Groepen en bedrijven Belangrijkste focus voor hotelomzetteams in 2023
Uit de jaarlijkse Duetto Outlook & Trends 2023-enquête blijkt dat hotels gemengde gevoelens hebben over zakenreizen in 2023; het is een aandachtspunt voor inkomstenteams, maar wordt ook getipt als de grootste uitdaging van het komende jaar.
Duetto, de #1 Revenue Management Software (RMS) in de horeca, heeft de resultaten bekendgemaakt van zijn tweede jaarlijkse Trends & Predictions Survey.
De Duetto Outlook & Trends 2023-enquête heeft aangetoond dat business en corporate de twee segmenten zijn waar de meeste omzetteams zich het komende jaar op zullen richten.
“We hebben hoteliers en inkomstenprofessionals van over de hele wereld ondervraagd en met hen gesproken
industrie-experts, om hun kijk te krijgen op wat 2023 kan brengen. Veranderingen in het gedrag van gasten, uitdagingen op het gebied van personeel en nieuwe technologische innovaties geven allemaal vorm aan de horeca – waardoor deze flexibeler, flexibeler en sterker wordt”, aldus David Woolenberg, CEO van Duetto.
Op de vraag hoe ze van plan waren de bedrijfsmix in 2023 te optimaliseren, waren de top vijf antwoorden:
Groepsbedrijf - 59,5%
Zakelijke activiteiten - 51,9%
Kanaalbeheer - 48,1%
OTA's - 38%
Touroperator, groothandel, FIT's – 30,4%
Andere respondenten noemden ook groeiende inkomsten per gast, segmentering en verblijfsduur als belangrijke factoren voor inkomstenbeheer in 2023.
Hoewel zakenreizen naar verwachting in 2023 terugkeren, geven velen al aan dat het waarschijnlijk niet zal terugkeren naar het niveau van 2019. Dit zou kunnen verklaren waarom zakenreizen in 2023 ook bovenaan de lijst met grootste uitdagingen voor de hotelbranche stonden.
De top vijf uitdagingen, zoals geïdentificeerd door de deelnemers aan de enquête, waren:
Zakenreizen – 60,8%
Personeel - 55,7%
Verhoogde kosten - 53,2%
Overheidsbeperkingen - 45,6%
Doorlooptijden - 43%
Annuleringen komen op de zesde plaats met 36,7%.
De Duetto Outlook & Trends 2023-enquête peilde ook naar het marktsentiment in termen van investeringen in technologie.
Van de ondervraagden maakte 82,3% al gebruik van een inkomstenbeheersysteem (RMS). Van degenen die geen RMS gebruiken, was 71,4% van plan om in 2023 te investeren in technologie voor inkomstenbeheer.
Terugkijkend op de technologie-investeringen in 2022, zei 72,2% dat hun hoteltechnologie-uitgaven waren gestegen of hetzelfde waren gebleven. Vooruitkijkend verwachtte 60,8% dat hun uitgaven voor hoteltechnologie de komende drie jaar zouden stijgen.
Het onderzoek omvatte input van omzetmanagers, directeuren van inkomstenbeheer op vastgoed- en bedrijfsniveau, omzetadviseurs, omzet- en distributieanalisten en algemeen vastgoedmanagers.
De meeste respondenten (51,9%) werkten in vrijetijdshotels, maar er was ook een goede vertegenwoordiging van zakenhotels, casinoresorts en hostels.
Geografisch gezien kwamen de respondenten uit Noord-Amerika (39,5%), Europa (21,1%), Latijns-Amerika (21,1%), APAC (14,5%) en het Midden-Oosten en Afrika (3,9%).
Duetto heeft dit onderzoek uitgevoerd onder zijn softwaregebruikers en andere professionals in de horeca, waaronder inkomstenadviseurs en docenten van over de hele wereld, van 1 december 2022 tot 16 januari 2023.
Lees Duetto's nieuwste eBook voor meer inzicht in branchetrends en voorspellingen voor 2023:
Gericht op grotere winstgevendheid in 2023. Download vandaag nog uw gratis exemplaar.
