dailypoint™, het centrale dataplatform voor klantrelatiebeheer (CRM) en loyaliteitsprogramma's in de horeca, breidt zijn aanwezigheid in de luxe hotelsector uit met de toevoeging van Gstaad Palace, een van de meest gerenommeerde 5-sterrenhotels in Zwitserland, aan het klantenportfolio.
Met de implementatie van dailypoint zal Gstaad Palace een centraal platform creëren voor gastprofielen en klantrelatiebeheer, services en personalisatie, gastbetrokkenheid en de consolidatie van gegevens uit de belangrijkste IT-programma's.
Daarnaast zal dailypoint zijn oplossingen integreren met belangrijke systemen die het luxehotel al gebruikt, zoals het property management systeem protel on-premise, de reserveringsassistent TAC en het managementplatform aleno. Hierdoor zal dailypoint gefragmenteerde data omzetten in waardevolle gastinformatie en de beschikbare gegevens consolideren en opschonen om een centraal gastprofiel te creëren. Dit profiel zal Gstaad Palace helpen om hun klanten beter te begrijpen en een relevantere en persoonlijkere ervaring te bieden.
De samenwerking met Gstaad Palace versterkt de positie van dailypoint in het veeleisende segment van de luxe hotelbranche, waar het al een belangrijke rol speelt als voorkeursleverancier van CRM-systemen voor The Leading Hotels of the World.
“Het kennen van de gasten en het bieden van een uitzonderlijke klantenservice staat al sinds jaar en dag centraal in de luxe hotelbranche. In een tijd waarin gastinformatie afkomstig is van steeds meer bronnen en digitale contactpunten, is het consolideren van deze gegevens essentieel”, legt Michael Toedt, CEO en oprichter van dailypoint, uit.
“Dit is waar dailypoint in beeld komt: wij stellen hotelteams in staat om uit te blinken in wat ze doen, door technologie, klantkennis en persoonlijke gastvrijheid te combineren voor een op maat gemaakte gastervaring. Het is een eer om Gstaad Palace als voorkeursleverancier te mogen verwelkomen in dit traject.”
Het Gstaad Palace, geopend in 1913, was het eerste luxehotel van het dorp in de Zwitserse Alpen. Dit 5-sterrenhotel biedt 90 kamers en suites, evenals negen restaurants en bars waar gasten kunnen genieten van een gevarieerd culinair aanbod. Het hotel werd in 1947 overgenomen door de familie Scherz en is momenteel in handen van Andrea Scherz, tevens voorzitter van het uitvoerend comité van The Leading Hotels of the World.
Meer van dailypoint™
Het laatste nieuws en de nieuwste content van dailypoint™
