Waarom blijven de lijnen tussen het hotel en de kortetermijnhuurruimte vervagen?

Voor consumenten kan het onderscheid tussen hotels en huuraccommodaties voor de korte termijn duidelijk zijn. Maar voor de hotel- en vakantieverhuursector wordt wat ooit zwart-wit was, een steeds grijzer gebied.

Historische bedrijfsmodellen voor horeca moesten evolueren, net als de industrieën die ze ondersteunen. Terwijl de sector door zijn grootste afrekening verandert en er nieuwe trends in de horeca beginnen op te duiken, lijkt de convergentie van kortetermijnverhuur en hotelaccommodatie te blijven duren.

Aanpassen tijdens de pandemie

De vraag van consumenten naar kortetermijnvakantieverhuur is gestaag gestegen sinds hun oprichting in de horecasector en dit is nu versneld door de pandemie. Consumenten waren van mening dat kortetermijnverhuur een veiligere manier van reizen bood.

Met minder contactpunten, minder verkeer, beperkt contact en geen drukte, was er aanzienlijk minder kans om Covid op te lopen binnen de grenzen van een kortlopende huurwoning. Door thuiswerkmandaten en online scholing konden mensen langere tijd reizen, wat leidde tot een toename van zakenreizen, of bleisure, zoals het inmiddels bekend is geworden.

Met meer vrijheid en meer flexibiliteit op de werkplek die naar verwachting een van de blijvende bijproducten van de pandemie zal zijn, zal bleisure reizen waarschijnlijk in de nabije toekomst doorgaan. Maar wat betekent dit voor hotels, en in het bijzonder voor degenen die traditioneel vertrouwen op zakenreizen als een van hun grootste prestatiefactoren?

Kortetermijnverhuurstrategieën zijn nu ook gericht op het concurreren met hotels voor zakelijke activiteiten. Er is een groeiende vraag naar kortetermijnhuur voor eigendommen die professioneel worden beheerd, met hotelnormen. De pandemie heeft aangetoond dat kortetermijnverhuurbedrijven hun diensten en activiteiten beginnen te standaardiseren om die van hotels te evenaren.

Ook hotels zien een kans om deze markt aan te boren door te investeren in panden en appartementen die hun serviceniveau kunnen leveren in het kader van verhuur; om ze als aparthotels in hun merk op te nemen. We hebben gezien dat steeds meer hotels de arena voor kortetermijnverhuur beginnen te verkennen door pakketten voor langer verblijf te introduceren, omdat ze een thuis-weg-van-huis-ervaring willen bieden.

We weten dat de reiziger na een pandemie op zoek is naar meer ervaringsgerichte opties voor een lang verblijf en waarde zoekt in accommodatie-opties voor thuis weg van huis. Hoewel veiligheid in de hoofden van de meeste reizigers tijdens de piek van de pandemie misschien op de voorgrond stond, verschuift het gewicht nu naar een betere ervaringswaarde, gecentreerd rond persoonlijke aanrakingen, service en interactie

Persoonlijke accenten, synoniem met de korte termijn verhuur van ruimte, betekenen dat hotels moeten zoeken naar manieren om hun serviceaanbod aan te passen. Conciërgediensten bieden bijvoorbeeld veel meer een persoonlijke 'host'-ervaring, terwijl de voorzieningen ook zijn verbeterd om tegemoet te komen aan de werkende reiziger. Vastgoedbeheerders van vakantieverblijven kijken steeds meer naar vergelijkbare diensten, structuur en commerciële strategieën als hotels. Deze mix van hotel- en vakantieverhuur betekent dat traditionele comp-sets zijn verschoven.

Twee sectoren convergeren

Distributiekanalen die ooit gericht waren op een specifieke sector, groeien nu steeds meer naar elkaar toe. Airbnb begon bijvoorbeeld uitsluitend in de vakantieverhuurruimte en bood huiseigenaren een site voor kortetermijnverhuur om hun huizen te vermelden aan reizigers die op zoek waren naar alternatieve accommodatie - nu worden er ook boetiekhotels vermeld. Evenzo vermelden Booking.com en Expedia zowel vakantieverblijven als hotels, waardoor consumenten meer opties hebben dan ooit tevoren.

De pandemie heeft hotels de mogelijkheid geboden om de arena voor kortetermijnverhuur te verkennen, pakketten voor langer verblijf te introduceren, en er zijn nu aanwijzingen dat er steeds meer overlap is. We hebben gezien dat hotelketens kortetermijnverhuur aanbieden, en vastgoedbeheerders van vakantieverblijven zijn steeds meer op zoek naar vergelijkbare commerciële strategieën als hotels.

