McMenamins kiest Canary Technologies als gastenbeheersysteem
De technologie van Canary stroomlijnt aankomsten, ondersteunt AI-gestuurde communicatie, beveiligt transacties en personaliseert de gastervaring
Canary Technologies, de bekroonde wereldleider op het gebied van technologie voor hotelgastenbeheer, heeft vandaag bekendgemaakt dat McMenamins heeft gekozen voor het Guest Management System van Canary om de bedrijfsvoering te digitaliseren en de service in het gehele portfolio te verbeteren.
McMenamins is een familiebedrijf in de horeca, gevestigd in Portland, Oregon, met 12 unieke hotels in de Pacific Northwest. Elk hotel biedt een unieke ervaring die accommodatie combineert met restaurants, brouwerijen, dompelbaden, tuinen, bioscopen, kunst en live entertainment. McMenamins staat bekend om het restaureren van historische ruimtes tot bestemmingen en heeft een reputatie opgebouwd voor creativiteit, gemeenschapszin en onvergetelijke ervaringen.
"McMenamins tilt gastvrijheid naar een hoger niveau door hun kenmerkende creativiteit te combineren met moderne technologie", aldus DJ Singh, VP Global Sales bij Canary Technologies. "Met Canary's GMS stroomlijnen ze aankomsten en uitchecken, maken ze direct contact met gasten in meer dan 100 talen, personaliseren ze verblijven met zinvolle aanbiedingen en beveiligen ze elke transactie – en dat alles terwijl hun teams meer tijd hebben om onvergetelijke ervaringen te creëren."
Met Canary vereenvoudigt McMenamins de aankomst en het vertrek van gasten door middel van mobiele technologie. AI-gestuurde gastberichten maken directe communicatie mogelijk met realtime vertalingen in meer dan 100 talen. Veilige transactietools beschermen gevoelige informatie en verminderen fraude en terugboekingen, terwijl gepersonaliseerde aanbiedingen de omzet verhogen door gasten relevante mogelijkheden te bieden om hun verblijf te verbeteren.
"Bij McMenamins wilden we gemakkelijker contact kunnen leggen met gasten vóór aankomst, tijdens hun verblijf en direct daarna. Canary's gebruiksvriendelijke Mobile Check-In-technologie heeft de transactionele interacties geëlimineerd en ruimte gecreëerd voor levendigere en meer relationele interacties met onze gasten", aldus Owen Craig, Director of Hotel Operations bij McMenamins. "Canary heeft ons in staat gesteld om gasten te ontmoeten waar ze zijn, naadloos te communiceren, betere connecties te creëren, grappige grapjes te maken en een algeheel onvergetelijk verblijf te garanderen."
Over McMenamins
McMenamins is een familiebedrijf dat in 1983 werd opgericht en gevestigd is in Portland, Oregon. Het bedrijf exploiteert 12 hotels in de Pacific Northwest, elk met unieke ervaringen die accommodatie combineren met eten, drinken, kunst, geschiedenis en entertainment. McMenamins staat bekend om het restaureren van historische panden tot levendige bestemmingen en creëert ontmoetingsplekken die creativiteit, gemeenschapszin en avontuur vieren.
