteerd vanwege het innovatieve cloudgebaseerde platform en de op maat gemaakte oplossingen voor hotel- en horeca-activiteiten, waarmee naadloos beheer van meerdere vestigingen mogelijk is. De betrouwbaarheid en intuïtieve interface, de uitgebreide PMS-connectiviteit en de sterke betalingsintegratie maken de digitale gastervaring in Thailand moeiteloos.

Met Infrasys POS profiteren de hotels nu van aanzienlijk verbeterde workflows, waaronder snellere orderverwerking, realtime rapportage, gecentraliseerd menu- en prijsbeheer, automatisch printen voor de keuken, verbeterde voorraadcontrole en naadloze functionaliteit voor het doorberekenen aan de kamer. Het volledig cloudgebaseerde platform van Shiji heeft de noodzaak voor servers op locatie weggenomen, de IT-werkdruk verlaagd en gezorgd voor stabielere en storingsvrije bedrijfsvoering.

Deze verbeteringen hebben de efficiëntie van het personeel direct bevorderd, fouten bij het opnemen van bestellingen verminderd en het team in staat gesteld om in alle vestigingen gebruik te maken van mobiele telefoons en tablets.

"Geen enkel bedrijf wint door slechts één ding goed te doen", aldus Witthaya Srikhangphai, Cluster IT Manager bij Explorar Hotels & Resorts. "Het wint door de systemen en tools die ervoor zorgen dat alles en elk team naadloos samenwerken. In de hospitalitysector vormen deze systemen de ruggengraat van snelheid, nauwkeurigheid en onze gastervaring. Met Shiji hebben we nu één platform, één systeem en één naadloze gastreis. Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS en Reviewpro reputatiebeheer hebben onze manier van werken getransformeerd. Processen verlopen sneller, rapportages zijn direct beschikbaar, gastfeedback is realtime en betalingen verlopen soepeler. Het belangrijkste is dat onze medewerkers zich kunnen concentreren op de gasten in plaats van op de systemen. De implementatie was gecoördineerd, duidelijk en werd van begin tot eind volledig ondersteund."

Door Infrasys POS te combineren met de gastgerichte oplossingen van Shiji, profiteert Explorar Hotels & Resorts nu van gecentraliseerd menu- en prijsbeheer, geautomatiseerde workflows, mobiele bediening en uniforme gastgegevens. Reviewpro Reputation biedt direct inzicht in de gasttevredenheid, terwijl Meridian Experiences en Stellaris Digital ervoor zorgen dat elke interactie vóór, tijdens en na het verblijf naadloos en gepersonaliseerd verloopt.

De uitrol verliep volgens een gestructureerde aanpak, van het verzamelen van eisen en de configuratie tot de training van het personeel en de ondersteuning bij de ingebruikname. De cloudimplementatie maakte een snelle installatie met minimale verstoring mogelijk, waardoor een soepele overgang naar het platform in beide resorts werd gegarandeerd.

De implementatie van Shiji-oplossingen door Explorar Hotels & Resorts markeert een nieuwe maatstaf voor cloudgebaseerde gastervaring en uitmuntende horeca in Thailand. Het toont de waarde aan van volledig geïntegreerde technologie in boetiekhotels met een focus op lifestyle. Deze samenwerking onderstreept de groeiende trend onder moderne resortmerken om echte cloudoplossingen te omarmen die de service verbeteren, de bedrijfsvoering stroomlijnen en de gastreis bij elk contactmoment optimaliseren.

Ga voor meer informatie naar www.shijigroup.com.

Over Explorar Hotels & Resorts

Explorar Hotels & Resorts is een vooruitstrevend lifestyle-hotelmerk dat levendige, sociaal betrokken resortervaringen biedt op de meest iconische en gewilde eilandbestemmingen van Thailand. Met prachtige accommodaties aan het strand op Koh Samui en Koh Phangan combineert Explorar modern design, authentieke lokale ervaringen en gemeenschapsgerichte ruimtes met een ontspannen eilandssfeer.

Elke locatie biedt een unieke omgeving voor reizigers die op zoek zijn naar authentieke uitjes, sociale ervaringen en betekenisvolle contacten. Van zorgvuldig samengestelde evenementen en wellnessretraites tot dineren aan het strand en inspirerende werkplekken in een paradijselijke omgeving: Explorar biedt onvergetelijke momenten op maat voor de veeleisende reiziger van vandaag, waar gemak, flexibiliteit en uitstekende service samenkomen op elk contactpunt.

Ga voor meer informatie naar https://www.explorarhotels.com/