Wereldwijde leider in gasttechnologie STAY bereikt 23 miljoen gebruikers in 2024, wat groei stimuleert in belangrijke wereldwijde regio's
Het bedrijf breidde zich in 2024 uit naar het Midden-Oosten, de VS en Zuid-Azië, terwijl het zijn leiderschap in Europa en het Caribisch gebied versterkte
STAY, het toonaangevende gastervaringsplatform in de hotelsector, heeft in 2024 een belangrijke mijlpaal bereikt: 23 miljoen gasten maken gebruik van de merkapps van STAY in alle hotels. Daarmee bevestigt STAY zijn rol als koploper in de digitale transformatie van de gastvrijheidssector.
Deze opmerkelijke groei levert meetbare resultaten op voor hotelketens die STAY hebben ingevoerd. Ze zorgen voor een grotere gasttevredenheid en een hogere omzet door het stroomlijnen van het reserveringsproces.
Deze prestatie, die een toename van 40% in gebruikersbetrokkenheid ten opzichte van 2023 weerspiegelt, onderstreept de groeiende aanwezigheid van STAY in belangrijke landen zoals de VAE, Thailand, de VS, de Malediven en Mauritius.
In de afgelopen 12 maanden heeft STAY haar hotelportfolio aanzienlijk uitgebreid met grote merken als Radisson Hotel Group, Ennismore, Atlantis Resorts en S Hotels & Resorts. Tegelijkertijd bedient het bedrijf nog steeds vaste klanten als Hyatt, Viva Wyndham, Minor Hotels en Barceló Hotels, naast andere grote merken.
In een context waarin de hotelindustrie vaak worstelt met inefficiënties die worden veroorzaakt door verspreide informatie en verouderde, omslachtige processen, is STAY de voorkeurskeuze voor leiders in de industrie wereldwijd. Waarom valt STAY op? Omdat het alle service-informatie centraliseert in een gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke app voor gasten... en ook voor personeel.
Met dit gebruiksvriendelijke platform kunnen gasten moeiteloos toegang krijgen tot relevante informatie, diensten boeken, reserveringen maken en communiceren met personeel via een zeer op maat gemaakte app met merknaam. Dit alles terwijl papieren menu's en brochures niet meer nodig zijn.
Stimulering van innovatie en omzetgroei
STAY's toewijding aan innovatie blijft de omzet van haar hotelpartners stimuleren. Een opvallende functie die in 2024 werd geïntroduceerd, het Spa Appointment System, stelt gasten in staat om spabehandelingen rechtstreeks via hun smartphone te boeken, wat de gastervaring verbetert en tegelijkertijd een nieuwe inkomstenstroom voor hotels genereert
Casestudies uit de praktijk tonen de tastbare impact van STAY's oplossingen aan. Zo ervoer Barceló Fuerteventura, een vooraanstaand hotel in Spanje, een viervoudige omzetgroei na integratie van STAY's digitale platform. Ook Planet Hollywood Resort in Cancún, Mexico, rapporteerde een omzetgroei van 15% na implementatie van STAY's oplossingen, wat de tastbare voordelen van het platform onderstreept.
Net als het spasysteem biedt STAY geavanceerde oplossingen voor bestel- en betalingsbeheer, restaurantreserveringen en zelfs cabanaboekingen. Daarmee is het een uitgebreid alles-in-één systeem voor gastenverblijven dat extra inkomsten genereert en tegelijkertijd de hotelexploitatie optimaliseert.
Uitbreiding en voortdurende investering
STAY blijft groeien door een schaalbaar platform te bieden dat geschikt is voor een reeks hotelmerken, van luxe resorts tot stadshotels. Het bedrijf biedt ook 24/7 klantenservice, geïntroduceerd in 2024, en heeft geïnvesteerd in het behalen van de cybersecurity SOCII-certificering. Daarnaast lanceerde STAY STAY Academy, een video-tutorialcertificeringsprogramma om professionals uit de industrie te trainen in het maximaliseren van het potentieel van het platform.
"In 2025 willen we onze groei en leiderschap in deze regio's blijven uitbreiden en verstevigen, terwijl ons platform evolueert. We bieden nu het hoogste niveau van maatwerk, maar we blijven eraan werken om ervoor te zorgen dat de oplossing zich aanpast aan elk type gast, wat de weg vrijmaakt voor hogere inkomsten voor hotels, terwijl ze tegelijkertijd de meest gepersonaliseerde ervaring aan hun klanten leveren." benadrukt Joan Lladó, CEO van STAY.
"Daarnaast zijn we van plan om de klantreis compleet te maken met een innovatieve oplossing die we de komende maanden zullen onthullen. Deze oplossing is aangevraagd door verschillende van onze vaste klanten en zal binnenkort worden geïmplementeerd."
