Lighthouse introduceert Revenue Agent, waarmee commerciële teams in hotels zelfstandig beslissingen kunnen nemen.
Revenue Agent is een altijd actieve AI-teamgenoot die continu meer dan 3 miljard datapunten per dag scant om de belangrijkste omzetkansen en -risico's te identificeren, zich aan te passen aan de strategie van elk team en de weg vrij te maken voor een toekomst met autonome commerciële agenten.
Lighthouse, het AI-gebaseerde commerciële besturingssysteem voor de reis- en horeca-industrie, introduceerde vandaag Revenue Agent, de eerste in een nieuw systeem van commerciële agenten die zijn ontworpen om de commerciële activiteiten van een hotel autonoom te monitoren en te optimaliseren op het gebied van prijsstelling, verkoop & marketing, distributie en prestatiemanagement.
In tegenstelling tot generieke AI-tools die simpelweg data verwerken, is Revenue Agent getraind op dezelfde methoden voor omzetbeheer die worden gebruikt door de best presterende omzetmanagers wereldwijd. Het leert wat belangrijk is voor elk individueel hotel. Gebruikmakend van een eigen dataset met meer dan 3 miljard datapunten per dag, scant Revenue Agent autonoom marktgegevens om prioritaire afwijkingen en kansen voor elk hotel te identificeren.
Van data-overload naar agentgestuurde omzetgeneratie
De introductie van Revenue Agent pakt de meest urgente uitdaging van de sector aan: data-overload.
"Commerciële teams worden overspoeld met data, maar hebben een enorm tekort aan tijd", aldus Sean Fitzpatrick, CEO van Lighthouse. "Revenue Agent draait dit model om. Het werkt 24/7 op de achtergrond en analyseert miljarden marktsignalen om marktveranderingen, vraagpieken en commerciële kansen te detecteren. Het toont niet alleen data, maar vertelt je ook waar je moet kijken en wat je moet doen. Het vervangt menselijk oordeel niet, maar versterkt het juist. Door te leren van je acties en zich aan te passen aan je unieke strategie, wordt het elke dag slimmer. Hierdoor kunnen de verschillende commerciële teams van een hotel zich minder richten op analyses en meer tijd besteden aan wat er echt toe doet: strategieontwikkeling. Ons doel met Revenue Agent is om de commerciële teams van vandaag tien keer efficiënter te maken."
In plaats van dat revenue managers door dashboards moeten spitten om de spreekwoordelijke naald in de hooiberg te vinden, levert Revenue Agent proactief de naald aan door de cruciale acties aan te bevelen die de prestaties en omzetgroei stimuleren. Door tijdrovende taken en het zware werk van de dagelijkse uitvoering over te dragen aan de Revenue Agent, krijgen commerciële teams de ruimte om prioriteit te geven aan strategische besluitvorming op hoog niveau. Hotels bepalen de gewenste resultaten en de bijbehorende kaders, waarna de agenten de uitvoering leiden.
De toekomst van het door agenten geleide commerciële besturingssysteem
Hoewel Revenue Agent een enorme stap voorwaarts betekent voor de efficiëntie van commerciële teams, is het slechts de eerste in een gepland systeem van Lighthouse Agents. Elke agent is ontworpen om een cruciale dimensie van de commerciële prestaties van een hotel te optimaliseren binnen de door het hotel vastgestelde strategie. Agents die momenteel in ontwikkeling zijn, zullen in staat zijn om acties uit te voeren voor de teams Pricing, Sales & Marketing en Distribution, allemaal aangedreven door dezelfde commerciële intelligentielaag en samenwerkend binnen één platform.
“Onze visie is een commercieel besturingssysteem waarin intelligente agenten samenwerken met hotelteams, niet alleen door acties aan te bevelen, maar deze ook uitvoeren met de juiste controlemechanismen en transparantie”, aldus Ivo Minjauw, Chief Product Officer bij Lighthouse. “We maken gebruik van hetzelfde agent-framework dat baanbrekende resultaten oplevert bij OpenAI en Anthropic om van beslissingsondersteuning over te stappen naar beslissingsuitvoering binnen een door de gebruiker gedefinieerde strategie. We creëren een AI-basis die is getraind op expertise in de hotelbranche en die zich aanpast aan de strategie van elk hotel om een gecoördineerd systeem van intelligente agenten mogelijk te maken. Stel je voor: een prijsagent, een marketingagent en een distributieagent die samenwerken om je strategie te optimaliseren terwijl je slaapt. Dat is de toekomst van een commercieel besturingssysteem voor hotels.”
Beschikbaarheid
Revenue Agent zal in het eerste kwartaal van 2026 beschikbaar zijn zonder extra kosten voor bestaande Lighthouse-klanten.