Naarmate de concurrentieruimte steeds krapper wordt, zullen hotels en kortetermijnverhuurders hun prestaties nog effectiever moeten kunnen benchmarken voor het hele accommodatieaanbod.

Een datagestuurde oplossing

In een sector die op zoek is naar herstel, betekent de convergentie van hotels en vakantieverhuur dat het nog belangrijker is om de markt te begrijpen en een alomvattende commerciële strategie te implementeren. Gegevensinzichten die zich op het een of het ander concentreren, kunnen mogelijk niet het niveau van marktinformatie bieden dat nodig is om een volledige commerciële strategie te bepalen.

Een holistische commerciële strategie moet gebaseerd zijn op bruikbare datasets die gedetailleerde inzichten bieden in het snel evoluerende accommodatielandschap. Het is duidelijk dat de vooraf vastgestelde fundamenten en aannames die de horeca ondersteunden niet langer gelden. In een zeer competitieve markt moeten inkomsten- en vastgoedmanagers slimmere zakelijke beslissingen kunnen nemen op basis van consumentenopties om de inkomsten van hun vermelding te optimaliseren.

Met gegevens uit zowel de hotel- als de vakantieverhuurruimte, is er meer kans voor omzetmanagers om het competitieve landschap waarin ze opereren beter te begrijpen. Horecaaanbieders zullen inzichten kunnen putten uit een veel grotere datapool, waardoor ze de vraagpatronen van de 'postpandemische reiziger', en vergelijk zichzelf met hun echte comp-sets.

Als u het volledige plaatje ziet, kunt u betere commerciële beslissingen nemen, ondersteund door gegevens, en dynamischer worden met uw tariefstrategieën.

Datagestuurde strategieën zijn de enige manier om concurrerend te blijven. Door een realtime overzicht van de volledige markt te hebben, kunt u uw winstgevendheid voor uw hele bedrijf maximaliseren.

Met meer inzicht in uw composities en het concurrentielandschap, kunt u uw eigendom op een goede manier benchmarken, zodat u de juiste beslissingen op het juiste moment kunt nemen.

U kunt ook uw distributiestrategieën optimaliseren door te controleren welk van uw aanbiedingen de meeste inkomsten genereert en op welk kanaal. En door hun prestaties te meten, kunnen ze bijhouden waar ze winst maken en waar ze kunnen verbeteren, en vervolgens flexibel reageren.

Locatiespecifieke, gesegmenteerde vraaginzichten die zowel de hotel- als de kortetermijnverhuursector bedienen, betekenen dat inkomstenmanagers beter in staat zijn om de vraag in de pre-boekingsfase te vangen, vanuit een veel grotere pool. U kunt boekingstrends zien en patronen in de markt behouden en uw strategieën voor uw concurrenten optimaliseren.

Dankzij de zichtbaarheid van het aanbod krijgt u een beter inzicht in uw compet- en distributiegedrag, terwijl tariefvergelijking en vraaginzichten nieuwe mogelijkheden kunnen ontdekken om uw inkomsten te optimaliseren en uw bedrijfsresultaten te laten groeien. Kortom, data-adopteerders kunnen meer verdienen.

Overzicht

Hoteliers en kortetermijnverhuurbedrijven herontwikkelen nu hun gastervaring door tot in het kleinste detail aan de behoeften van de klant te voldoen. De overname van Transparent door OTA Insight stelt u in staat om een enorme rijkdom aan data-inzichten en marktintelligentie van zowel de hotel- als de kortetermijnvakantieverhuursector te integreren.

Correlaties tussen de sectoren kunnen trends en kansen aan het licht brengen. Hoe weerspiegelen de huurprijzen op korte termijn de trends in hoteltarieven? Zijn er echo's van hotelbezetting in de vraag naar vakantieverhuur? Inzicht in het volledige plaatje en de relatie vergemakkelijkt een betere commerciële besluitvorming en het vermogen om dynamischer te zijn met tariefstrategieën en meer inkomsten te genereren.

Voor een industrie in transitie liggen de antwoorden in de data. De combinatie van OTA Insight en Transparent biedt 's werelds meest uitgebreide gegevensplatform voor hotel- en kortetermijnverhuur, met krachtige analyses en een duidelijk, gegevensgestuurd pad naar herstel voor beide sectoren.