Groei van hotelinkomsten is leidend voor de herpositionering van Cendyn
Geïntegreerd hoteltechnologie- en dienstenbedrijf onthult nieuwe merkpropositie en producten na portfolioconsolidatie
Cendyn, een wereldleider op het gebied van geïntegreerde hoteloplossingen, heeft op ITB Berlijn een vernieuwde merkidentiteit en een nieuw geconsolideerd productaanbod onthuld, ondersteund door een groter team in EMEA en APAC om zijn groeiende klantenbestand te ondersteunen.
De nieuwe waardepropositie van Cendyn presenteert een krachtige verzameling geïntegreerde oplossingen waarmee hoteliers nieuwe gasten kunnen vinden , directer kunnen boeken en hun omzet kunnen laten groeien . – is ontworpen om het volledige omzetpotentieel van een hotel in het digitale landschap te ontsluiten.
Het opzetten van een robuuste online aanwezigheid is van het grootste belang voor hoteliers, aangezien sociale media en zoekkanalen een cruciale rol spelen bij het effectief verkrijgen van directe boekingen om de omzet te laten groeien. Omdat 90% * van de zoekopdrachten naar hotels via Google wordt uitgevoerd, rangschikt Cendyn's Revenue Growth Package hotels prominent via metasearch en betaalde zoekstrategieën, waarbij gebruik wordt gemaakt van concurrerende prijzen die aansluiten bij de doelgroep van een hotel. In combinatie met Cendyn CRM kunnen hoteliers gepersonaliseerde marketing inzetten, gasten op maat gemaakte ervaringen en gerichte sociale media en multi-channel advertentiecampagnes.
Directe boekingen bieden enorme inkomstenmogelijkheden voor hotels zonder commissiekosten van derden. Vorig jaar bereikten de rechtstreekse online boekingen ^ een recordhoogte, maar OTA's slaagden er sinds 2021 nog steeds in hun marktaandeel* terug te winnen en claimden 20% van de boekingen van hotels terug.
Naast de merkvernieuwing heeft Cendyn zijn technologie-, diensten- en accountmanagementteams versterkt ter ondersteuning van de marktontwikkelingsplannen van het bedrijf voor verdere expansie en marktpenetratie. Het personeelsbestand van het bedrijf kende het afgelopen jaar een groei met dubbele cijfers, vooral in de belangrijkste groeiregio's EMEA en APAC. Cendyn heeft nu ruim 750 mensen in dienst over de hele wereld, verspreid over de VS, Frankrijk, Groot-Brittannië, Spanje, Duitsland, Singapore, India en Australië, en bedient ruim 32.000 hotelklanten in meer dan 150 landen.
“Cendyn is de afgelopen jaren enorm geëvolueerd en heeft de tijd nodig gehad om een volledig geïntegreerd platform te ontwikkelen na de overname van een aantal belangrijke technologiepartners”, aldus Jack Blaha, CEO van Cendyn. “Onze nieuwe visuele identiteit weerspiegelt het momentum en de groei die hotels kunnen realiseren via ons uitgebreide aanbod aan producten en diensten. Het is belangrijk dat elke gastinteractie de mogelijkheid biedt om relaties te onderhouden en de winst te maximaliseren. Onze geïntegreerde technologie ondersteunt deze relaties om hoteliers te helpen digitale marketing te begrijpen en diepere menselijke verbindingen te creëren voor voortdurend succes.”
Het geïntegreerde platform van Cendyn biedt hotels een naadloze advertentiestrategie, waardoor marketinguitgaven de meeste impact hebben en meer winstgevende inkomsten genereren.
“We stellen hotels in staat al hun gegevens te benutten”, zegt Blaha. “Door AI te gebruiken om doelgroepen te creëren, door mensen te identificeren en te communiceren die uw klanten zouden moeten zijn, kunnen hotels marketingbudgetten op een meer gerichte manier toewijzen, en deze uitgeven waar het het meeste verschil maakt en de meest winstgevende inkomsten genereert.”
Het Revenue Growth Package van Cendyn is nu beschikbaar en biedt hoteliers alle functionaliteit die nodig is om de groei van hun bedrijf in het digitale landschap te stimuleren, waardoor de winst bij elke gastinteractie en elk contactpunt wordt gemaximaliseerd en een diepere klantlevenswaarde ontstaat.
