Laten we een stap terug doen en definiëren wat een PR-bureau precies doet. Een PR-bureau is verantwoordelijk voor het vertellen van het verhaal van uw hotel aan het publiek, vaak door middel van persberichten, campagnes op sociale media, evenementen en mediaplaatsingen. Het PR-bureau fungeert als intermediair tussen uw hotel en de pers. Als u bijvoorbeeld een verhaal ziet over een nieuw hotel dat op het nieuws wordt geopend, heeft het verhaal waarschijnlijk zendtijd gekregen vanwege het werk van het PR-bureau van dat hotel. Uw PR-bureau werkt met u samen om een boeiend verhaal over uw hotel te schrijven en kan dat verhaal op maat vertellen om zo goed mogelijk in contact te komen met het publiek waarmee u in contact wilt komen.

PR-bureaus werken zowel proactief als reactief: proactief werk kan zijn de aankondiging van de opening van een nieuw restaurant bij uw accommodatie of het lanceren van een campagne gericht op gezinnen die op zoek zijn naar een bestemming voor de voorjaarsvakantie. Reactief werk kan eruitzien als een campagne die laat zien dat uw gebied is hersteld na een orkaan. Hoe dan ook, PR-bureaus stellen je in staat om je eigen verhaal te vertellen en het gesprek over je hotel te beheersen.

Het is standaardpraktijk voor PR-bedrijven om een maandelijkse provisie in rekening te brengen, die over het algemeen varieert van $ 1.000 tot $ 25.000 per maand, afhankelijk van de services die u gebruikt en het prestige van het bedrijf. De beste PR-bedrijven rekenen meer dan $ 50.000 per maand. Naast de maandelijkse provisie rekenen bedrijven vaak ad-hockosten aan voor grote projecten of deliverables. Als uw PR-bureau een groot evenement voor u plant of grote crisiscommunicatie afhandelt, kunt u wat extra kosten verwachten. Bedrijven zullen u meestal vragen om een contract te ondertekenen dat hen voor ten minste een paar maanden vasthoudt.

Enkele toonaangevende bedrijven in de horeca zijn J/PR en drie bedrijven onder de MMGY Global-paraplu: NJF, Hills Balfour en Grifco. J/PR is gevestigd in New York City en heeft satellietkantoren in Los Angeles, San Diego, Denver, Nashville en Londen. J/PR staat niet alleen bekend om zijn traditionele PR-werk, zoals persplaatsingen, maar ook om zijn socialemediastrategie en influencermarketing. Gerenommeerde reismerken zoals Relais & Chateaux, Pendry en Nobu, maar ook monumentale hotels zoals Carmel Valley Ranch en Four Seasons Lanai vertrouwen op J/PR om hun verhalen te vertellen.

MMGY is een conglomeraat van marketing- en PR-bureaus en deze groep omvat drie PR-bureaus. NJF werkt met wereldwijde merken in de reisruimte, zoals Oceania Cruises en Travel Texas. Hills Balfour is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en werkt vaak met klanten in Europa, terwijl Grifco gespecialiseerd is in luxe hotels en reisproducten. De klanten van Grifco variëren van het luxemerk Wilderness Safaris in Afrika tot Courmayeur Mont Blanc in Italië.

PR-bureaus kunnen een overvloed aan soorten campagnes en deliverables aan. De meest voorkomende zijn persberichten en persplaatsingen, waarbij een opdracht wordt opgesteld om ofwel op een nieuwslijn te publiceren of naar lokale en nationale perskanalen (zoals kranten, tijdschriften en tv-shows) te sturen met als doel het verhaal door een verslaggever te laten oppikken .

In de afgelopen jaren zijn socialemediastrategie en influencermarketing een andere niche voor PR-bedrijven om waarde toe te voegen. Uw PR-bureau kan influencers vinden die het merk van uw hotel aanvullen en influencer-verblijven in uw hotel coördineren. De influencer maakt vervolgens content over uw hotel en deelt deze met hun volgers, en deelt de content ook met u zodat u deze op uw eigen kanalen kunt delen.

PR-bureaus kunnen ook waarde toevoegen als zich een crisis voordoet. Hoewel we niet het ergste willen verwachten, is het beter om voorbereid te zijn mocht er iets ongelukkigs gebeuren. Een PR-team in dienst hebben is een goede strategie om ervoor te zorgen dat u klaar bent om te reageren op gebeurtenissen zoals natuurrampen of criminele activiteiten. In deze situaties is uw PR-vertegenwoordiger de contactpersoon voor de pers en zorgt ervoor dat u de controle over het verhaal behoudt.

Maar PR-bureaus kunnen waarde toevoegen buiten het scherm en de pen; Evenementenplanning is een ander 'deliverable' dat uw PR-bureau op zich kan nemen. Als u een groots openingsevenement, een productlancering of een feest om een grote mijlpaal te vieren voor ogen heeft, kan uw PR-team het evenement van begin tot eind plannen en tegelijkertijd zorgen voor persaandacht en een uitnodigingslijst met de wie is wie in uw markt.

Klinkt een PR-bureau als een strategische toegevoegde waarde voor uw hotel? Voordat u kunt profiteren van de voordelen die een PR-bureau kan bieden, moet u eerst het juiste bedrijf vinden om mee samen te werken. U wilt uw zoektocht beginnen met een goed idee van wat u hoopt te bereiken, dus werk samen met uw hoteleigenaren, investeerders en leiderschapsteam om de doelen en doelstellingen van het PR-werk te definiëren - en een budget af te spreken - is een belangrijke eerste stap. Vervolgens kunt u beginnen met het contacteren en doorlichten van bedrijven.

U kunt potentiële bedrijven vinden door online onderzoek te doen of door in contact te komen met brancheorganisaties, zoals HSMAI, en soortgelijke hotels om erachter te komen welke bedrijven aanwezig zijn in uw markt. U wilt een bedrijf inhuren dat ervaring heeft met het werken met een hotel zoals het uwe of met werken op uw lokale markt. Als je eenmaal een aantal PR-bedrijven hebt gevonden die er veelbelovend uitzien, neem dan contact op voor een consult. Dit consult moet een beetje aanvoelen als een interview; het is uw kans om al uw vragen te stellen over het eerdere werk van het PR-bureau, prijzen, reikwijdte, specialismen, KPI's en groeiplannen. Uiteindelijk is het aan u om een bedrijf te kiezen waarvan u denkt dat het u kan helpen uw doelen te bereiken en het beste kan verwoorden wat uw hotel speciaal maakt.