Het is geen verrassing dat de reisindustrie hard wordt getroffen door de verspreiding van COVID-19. Oxford Economics voorspelt dat de hotelinkomsten tegen het einde van 2020 met 50% zullen dalen , het slechtste jaar ooit voor hotelbezetting. Ondanks deze verontrustende indicatoren zijn er berichten dat leden van de hotelindustrie opstaan om anderen te steunen. Hotels over de hele wereld bieden bedden voor medisch personeel en eerstehulpverleners, financiële steun aan werknemers en gemeenschappen en kredieten voor toekomstige reizen aan eerstelijnswerkers en reizigers. Hier zijn enkele van de creatieve en cruciale manieren waarop de horeca zijn deel doet om de gevolgen van COVID-19 te bestrijden.
Huisvesting voor eerstelijnswerkers
De horeca bevindt zich in een unieke positie om ziekenhuispersoneel en medici in de frontlinie van de pandemie te ondersteunen - en veel merken zijn de uitdaging aangegaan. Omdat verpleegkundigen en artsen die met COVID-19-patiënten werken mogelijk zijn blootgesteld aan het virus, kunnen deze werknemers niet naar huis terugkeren naar hun familie en lopen ze het risico van overdracht. Cloudbeds, Mews en GuestCentric zijn slechts enkele bedrijven die in deze tijd ziekenhuispersoneel en patiënten huisvesten.
Cloudbeds- oprichters Adam Harris en Richard Castle staan achter Hospitality Helps , een sectoroverschrijdend initiatief om bedden van hotels en pensions te verstrekken aan zorgaanbieders en overheidsinstanties die hun capaciteit hebben. Hospitality Helps heeft geleid tot meer dan een miljoen bedden die tot nu toe zijn toegezegd voor artsen, verpleegkundigen en eerstehulpverleners, evenals voor patiënten die rechtstreeks worden getroffen door COVID-19, degenen die intramurale zorg nodig hebben en familieleden die in de buurt van een geliefde moeten zijn een in een ziekenhuis.
Mews Systems en GuestCentric hebben vergelijkbare inspanningen, respectievelijk Hotels for Helpers en Rooms Against COVID genoemd. Hotels for Helpers biedt gratis of sterk afgeprijsde kamers aan zorgprofessionals. Verpleegkundigen, artsen en families van patiënten kunnen accommodatie boeken voor maximaal € 25 per nacht in de VS, het VK, Nederland en de Tsjechische Republiek – alleen al in Nederland heeft Mews 120 hotels in het hele land gekoppeld aan meer dan400 gerealiseerde kamernachten . GuestCentric werkt uitsluitend in steden in Portugal om minimaal twee weken gratis accommodatie te bieden aan professionals die strijden tegen COVID-19; het is een volledig door vrijwilligers gerund initiatief dat de steun heeft van de Portugese Vereniging van Lokale Accommodaties .
AHLA, Airbnb en Guest Centric hebben allemaal initiatieven om de middelen van de horeca te verbinden met degenen die ze het meest nodig hebben. AHLA's Hospitality for Hope Initiative verbindt hotelaccommodaties met de gezondheidsgemeenschap voor huisvesting en ondersteuning tijdens COVID-19. AHLA heeft met HHS samengewerkt om een nationale database met eigendommen te creëren die de overheid vervolgens kan doorzoeken op basis van geografische locatie. Deze database bevat lijsten van over17.000 hotels tot nu toe. Het Frontline Stay-programma van Airbnb biedt verhuurders de mogelijkheid om hun kamer of appartement aan eerstehulpverleners aan te bieden; er zijn meer dan 100.000 slaapplaatsen aangeboden aan degenen die de pandemie bestrijden. Het platform werkt ook samen met de National Health Service in het VK, Sutter Health in Californië, het ministerie van Volkshuisvesting in Frankrijk en de officiële artsenvereniging van Barcelona, evenals vele internationale gezondheidsorganisaties om aan hun behoeften te voldoen.
Ten slotte lanceerde Expedia een herstelpakket van $ 275 miljoen voor hotels en exploitanten van alternatieve accommodatie. Dit pakket bevat veel verschillende bronnen voor hoteleigenaren, zoals $ 250 miljoen aan marketingtegoeden, verlaagde of uitgestelde betaling van commissies en $ 25 miljoen aan tegoeden voor advertentiecampagnes op bestemming.Experts zeggen dat Expedia's programma - hoewel genereus - enigszins de voorkeur geeft aan beheerders van onroerend goed en eigenaren van vakantiewoningen met een aanzienlijk aantal aanbiedingen, in plaats van individuele eigenaren van onroerend goed.
