Grand Metropolitan Hotels kiest dailypoint™ als partner voor loyaliteit en databeheer

Grand Metropolitan Hotels, een snelgroeiende hotelketen met meer dan 450 hotels op haar managementplatform, heeft dailypoint™ gekozen als strategische technologiepartner voor de ontwikkeling en exploitatie van haar nieuwe loyaliteitsprogramma. Deze samenwerking onderstreept Grand Metropolitans toewijding aan gastgerichte innovatie en digitale excellentie.

Met een sterke eigen vermogensbasis van € 200 miljoen en de steun van toonaangevende institutionele beleggers en family offices staat Grand Metropolitan bekend om het leveren van maatwerkoplossingen voor hoteleigenaren en investeerders wereldwijd. Vanuit zes strategische vestigingen presteert de groep consistent beter dan de markt en zet ze nieuwe normen op het gebied van operationele uitmuntendheid.

Terwijl Grand Metropolitan zijn wereldwijde portfolio verder uitbreidt, werd een toekomstgericht loyaliteitsprogramma een hoeksteen van zijn groeistrategie. Om deze visie te ondersteunen, koos het bedrijf dailypoint™ als leverancier van Central Data Management (CDM) en loyaliteitsplatform.

"We waren op zoek naar een partner die niet alleen onze ambities op het gebied van gepersonaliseerde gastbetrokkenheid kon ondersteunen, maar ook naadloze integratie in ons digitale ecosysteem kon bieden", aldus Wilhelm K. Weber, Chief Strategy & Digital Officer van Grand Metropolitan. "De open API-infrastructuur, het geavanceerde datakwaliteitsbeheer en de bewezen integratiemogelijkheden met meer dan 200 hospitalitysystemen - waaronder Pegasus Solutions, een onderdeel van Cendyn - maakten hen de ideale keuze."

Dr. Michael Toedt, CEO van dailypoint™, merkte op: "Het loyaliteitssysteem van dailypoint groeit mee met de behoeften van onze klanten. Of het nu gaat om B2C-, B2B- of HR-gerelateerde loyaliteitsprogramma's, ons platform biedt een uniforme oplossing die volledig is verbonden met alle relevante systemen - hotelwebsites, CRS, IBE, apps en meer. Onze open API-strategie geeft klanten volledige flexibiliteit en toegang tot cruciale gastgegevens via het CDP."

Een van de vele innovatieve functies van het dailypoint™-platform is het geautomatiseerde VIP-herkenningssysteem, dat luxehotels een uitzonderlijke meerwaarde biedt door ervoor te zorgen dat waardevolle gasten vanaf de eerste interactie een persoonlijke behandeling krijgen.

Dankzij deze samenwerking kan Grand Metropolitan Hotels de gasttevredenheid verder vergroten, de loyaliteit vergroten en directe boekingen stimuleren, terwijl ze volledig voldoen aan de AVG en moderne vereisten voor gegevensbescherming.

Grand Metropolitan Hotels is een van de toonaangevende externe hotelmanagementbedrijven en is gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakte oplossingen voor hotelmanagement, franchise en affiliatie, afgestemd op de individuele behoeften van hoteleigenaren en investeerders.

Tot het portfolio van het bedrijf behoren bekende merken zoals Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts, maar ook TOP INTERNATIONAL Hotels en talloze F&B-merken.

Een internationaal team van hoteliers met ruime ervaring in alle facetten van de hospitalitybranche, vertegenwoordigd op zes strategische locaties wereldwijd, biedt hotelinvesteerders en -eigenaren uitgebreide ondersteuning en diensten. Duurzaamheid en geavanceerde digitalisering staan ​​centraal in het bedrijf.