Snapchat is een van 's werelds populairste sociale-mediaplatforms, waaronder Instagram, Twitter en Facebook. De Snapchat-app werd gelanceerd in september 2011 en bood oorspronkelijk één hoofdfunctie: de mogelijkheid om foto's of video's, 'snaps' genaamd, naar vrienden te sturen. Gebruikers konden een tijdslimiet instellen voor hun snaps; nadat de tijdslimiet, zoals 10 seconden, was verstreken, was de snap voor altijd verdwenen. Snapchat lanceerde ook de functie "Verhalen", die Facebook en Instagram al snel kopieerden, waarmee gebruikers foto's of video's kunnen plaatsen die na 24 uur verlopen. Meer recentelijk werd Snapchat bekend om zijn 'filters', overlays die gebruikers aan foto's of video's kunnen toevoegen. De app groeide het afgelopen decennium exponentieel, vooral onder jongere millennials en generatie Z; de afgelopen vijf jaar noemden Amerikaanse tieners Snapchat het belangrijkste socialemediaplatform van hun generatie. Naar schatting heeft Snapchat vandaag meer dan 430 miljoen actieve gebruikers .

Hoewel het misschien niet het eerste digitale marketingkanaal is waar je aan denkt, en het is wereldwijd minder populair dan Facebook en Instagram, kan Snapchat nog steeds een waardevolle aanvulling zijn op de social media-marketingstrategie van je hotel, vooral als je doelgastprofiel jonger is. Vanaf 2022 is 39% van de Snapchat- gebruikers tussen de 18 en 24 jaar en slechts 24% van de gebruikers is ouder dan 30. Facebook daarentegen telt slechts 18,5% van zijn gebruikersbestand in de 18-24 leeftijdscategorie, terwijl meer dan 35% van de Facebook-gebruikers ouder is dan 45 jaar. Snapchat geeft hotels directe toegang tot de volgende generatie gasten via een van hun favoriete platforms.

Naast toegang tot dit nieuwe gastensegment, is Snapchat een geweldig platform om tijdgevoelige aanbiedingen te promoten en naamsbekendheid op te bouwen. Snapchat is een zeer visueel platform; hotels met mooie voorzieningen en opvallende kamers kunnen echt opvallen met foto's en video's van hoge kwaliteit. Met verbluffende creatieve troeven kan uw hotel zich onderscheiden van de massa op Snapchat en weergaven genereren van gebruikers die op zoek zijn naar reisinspiratie. Snapchat-gebruikers zijn echter niet alleen op zoek naar inspiratie; veel gebruikers willen onmiddellijke bevrediging door het product of de dienst te kopen die ze net zijn tegengekomen. Om deze reden kan Snapchat een goed platform zijn om tijdelijke promotionele aanbiedingen te promoten.

Als je interesse in Snapchat is gewekt, ben je misschien op zoek naar tactisch advies om dit opwindende sociale-mediaplatform uit te testen. Hier zijn verschillende manieren waarop u naamsbekendheid kunt vergroten en nieuwe gebruikers naar uw hotel kunt trekken door gebruik te maken van Snapchat:

1. Samenwerken met Snapchat-beïnvloeders: waarom niet samenwerken met een expert in plaats van zelf Snapchat-inhoud te maken? Snapchat-beïnvloeders die een groot publiek van potentiële gasten hebben, kunnen uw hotel op een authentieke manier voor hun volgers plaatsen die niet zozeer aanvoelt als traditionele advertenties. Voordat je met een influencer gaat werken, moet je ervoor zorgen dat je de demografische gegevens en betrokkenheidspercentages van hun volgers op vergelijkbare banen vraagt om te bevestigen dat de influencer goed bij je past.
2. Sweepstakes houden: Snapchat is een geweldige plek om een wedstrijd te houden om buzz over je hotel op te bouwen. Een typische Snapchat-wedstrijd vraagt gebruikers om je inhoud te delen of een vriend te taggen om een inzending te ontvangen; op de einddatum van de wedstrijd, kies je een willekeurige deelnemer om de prijs te winnen. Een gratis verblijf van 1 of 2 nachten is meestal een redelijke prijs die interesse zal opwekken. In ruil daarvoor krijgt u honderden of zelfs duizenden gebruikers die zich bezighouden met uw inhoud, wat u helpt merkbekendheid op te bouwen.
3. Advertenties lanceren: net als andere sociale platforms heeft Snapchat een advertentieproduct waarmee je advertenties kunt maken en lanceren die aan een specifieke doelgroep worden weergegeven. Met Snapchat kun je je doelgroep verfijnen op leeftijd, geslacht, locatie, interesses en zelfs enkele reisgerelateerde criteria. Items kunnen foto's of video's zijn en u moet een bestemmingspagina opgeven waarnaar de advertenties verwijzen. Snapchat deelt statistieken zoals vertoningen en klikfrequentie, zodat u de prestaties van uw advertenties kunt volgen, en deze advertenties kunnen uw directe boekingsvolume vergroten.
4. Merkgeofilters maken: een unieke kans voor betrokkenheid die uniek is voor Snapchat, is hun geofilterproduct. Geofilters zijn overlays die gebruikers op hun foto's of video's kunnen plaatsen, maar ze zijn alleen beschikbaar voor gebruikers binnen een gedefinieerde geolocatie. Geofilters zijn populair bij evenementen, zoals concerten of festivals, maar ook bedrijven kunnen ze gebruiken. Hotel de Coronado in San Diego en Gurney's in Montauk hebben bijvoorbeeld geofilters gebruikt waartoe gasten toegang hebben wanneer ze Snapchat op onroerend goed gebruiken. Jongere gasten delen hun ervaringen waarschijnlijk toch op Snapchat, dus een geofilter stelt hen in staat om op een leuke manier met je hotel in contact te komen - terwijl ze je merk ook aan hun vrienden en volgers laten zien.
5. Exclusieve inhoud publiceren: Omdat Snapchat zo'n visuele app is, is het een uitstekend platform om te laten zien wat uw hotel speciaal maakt. U kunt bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen geven van de voorbereiding voor een groot evenement, of u kunt de dag uit het leven van een conciërge of receptiemedewerker in de verf zetten. Misschien deel je het verhaal over hoe je hotel is ontstaan of neem je kijkers mee terug in de tijd als je hotel een opmerkelijke geschiedenis heeft. Hoe meer u de unieke persoonlijkheid van uw hotel kunt delen, hoe groter de kans dat gebruikers een emotionele band met uw inhoud opbouwen en merkaffiniteit opbouwen.

Klaar om enkele marketingstrategieën voor sociale media op Snapchat te testen? Dit opkomende kanaal is een mooie aanvulling op je strategieën op Instagram en Facebook, en het kan je helpen de naamsbekendheid te vergroten en de jongere generatie reizigers aan te spreken.