Hotel Sacher werkt samen met Hotelchamp om de gastervaring op hun directe kanaal te personaliseren
Hotel Sacher bundelt de krachten met Hotelchamp om de gastreis te personaliseren, met als doel het aantal directe boekingen te vergroten en OTA's uit te dagen.
Hotelchamp is verheugd het begin van een nieuwe samenwerking met Hotel Sacher aan te kondigen. Met behulp van een van de favoriete Direct Booking-tools in de branche, Hotelchamp Convert, willen de drie Hotel Sacher-hotels de gastervaring op hun website personaliseren en concurreren met OTA's.
“Met de steeds toenemende concurrentie via OTA's waren we op zoek naar een tool waarmee we onze conversie op onze eigen website konden verhogen. Vanaf het eerste verkoopgesprek waren we ervan overtuigd dat Hotelchamp ons zou kunnen helpen dit doel te bereiken, door ons te helpen met het personaliseren van onze webpagina. Het integratieproces was heel eenvoudig en het hele systeem is zeer intuïtief. Wij zijn erg onder de indruk van de snelle hulp die wij altijd krijgen van de klantenservice bij al onze vragen. We hebben in de twee maanden dat we met Hotelchamp hebben samengewerkt al geweldige resultaten gezien en kijken ernaar uit om te zien wat we in de toekomst kunnen bereiken”, zegt Nicole Jellinek, E-Commerce & Distribution Manager bij Hotel Sacher.
Na het behalen van indrukwekkende ROI-resultaten voor campagnes voor Hotel Sacher Wenen en Hotel Sacher Salzburg, heeft het derde Sacher-hotel, Seefeld-Tirol, zich aangesloten bij het partnerschap en heeft het al geprofiteerd van de campagne-aanbevelingen van het deskundige team van Hotelchamp.
“We zijn verheugd om aan onze reis met Hotelchamp te beginnen en kijken reikhalzend uit naar de voordelen die dit met zich mee zal brengen. Hun uitzonderlijk vriendelijke klantenservice zorgde voor een soepel en naadloos implementatieproces, en we zijn ervan overtuigd dat dit de interactie en ervaring van de gasten op onze website zal verbeteren”, zegt Margaretha Albrecht, assistent van de algemeen directeur van Alpine Resort Sacher Seefeld Tirol.
Hotel Sacher staat bekend om zijn ongeëvenaarde service en toplocaties en biedt luxe accommodatie in heel Oostenrijk. Met een gevarieerd aanbod aan kamertypes en categorieën komt Hotel Sacher tegemoet aan de behoeften van elke gast, of ze nu in een karakteristieke suite verblijven of gewoon even langskomen voor een stukje van de beroemde originele Sacher-Torte. Met elegant ingericht meubilair, voortreffelijke wellnessfaciliteiten en gastronomische ervaringen in hun gerenommeerde restaurants besteden de Sacher-hotels veel aandacht aan details en bieden ze uitzonderlijke service, waarbij ze overal een persoonlijk en vertrouwd tintje behouden.
Met uitgebreide targetingmogelijkheden is Hotelchamp Convert de ideale oplossing voor het aanbieden van een gepersonaliseerde digitale ervaring die het onberispelijke aanbod van Sacher ter plaatse weerspiegelt. Als gevolg van de samenwerking van Sacher met Hotelchamp kunnen ze nu een echt gepersonaliseerde reis voor hun gasten creëren met behulp van op intentie gebaseerde personalisatie, CRM-datalaagtargeting, gastprofiel, gedragsgerichte targeting en meer. Bovendien kan Sacher, door de conversiegerichte berichtsjablonen van Hotelchamp te gebruiken, zijn gasten informeren en met hen in contact komen om directe boekingen aan te moedigen en concurrerend te blijven ten opzichte van OTA's.