Ondersteuning van gemeenschappen en werknemers in nood
Rosewood Raise is een initiatief van Rosewood Hotel Group ter ondersteuning van de medewerkers en gemeenschappen van de groep die zijn getroffen door COVID-19. Deze hulpactie ondersteunt het personeel in kantoren en hotels van drie Rosewood-merken: Rosewood Hotels & Resorts , New World Hotels & Resorts enKHOS. Rosewood Raise is bedoeld om tegemoet te komen aan de behoeften van mensen die financiële problemen hebben als gevolg van zorggerelateerde behoeften, en zal ook lokale gemeenschappen helpen die hard zijn getroffen door de pandemie.
Rosewood Raise wordt beheerd door een 501c(3) non-profitorganisatie genaamd de Emergency Assistance Foundation, Inc. Deze entiteit beheert meerdere door de werkgever gesponsorde fondsen voor rampenbestrijding en ontberingen van werknemers, en heeft sindsdien bijna $ 2 miljoen opgehaald bij de leidinggevenden en medewerkers van Rosewood. Het bedrijf matcht alle contante bijdragen van werknemers aan het fonds. Als zodanig zullen alle aanvullende fondsen die niet zijn bestemd om de impact van COVID-19 in te dammen, worden gebruikt om de medewerkers van Rosewood Group te blijven ondersteunen bij toekomstige ontberingen .
Fondsenwerving via cadeaukaartinitiatieven
Kleine bedrijven en retailers in het hele land overleven door cadeaubonnen aan te bieden aan klanten die op een later tijdstip kunnen worden ingewisseld. De hotelindustrie heeft ook geprofiteerd van deze methode van fondsenwerving via twee initiatieven onder leiding van Toast POS en Porter & Sail , een mobiel conciërgeprogramma.
Toast biedt een kortetermijnoplossing om de inkomsten van uw accommodatie te verhogen terwijl de boekingen onder druk staan. Verkoop cadeaubonnen online door uw website of online bestelsite toe te voegen die is ingesteld via Toast Online Ordering. Cadeaubonnen kunnen op een later tijdstip worden ingewisseld of voor maaltijdbezorging, als uw keuken in bedrijf is. Uit de gegevens van Toast blijkt dat cadeaubonnen niet alleen de cashflow op korte termijn verbeteren, maar ook de inkomsten kunnen verhogen : gasten die een cadeaubon kopen, geven doorgaans meer uit dan de waarde van de cadeaubon. Toast is niet het enige restaurantvriendelijke kassasysteem dat momenteel cadeaubonnen aanbiedt.Clover , Square en Shopify bieden allemaal integratie van cadeaubonnen met hun POS-platform. Kijk of de kassa van uw gelegenheid is uitgerust om virtuele cadeaubonnen aan te bieden en uw restaurant weer op de rails te krijgen.
Porter & Sail creëerde Hotel Credits , kortingsbonnen voor hotelcadeaus voor 21 onafhankelijke en hoogwaardige accommodaties. Vergelijkbare cadeaukaartinitiatieven zijn onder meer WeTravelForward en Buy Now, Stay Later . Reizigers kunnen vouchers kopen om op een later tijdstip in te wisselen, met deals zoals $ 200 voor een tegoed van $ 300 bijThe Williamsburg, NYC, of $ 1.000 voor $ 1.500 tegoed bij Habitas Tulum . Sommige hotels koppelen hun cadeaubonnen aan goede doelen: La Fonda on the Plaza beloofde om $ 10 te doneren van elke $ 100 cadeaubon die wordt verkocht aan een eerstehulpfonds dat maaltijden verstrekt aan medische noodhulpverleners. Het Robey -hotel in Chicago heeft een GoFundMe -pagina opgezet voor ontslagen werknemers, waar een bijdrage van $ 500 de donateur een verblijf van één nacht en een tegoed van $ 100 voor eten en drinken oplevert.
Ten slotte geeft Buy One, Give One reizigers de kans om cadeaubonnen te kopen of loyaliteitspunten te doneren aan liefdadigheidsorganisaties voor distributie aan zorgverleners na de pandemie. Eerstelijnswerkers kunnen gedoneerde cadeaubonnen en punten inwisselen bij deelnemende accommodaties voor toekomstige vakanties en vrijetijdsverblijven als bedankje van reizigers en een manier om de horeca een boost te geven. Buy One, Give One werkt momenteel samen met de American Nurses Association en New York-Presbyterian.
Lokale bedrijven helpen met advies
Wat in deze tijd het meest nodig kan zijn voor eigenaren van onroerend goed, is advies. Seated werkt samen met twee professionele dienstverleners, CohnReznick LLP en Golenbock Eiseman Assor Bell & Peskoe LLP om een uur gratis advies te geven over onderwerpen als belastingen, boekhouding, werkgelegenheid, onroerend goed en meer. Als u specifieke vragen heeft die u kunnen helpen uw bedrijf efficiënter te runnen en de vertraging van boekingen te overleven, is dit een geweldige gratis bron.
