De adoptie van AI in hotels neemt sterk toe, met een verwachte uitbreiding naar 82% in 2026.
Een nieuw rapport van Canary Technologies onthult een toenemende adoptie van AI in de hele sector en biedt handvatten om hotelhouders te helpen succesvolle AI-strategieën te ontwikkelen.
Canary Technologies, wereldwijd leider in technologie voor gastbetrokkenheid in hotels, heeft vandaag het rapport 'Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution' uitgebracht. Dit wereldwijde onderzoek analyseert hoe hotelhouders de impact en de toepassing van AI in de sector beoordelen. Het rapport, gebaseerd op inzichten van IT-besluitvormers in de hotelbranche, laat een duidelijke verschuiving zien: hotels gaan verder dan het verkennen van AI-oplossingen en stappen over tot implementatie.
Hoteliers verwachten een grote impact van AI en investeren fors in deze technologie. Volgens het onderzoek zegt 71% van de professionals in de horeca dat AI een significante of zelfs transformerende impact heeft op de sector. Daarnaast verwacht 85% dit jaar minstens 5% van hun IT-budget aan AI-tools te besteden.
De bevindingen benadrukken ook de groeiende rol van AI in de gehele technologische infrastructuur van hotels: 82% van de respondenten geeft aan dat ze verwachten dat het gebruik van AI binnen hun organisatie het komende jaar zal toenemen.
"AI is snel uitgegroeid tot een fundamentele technologie voor de hotelbranche", aldus Catherine Donaldson, directeur marketing. "Hoteliers die vandaag de dag een concurrentievoordeel willen behalen, overwegen niet alleen AI, ze ontwikkelen strategieën en implementeren het snel. De gegevens tonen aan dat hotels die AI gebruiken, meer omzet genereren, operationele efficiëntie verbeteren en de gasttevredenheid verhogen."
Hoteliers die AI gebruiken, melden uiteenlopende voordelen, waarvan de meest voorkomende zijn: tijdsbesparing voor het personeel, hogere gasttevredenheid, geautomatiseerde werkprocessen en een hogere omzet. Deze resultaten tonen aan dat AI daadwerkelijke operationele waarde oplevert en hotels helpt om gasten een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Naast het presenteren van branchegegevens, biedt het rapport analyses en inzichten, lessen van early adopters en een gestructureerd raamwerk om hotelmanagers te helpen AI succesvol in hun organisaties te implementeren.
Het rapport is gebaseerd op een wereldwijd onderzoek dat begin 2026 is uitgevoerd onder meer dan 400 professionals die verantwoordelijk zijn voor aankoopbeslissingen op het gebied van technologie bij hotels, managementbedrijven en merken. Het onderzoek vertegenwoordigt een breed scala aan hotelgroottes en -categorieën uit Noord-Amerika, EMEA en APAC.
