HotelRunner introduceert AI-aangedreven beoordelingscentrum voor verbeterd reputatiebeheer in de reis- en horecabranche
HotelRunner, het toonaangevende platform voor reis- en horecatechnologieën, heeft HotelRunner Review Center gelanceerd, een innovatieve oplossing die de manier waarop accommodaties hun online reputatie beheren fundamenteel zal veranderen en de bouwstenen vormt voor technologische transformatie gevoed door kunstmatige intelligentie.
In de zeer competitieve wereld van gastvrijheid is reputatiemanagement belangrijker dan ooit. Gasten vertrouwen sterk op beoordelingen bij het nemen van beslissingen en hebben de macht om de succesvolle reputatie van een accommodatie en de exponentiële omzetgroei te stimuleren.
Als een bedrijf dat zijn kracht put uit zijn flexibiliteit, levert HotelRunner met trots een innovatieve oplossing aan zijn partners en de industrie na uitgebreid onderzoek en ontwikkeling door de nieuwste trends te observeren en te anticiperen op de toekomst die om hen heen zal worden gevormd.
HotelRunner Review Center is een geavanceerd product dat beoordelingen van gasten centraliseert, waardoor accommodaties controle krijgen over hun online reputatie vanuit één gebruiksvriendelijk dashboard.
Dankzij HotelRunner's strategische partnerschappen en gecertificeerde integraties met Booking.com, Expedia en Airbnb, stelt Review Center accommodaties in staat om al hun beoordelingen op één plek te bekijken en erop te reageren. De AI-technologie genereert binnen enkele seconden unieke en gepersonaliseerde antwoorden op gastbeoordelingen. Dit zorgt ervoor dat elke beoordeling tijdige en op maat gemaakte reacties ontvangt, wat leidt tot verbeterde gasttevredenheid en een gestage inkomstenstroom. Het product helpt ook moeiteloos taalbarrières te overwinnen met ingebouwde Google Translate-functionaliteit, gastbeoordelingen direct in meer dan 133 talen te vertalen en effectieve communicatie mogelijk te maken. Een ander groot voordeel is dat hoteliers kostbare tijd en moeite besparen. Ze kunnen hun favoriete antwoorden opslaan voor toekomstig gebruik, de antwoorden eenvoudig verfijnen en aangepaste berichten aan elke gast bezorgen. Last but not least biedt het Review Center uitgebreide prestatietracking. Aangezien het product alle beoordelingen in één dashboard verzamelt, biedt het accommodaties een HotelRunner-score in verschillende categorieën, waardoor accommodaties gebieden voor verbetering kunnen identificeren, de voortgang in de loop van de tijd kunnen volgen en hun serviceaanbod continu kunnen verbeteren.
Yiğit Can Bacakoglu, Director of Engineering bij HotelRunner zei: "De introductie van HotelRunner Review Center markeert een cruciaal moment in de fel concurrerende horeca-industrie. Door de geïntegreerde AI-ondersteuning kunnen accommodaties de consolidatie van hun beoordelingen stroomlijnen, feedback van gasten behandelen en gasttevredenheid en loyaliteit. We zijn er trots op dat we voorop lopen bij de inzet van deze geavanceerde technologie en we zullen ons platform blijven verrijken met op AI gebaseerde producten van eigen bodem."
Cihan Coskuntuncel, Director of Supply bij HotelRunner, voegde toe: “Effectief reputatiemanagement is de sleutel tot een lucratieve verkoopstrategie. We zijn verheugd om het HotelRunner Review Center te onthullen, een AI-gestuurde oplossing die hoteliers in staat stelt controle te krijgen over hun online reputatie. Uitgerust met geavanceerde functies en meertalige vertaalmogelijkheden, zorgt Review Center ervoor dat accommodaties snel kunnen reageren op beoordelingen, hun online reputatie kunnen verbeteren en nooit meer een reservering kunnen missen.”
HotelRunner Review Center is nu beschikbaar voor accommodaties over de hele wereld om te profiteren van AI-aangedreven reputatiebeheer.
